ケーススタディ: Mail Boxes Etc.がYextと提携してグローバルなデジタルプレゼンスを強化

Fortidiaグループ傘下のMail Boxes Etc.は、世界最大級のマルチサービスセンターネットワークの1つです。Mail Boxes Etc.は、独立起業家による運営と直営の形態により、計1,720か所以上のセンターで、すべての顧客に高品質できめ細やかなサービスを提供することを目標として、個人、専門家、企業向けに、梱包と発送、eコマースと物流、マーケティングと印に関するオーダーメイドのソリューションを提供しています。

複数の国にまたがるネットワークと30年以上にわたる国際的な成長を誇るMail Boxes Etc.は、各センターのデジタルプレゼンスをさらに強化し、正確かつ最新の情報を顧客にオンラインでより簡単に見つけてもらえる機会を見出しました。

このイニシアチブでは、イタリア、スペイン、ポルトガル、ドイツ、フランス、ポーランドなど、主要な直営国にある1,000以上のMBEビジネスソリューションセンターで、ビジネス情報の質、正確性、一貫性を高めることに重点を置いてきました。

すべての国、MBEセンターで一貫した効果的なデジタルプレゼンスを確保するため、Mail Boxes Etc.ではまず、ビジネス情報の質と正確性の向上に注力しました。主な重点分野としては次のようなものが挙げられます。

• 完全かつ正確なビジネス情報

• 営業時間の継続的な更新

• MBEセンターおよび各国全体での一貫したブランドイメージの維持。

データ精度の向上、ブランドの一貫性の確保、ローカル検索の可視性の最適化により、Mail Boxes Etc.は、ネットワーク全体でのオンラインパフォーマンスの向上、認知度の向上、リード獲得の拡大のための基盤を構築しました。

2018年以来、Mail Boxes Etc.はYextと提携して、ヨーロッパネットワーク全体でのオンラインビジネス情報の管理を一元化および合理化してきました。このコラボレーションを通じて、Mail Boxes Etc.では次のことが可能になりました。

• デジタルプラットフォーム全体で正確かつ一貫性のあるビジネス情報を確保。

• MBEセンターおよび各国でブランドの整合性を強化。

• オンラインでの可視性とローカル検索のパフォーマンスを向上。

• 大規模なデジタルプレゼンスの管理を簡素化。

リスティング管理に加えてYextは、Mail Boxes Etc.がオンラインレビューをより効果的に監視および管理できるようにし、個人起業家は顧客と直接関わり、地域での評判を強化できるよう支援しています。

長年にわたり、YextはMail Boxes Etc.のデジタル戦略を支援する戦略的パートナーとなり、ネットワーク全体でのリスティング、コンテンツ、レビューの一元管理ソリューションを提供してきました。

次のような大きな影響がありました。

• 2025年と2024年比で「ルートを取得」クリック数が+26%増加。

• 非ブランド検索結果での可視性の向上。

• 1,100か所以上のアクティブな場所におけるブランドの一貫性の強化。

• ネットワーク全体でのビジネス情報の管理と正確性の向上

Mail Boxes Etc.が成長し続ける中、Yextとのパートナーシップにより、確実にすべての場所の可視化と正確性が維持され、オンライン検索が実際の顧客訪問に変換されるようになっています。

Yextは、Fortidia Group傘下の他のブランドもサポートしています。このグループは、eコマースのフルフィルメント、配送、物流、マーケティング、印刷ソリューションを提供するブランドを擁する自社プラットフォームにより、零細・中小企業や消費者向けのグローバルな商取引を実現しており、これには米国のAlphaGraphicsやPostNet、オーストラリアのPACK & SENDやKwik Kopyなどが含まれています。