マーケティング
オンラインでの口コミ管理でランキングと顧客のセンチメントを改善
オンラインでの評判は、ビジネスやインターネット検索のランキングでの成否を分ける要となります。YextのReputation Managementを使用すれば、大規模にレビューの生成、管理、対応が可能です。Yextは、G2が選ぶ2021年最高のオンライン口コミ管理ソフトウェアの「リーダー」にも選出されています。*
Yext口コミ管理でAI検索を活用
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の顧客が顧客体験に基づきブランドを乗り換え**
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星評価が4または5の支店は2または3の支店よりもローカルパック内で9%高い位置に表示***
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が否定的なレビューへの1週間以内の回答を期待****
レビューを管理して検索パフォーマンスを最大化
顧客からのフィードバックを一元化
Yextの直接統合機能を活用すれば、Google Maps、Facebook、TripAdvisor、Trustpilot、Yelpなどのレビューサイトからあらゆるロケーションのすべてのオンラインレビューをひとつのダッシュボードに一元的に取り込めます。
パーソナライズされた回答を大規模に提供
テンプレートではなく、動的な回答の構成要素とパーソナライズされたメッセージングを組み合わせることで、思慮深くブランドイメージに沿ったレビューへの回答を作成します。
より多くのフィードバックの提供を依頼
代表的なサンプルとなる顧客に対して率直なレビューをリクエストし、こうした肯定的なレビューをウェブサイトに追加して、エンゲージメントとCTA（行動喚起）クリックを向上させます。
顧客の感情を理解
自然言語感情分析ツールを使用すると、実際のお客様の声を深く掘り下げられ、オンラインでのプレゼンスを向上させ、情報に基づいた意思決定を行えるようになります。
競合他社とトレンドを追跡
スコアボードを閲覧できないと、競合に勝っているかどうかわかりません。地元の競合機関を最大5件追跡でき、評価をコンテキストに沿って理解できます。
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