サポート
ヘルプセンターのSEOでGoogleをサポート担当者に変換
検索での表示順位とプレゼンスを改善することで、顧客がヘルプサイトに到達する前に質問を解決します。
サポートにおけるSEOの重要性
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製品サポートで回答を見つけるため、第一段階のサポートレベルとしてGoogleの利用を好む顧客の割合
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ミレニアル世代のうちカスタマーサービスへ電話する前に検索エンジンで回答を探すユーザーの比率
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テスト対象の140万件のGoogleクエリのうち注目スニペットが表示されるようになった割合
Googleよりも優れたサポートサイトを実現
ブランド体験を大規模に管理
サードパーティの検索エンジンで顧客の抱える課題に対処しながら、リッチな検索結果にも影響を与えます。
購入意欲の高い消費者にエンゲージ
主な検索エンジンのロケーション、レビューとQ&Aを監視して質問に回答。
ウェブトラフィックを獲得
サードパーティの検索エンジンから自社のデジタルプロパティに顧客を誘導します。
1つのプラットフォームで多数のサポートソリューションを実現
