Come aiutare i tuoi clienti PMI a orientarsi nella ricerca IA

Il panorama digitale sta cambiando velocemente e, senza una strategia adeguata, i tuoi clienti potrebbero rimanere indietro. Uno dei cambiamenti più significativi del momento è la rivoluzione della ricerca tramite IA. Piattaforme come ChatGPT, Google Gemini e persino siti di social media come TikTok stanno cambiando il modo in cui i clienti cercano informazioni e trovano i brand. Come organizzazione che supporta le PMI, i tuoi clienti si aspettano che li aiuti a gestire questo cambiamento.

Tutto questo ti ricorda qualcosa? Nel 2007, il lancio dell'iPhone segnò l'inizio della rivoluzione su rete mobile. I metodi pubblicitari tradizionali come gli annunci stampati e i cartelloni pubblicitari passarono in secondo piano e i clienti si riversarono sulle piattaforme digitali. Di conseguenza, i professionisti del marketing dovettero ripensare da zero il proprio approccio: improvvisamente, gestire il sito web di un brand non era più abbastanza. Gli smartphone cambiarono il modo in cui le persone effettuavano le ricerche e le app diventarono i nuovi motori di ricerca.

Pensa ai cambiamenti dell'IA di oggi come a una nuova rivoluzione mobile, ma questa volta la posta in gioco è ancora più alta. Ecco cosa sta succedendo, come puoi preparare i tuoi clienti e come puoi affermarti in qualità di partner di fiducia in questa transizione.

Ecco in che modo la rivoluzione dell'IA è unica nel suo genere: sta avvenendo in modo ancora più rapido rispetto al passaggio alla telefonia mobile e sta avendo un impatto più profondo sul modo in cui i clienti scoprono le informazioni.

Gli strumenti di IA come ChatGPT forniscono risposte in tempo reale a domande complesse. I social media, da tempo considerati un luogo per l'interazione con il brand, sono ora lo strumento di ricerca principale per molti clienti. I motori di ricerca stanno perdendo terreno come principale punto di accesso per le informazioni digitali. Alcuni brand stanno già segnalando un calo significativo delle visualizzazioni di ricerca, mentre piattaforme come TikTok e Instagram vedono aumentare il coinvolgimento.

Questo significa che i clienti devono ripensare l'intera strategia dei dati. Ecco due punti fondamentali:

1. Pubblica i dati del brand dei tuoi clienti ovunque: gli strumenti di ricerca basati sull'IA estraggono informazioni da più fonti, ovvero recensioni dei clienti, post sui social, contenuti locali e altro ancora. Se i dati dei tuoi clienti sono isolati, disorganizzati o non ottimizzati per l'IA, non saranno individuabili.

2. Assicurati che i dati dei tuoi clienti siano credibili: i modelli di IA premiano la coerenza, l'accuratezza e l'affidabilità. Se i dati non sono affidabili e aggiornati, i brand dei tuoi clienti non si posizioneranno bene nei risultati di ricerca basati sull'IA. La precisione è fondamentale quando si parla di IA e può influire direttamente sulla fiducia e lealtà dei clienti.

Il tuo ruolo è guidare i tuoi clienti attraverso questo importante cambiamento. Non hanno a che fare solo con una nuova tecnologia, ma anche con un modo completamente nuovo di raggiungere e coinvolgere i clienti. Ecco come puoi guidarli:

1. Informa i tuoi clienti sulla ricerca IA: potrebbero non essere completamente consapevoli del cambiamento in corso in questo campo. Inizia spiegando l'impatto che questo tipo di ricerca sta già avendo sul comportamento dei clienti. Utilizza esempi di piattaforme popolari come TikTok, dove gli utenti cercano sempre più spesso informazioni direttamente nell'app.

2. Aiuta i clienti a sviluppare una strategia dati pensata per l'IA: supportali nell'organizzazione delle loro informazioni, utilizzando strumenti come i knowledge graph per centralizzare dati strutturati e non strutturati, il markup schema per facilitare l'interpretazione dei contenuti da parte dell'IA o sistemi automatizzati per mantenere accurate le informazioni aziendali su tutti i canali digitali.

3. Consiglia strumenti e tecnologie: aiuta i clienti a superare la concorrenza proponendo loro strumenti basati sull'IA che ottimizzano la presenza digitale. Che si tratti di strumenti per la creazione di contenuti IA, piattaforme di ottimizzazione SEO o sistemi automatizzati di gestione della conoscenza, questi strumenti aiuteranno i tuoi clienti a essere preparati per il futuro della ricerca.

4. Diventa un consulente fidato: posizionati non solo come fornitore, ma come leader di pensiero e consulente di fiducia. Aiuta i tuoi clienti a comprendere i cambiamenti nel comportamento dei consumatori e mostra loro come adattarsi alla ricerca IA possa garantire il futuro del brand.

È facile sentirsi sopraffatti dal rapido ritmo del cambiamento, ma la realtà è che i tuoi clienti non possono permettersi di attendere. Proprio come è accaduto con la rivoluzione mobile, i brand che si adatteranno rapidamente saranno quelli che guideranno il cambiamento. Qui entri in gioco tu: aiutali a rimanere al passo con i tempi.

Adottando la ricerca basata sull'IA ora, offrirai ai tuoi clienti gli strumenti per rimanere visibili, rilevanti e competitivi. Proprio come le strategie mobile-first sono diventate essenziali un decennio fa, le strategie di ricerca basate sull'IA stanno rapidamente diventando il nuovo standard per la visibilità online.

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