すべてのサポートコンテンツをAI対応ナレッジベースに一元化
すべてのサポートコンテンツをAI対応ナレッジベースに一元化し、サポートチームが必要とするすべての情報をグラフベースの「ワンストップショップ」で提供できます。
社内のナレッジを解き放ち、サイロ構造を解消
%
オンラインナレッジベースによるサポートを好む顧客の割合
$月
従業員規模1,000人の組織で求める結果が見つからない検索に空費する年間当たりの金額
%
情報やサポートに簡単にアクセスできるブランドを好きになるという消費者の割合
効果的なナレッジ管理にはナレッジグラフが必要
内部情報のサイロを排除
Zendesk、Salesforce Service Cloud、ServiceNowなどのソースからのデータを含め、すべてのサポートデータを一元化して簡単に取得できます。
運用効率の改善
すべてのサポート関連データ間の関係をマッピングすることで、あらゆるユーザーがコンテンツを簡単に見つけられるようになり、大規模な情報管理も可能になります。
サポート関連コストを削減
すべてのサポートコンテンツ（記事、ガイド、FAQ、チュートリアル、製品マニュアルやヘルプサイトなど）を分類・クラスタリングして1つに統一された検索体験を実現することで、顧客とサポート担当者が必要なものを即座に見つけられるようになります。
1つのプラットフォームで多数のサポートソリューションを実現
