In breve: la ricerca tramite IA non è un sistema unico: è diversa per ogni modello e non sempre c'è coerenza. Quando Yext ha analizzato oltre 6,8 milioni di citazioni da Gemini (Google), ChatGPT (OpenAI) e Perplexity, sono risultate molte differenze nelle fonti di ciascun modello. Per apparire su tutti e tre, il tuo brand ha bisogno di dati strutturati e coerenti, ovunque conti davvero.
Se sei un professionista del marketing, probabilmente hai visto molti articoli sulla "ricerca IA". (Inclusi quelli scritti da noi.)
Ma c'è una sfumatura importante nella conversazione sull'IA che è facile farsi sfuggire: spesso, i professionisti del marketing parlano della ricerca IA come se fosse un unico sistema, e non lo è. Quando si tratta di reperire e citare le risposte che generano, non tutti i modelli di IA ragionano allo stesso modo. In realtà, non sono nemmeno del tutto d'accordo su ciò che conta come affidabile.
Ecco come lo sappiamo: nell'ultima ricerca, Yext ha analizzato più di 6,8 milioni di citazioni in 1,6 milioni di risposte di Gemini (Google), ChatGPT (OpenAI) e Perplexity. Ciò che abbiamo scoperto cambia il modo in cui i brand dovrebbero pensare alla ricerca tramite IA e alla relativa visibilità, perché questi tre modelli hanno preferenze di fonti distinte .
Quindi, in che modo ogni modello fornisce effettivamente informazioni e come può il tuo brand utilizzare queste informazioni per creare una strategia completa di ottimizzazione per i motori di risposta?
In che modo Gemini decide cosa citare? Dà priorità ai contenuti di proprietà del brand.
Iniziamo con il modello associato al gigante della ricerca su cui i professionisti del marketing si sono scervellati per decenni: Google Gemini.
Gemini agisce più come un motore di ricerca tradizionale, il che ha senso, ma con standard di reperimento delle fonti più rigorosi. La nostra ricerca ha dimostrato che:
Il 52,15% delle citazioni di Gemini proveniva da siti web di proprietà del brand.
Predilige contenuti strutturati e fattuali, presi direttamente dal dominio di un brand, soprattutto pagine con Schema, pagine di destinazione locali e sottodomini coerenti.
Incorpora anche i dati del profilo dell'attività su Google, anche se non li cita direttamente.
Cosa significa per i brand: Gemini dà la precedenza ai contenuti proprietari. Più il tuo sito web è strutturato e completo, più è probabile che venga mostrato. Rispondi alle domande poste dai clienti con contenuti concisi e organizzati in modo logico pubblicati sul tuo sito web e sulle tue pagine locali e mantieni aggiornate le tue informazioni nel profilo dell'attività su Google.
In che modo ChatGPT decide cosa citare? Si basa su listings e consensi.
L'approccio di ChatGPT sembra diverso da quello di Gemini. Invece di fare affidamento sui contenuti di proprietà, sembra attingere di più dagli archivi e dai listings. Abbiamo scoperto che:
Il 48,73% delle citazioni proviene da siti di terze parti come Yelp, TripAdvisor e MapQuest.
Le proprietà di Google sono in cima al gruppo, contribuendo con 465.000 citazioni.
Per query più soggettive (ad esempio, "Qual è il miglior..."), il volume delle citazioni provenienti da fonti di archivio aumenta ancora di più (46,3%).
Cosa significa per i brand: ChatGPT premia l'ampia distribuzione e la coerenza tra le fonti. Assicurati che i tuoi listings siano accurati, coerenti e completi su tutte le piattaforme importanti.
In che modo Perplexity decide cosa citare? Favorisce le competenze di nicchia.
Infine, Perplexity attinge da fonti leggermente più ristrette, prediligendo gli archivi specifici di settore piuttosto che i listings generici. Abbiamo scoperto che:
Nel settore sanitario, Zocdoc è la fonte più citata. Nel settore dell'ospitalità, invece, è TripAdvisor.
Per le query soggettive e senza brand, le fonti di nicchia costituiscono il 24% di tutte le citazioni, la percentuale più alta tra tutti i modelli.
Perplexity attinge anche agli archivi regionali e di medio livello più spesso dei suoi concorrenti.
Cosa significa per i brand: Perplexity premia la specializzazione. Essere presenti (e accurati) in archivi di nicchia affidabili segnala autorevolezza, soprattutto in settori verticali come sanità, alimentazione e ospitalità. È anche importante assicurarsi che il sentiment (cioè le recensioni reali) confermi il fatto che il tuo brand venga consigliato.
Un mercato, tre modelli
Il messaggio è chiaro: la visibilità nell'IA non è universale. Ogni modello utilizza un manuale diverso.
