Yext for High Techで顧客と従業員の体験をシンプルに
ビジネスの製品知識、コミュニティリソース、サポートサービスを統合した統合検索エクスペリエンスにより、潜在顧客、既存顧客、従業員が必要な情報を確実に見つけられるようになります。
ハイテク業界のリーダーは顧客体験と従業員体験の向上にYextを活用
ハイテク業界向けソリューション
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Yext AI search understands natural language questions, interprets user intent, and delivers contextually relevant, direct answers. Help your customers and agents find the information they need, when they need it — all within your Service Cloud suite.
ユーザーフレンドリーなサポートで顧客を維持
統合された検索エクスペリエンスで顧客の質問に直接回答でき、カスタマーサポートのプロセスが簡素化されます。
関連するサポートリソースをサポート担当者が効率的に見つけられるようにすることで、解決までの時間を短縮
顧客のサポートに必要な製品の専門知識とコミュニティの知識をサポート担当者に提供することで、案件をより迅速かつ正確に解決します。
技術スタックに合わせて構築されたAPIファーストのプラットフォームでシームレスなカスタマーサポートを提供
コネクターの使用であらゆるソースからのコンテンツを簡単に管理できます。Yextは、事前構築された統合、使いやすいAPIツール、ウェブクローラーなどにより、あらゆる部門のユーザーがサポートチャネルを統合できるよう支援します。
データの活用でカスタマーサポートとナレッジマネジメント戦略を推進
サポートデータを独自の方法で分析：プラットフォーム内のレポートツールや事前構築されたダッシュボードを使用したり、選択した分析プラットフォームと統合したりできます。顧客インサイトの適用でより質の高い包括的なサポートリソースを提供することで、将来のチケット発生に先手を打って対応できます。
今すぐ検索を強化
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Yext Search導入後のSamsungのNPSの増加
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自社開発のソリューションに比べ、YextでのAI検索構築は9倍もスピーディ
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Yext Searchへのアップグレード後のチケット作成の回避数の増加