Yext for High Techで顧客と従業員の体験をシンプルに

ビジネスの製品知識、コミュニティリソース、サポートサービスを統合した統合検索エクスペリエンスにより、潜在顧客、既存顧客、従業員が必要な情報を確実に見つけられるようになります。

ハイテク業界のリーダーは顧客体験と従業員体験の向上にYextを活用

    ハイテク業界向けソリューション

    ユーザーフレンドリーなサポートで顧客を維持

    統合された検索エクスペリエンスで顧客の質問に直接回答でき、カスタマーサポートのプロセスが簡素化されます。

    SAMSUNGがCSATを33%向上させた方法をチェック
    関連するサポートリソースをサポート担当者が効率的に見つけられるようにすることで、解決までの時間を短縮

    顧客のサポートに必要な製品の専門知識とコミュニティの知識をサポート担当者に提供することで、案件をより迅速かつ正確に解決します。

    ZendeskやSalesforceなどとの統合
    技術スタックに合わせて構築されたAPIファーストのプラットフォームでシームレスなカスタマーサポートを提供

    コネクターの使用であらゆるソースからのコンテンツを簡単に管理できます。Yextは、事前構築された統合、使いやすいAPIツール、ウェブクローラーなどにより、あらゆる部門のユーザーがサポートチャネルを統合できるよう支援します。

    すべてのデータコネクターをチェック
    データの活用でカスタマーサポートとナレッジマネジメント戦略を推進

    サポートデータを独自の方法で分析:プラットフォーム内のレポートツールや事前構築されたダッシュボードを使用したり、選択した分析プラットフォームと統合したりできます。顧客インサイトの適用でより質の高い包括的なサポートリソースを提供することで、将来のチケット発生に先手を打って対応できます。

    Yext Search Analyticsの詳細をチェック

    今すぐ検索を強化

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    Yext Search導入後のSamsungのNPSの増加

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    自社開発のソリューションに比べ、YextでのAI検索構築は9倍もスピーディ

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    Yext Searchへのアップグレード後のチケット作成の回避数の増加

    人々が検索するあらゆる場所に回答を提供することで、Yext が貴社のビジネスの成長にどのように貢献できるかをご覧ください。