Un tempo nota con il nome di Qdoba Mexican Grill, la società si è trovata di fronte a qualche difficoltà nel 2015, quando ha cambiato nome. "Siamo passati da Qdoba Mexican Grill a Qdoba Mexican Eats," spiega Adams. "A causa di questa modifica del nome, abbiamo generato un sacco di listings duplicati. Quindi, quando qualcuno cercava Qdoba, non sempre otteneva la risposta più accurata".
"Deve essere facile per i clienti trovare le nostre sedi mentre guidano o guardano sul telefono", spiega Margaux Reese, Digital Experience Manager. "Le persone che cercano un ristorante spesso guardano al tipo di cucina, quindi "ristorante messicano" o "cibo messicano", o al tipo di cibo, come "burrito", "nachos" o "tacos". I consumatori stanno diventando sempre più specifici nelle loro ricerche, come le opzioni senza glutine. Io, per esempio, sono vegetariana. Quando cerco un ristorante, lo aggiungo sempre alla mia query. Inoltre, è importante che le informazioni sui nostri servizi siano più dettagliate, per esempio se una sede è aperta fino a tardi o se effettua la consegna a domicilio. Si tratta davvero di fornire i dettagli di ciò che abbiamo da offrire e di assicurarsi che corrisponda a ciò che il cliente sta cercando".
