Knowledge Assistant
Knowledge Assistantメッセージングインターフェイスを使用すると、ユーザーは携帯電話から直接Yextプラットフォームとやり取りできるようになります。FacebookメッセンジャーやSMSを通じてアクセスでき、エンティティの表示と更新、画像のアップロード、レビューへの返信、分析の取得、フィールドユーザーへのコンテンツの問い合わせなどを行うことができます。
Knowledge Nudges
管理者はKnowledge Nudgesを利用し、1回限りの収集や古くなったデータに対する定期的なリマインダーを通じて、任意のユーザーから必要な情報を収集できます。例えば、フィールドユーザーに休日営業時間を更新させることを選択した場合、スマートフォンで変更を行うための親切なリマインダーを簡単に送信できます。
カスタムブランディング
Knowledge Assistantを使用すると、管理者はサポートメールアドレスとログインURLをカスタマイズできます。パートナーは、ユーザーがブランドのサポートチームやYextのコンシェルジュチームなど、別のサポートチームに質問できるよう設定することができます。
Review Response
ユーザーは多忙で、常にコンピューターの前に座っているわけではありません。レビューや質問にタイムリーに応答することで、顧客満足度が大きく高まります。Knowledge Assistantを使えば、こうした対応がSMSを送信するのと同じくらい簡単になります。
アクセスコントロール
アクセスコントロールでユーザーに権限を付与しながら、データをコントロールし続けましょう。ユーザーにアカウントの完全な承認、編集のみ、表示のみ、アセットのみなどの権限をフォルダとエンティティに基づいて設定できます。この機能は、プラットフォームの他の部分でも同様に使用できます。
