Es ist klar, dass KI die digitale Landschaft und die Arbeitsabläufe in Unternehmen verändert. Aber wenn man darüber nachdenkt, was KI leisten kann, ist der erste Gedanke vieler Menschen, KI zur Beantwortung von Fragen einzusetzen. (Zum Beispiel: „Wie wechsle ich einen Reifen?" oder „Wann ist die beste Zeit, um nach Italien zu reisen?")
Die Beantwortung von Fragen wird immer ein wichtiger Anwendungsfall für KI sein. Aber sie kann für so viel mehr eingesetzt werden – vor allem angesichts der jüngsten Fortschritte in der generativen KI. Sie ist in der Lage, zu kombinieren und Entscheidungen zu treffen, aber auch Dinge zu entwickeln und Aufgaben zu erfüllen. Infolgedessen haben wir in letzter Zeit einen starken Anstieg der „Copilot-Technologie" erlebt, bei der KI-Assistenten den Benutzern mittels einfacher Textanweisungen bei der Beschleunigung ihrer Arbeitsabläufe helfen.
Github war der Vorreiter in diesem Bereich: Im Oktober 2021 stellte das Unternehmen den Github Copilot vor, der Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache in Programmiervorschläge umwandeln kann. Seitdem haben wir viele ähnliche Arten von „Copiloten" und KI-Assistenten gesehen. Dazu gehört auch die Ankündigung von Googles eigener Suite von Workspace-Tools mit Duet AI. Sie hilft gewöhnlichen Nutzern beim Verfassen von E-Mails, Generieren neuer Bilder für eine Präsentation, Erstellen von Projekt-Trackern und mehr.
Alle Marketer haben die Möglichkeit zum Einsatz dieser generativen Technologie, um in ihren Unternehmen Zeit zu sparen. Sich bei jeder einzelnen Aufgabe auf entsprechende Teams zu verlassen, ist teuer und schlichtweg unrealistisch: In vielen Fällen wird die Arbeit einfach nicht erledigt, weil es nicht genügend Mitarbeiter gibt, um all die komplexen digitalen Kontaktpunkte eines Unternehmens zu betreuen.
Aber jetzt haben Marketer die Möglichkeit, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen. Einige Aufgaben, die bisher viel Gehirnschmalz und langwierige Problemlösungen erforderten, können Ihnen durch KI-gesteuerte Workflow-Tools schnell abgenommen werden.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Unternehmen auf KI-gesteuerte Workflow-Tools setzen, um Zeit und Geld zu sparen:
1. Verwendung von Funktionen zur Content-Generierung, um neue Inhalte zu erstellen. Mit den Funktionen zur Inhaltserstellung können Sie vorhandene Texte nutzen, um neue Texte zu erstellen. So können Sie Bios, Social-Media-Beiträge, Blogbeiträge und vieles mehr in Sekundenschnelle verfassen. Auf diese Weise können Sie die Inhaltserstellung skalieren (ein Muss in einer digitalen Welt, in der alle Marketer das Prinzip „Content is King" kennen).
Lesen Sie hier mehr darüber, was Content-Generierung für Ihr Unternehmen leisten kann.
2. Erstellung von Seitenlayouts oder UX-Komponenten. Ein KI-gesteuerter Kreativ-Assistent ist jetzt in der Lage, Ihnen bei der Entwicklung attraktiver und ansprechender Seitenlayouts zu helfen – und das ohne komplizierte Eingabeaufforderungen. So können Sie schöne Seiten schneller erstellen und effektiver mit den technischen Mitarbeitern Ihres Unternehmens zusammenarbeiten.
Erfahren Sie mehr darüber, wie wir dies bei Yext mit unserem kreativen Tool „Studio" tun.
3. Verwendung eines dialogorientierten Einrichtungsassistenten, um Online-Erlebnisse schneller zu erstellen. Indem Sie einem KI-gesteuerten „Einrichtungsassistenten" Anweisungen geben, können Sie eine Suchmaschine, eine Webseite oder einen Chatbot „bauen". Voraussetzung hierfür sind lediglich ein paar personalisierte Eingaben. Es handelt sich um ein dialogorientiertes Tool, das Sie nach grundlegenden Informationen fragt – z. B. welche Inhalte Sie anzeigen lassen möchten, welche Tonalität Ihr Bot verwenden soll – und diese Textanweisungen bei der Erstellung Ihres Erlebnisses berücksichtigt. Dies kann ein großer Vorteil für technisch weniger versierte Benutzer sein.
4. Beantwortung von Rezensionen mit Hilfe der Inhaltsgenerierung. LLMs wie ChatGPT sind noch nicht bereit, die Beantwortung von Rezensionen vollständig zu übernehmen. (Die LLM-Technologie hat beispielsweise keinen Zugang zu Echtzeitinformationen über Ihre Produkte, Dienstleistungen oder spezifische Kundeninteraktionen.) Stattdessen sollten Sie generative KI (Inhaltsgenerierung) verwenden, um auf Ihre Geschäftsinformationen zurückzugreifen und erste Entwürfe von Bewertungsantworten zu verfassen.
5. Anforderung von automatisch erstellten Zeitplänen und Timelines auf der Grundlage der Verfügbarkeit von Personen oder Projektanforderungen. (Beispiel: Es gibt inzwischen Software, die einen Zeitplan mit Schritten und Zielterminen für ein Projekt vorschlägt – oder eine kalenderbasierte Lösung, die Zeiten und Orte für Treffen von Mitarbeitern vorschlägt).
Angesichts der Vielzahl von Online-Erlebnissen, die Kunden heute erwarten, ist das Schritthalten eine Herausforderung. Von der Verwaltung von Rezensionen über die Gestaltung attraktiver Webseiten bis hin zur Veröffentlichung hochwertiger Inhalte – KI kann Ihnen jetzt dabei helfen.
Um mit den Erwartungen der Kunden Schritt zu halten, ohne das Budget zu sprengen, sollten alle Unternehmen prüfen, wie sie KI zum Sparen von Zeit und zur Optimierung von Arbeitsabläufen einsetzen können.
In unserem Leitfaden erfahren Sie mehr über konkrete geschäftliche Anwendungsfälle für KI.
