Was KI-generierter Content für Ihr Unternehmen leisten kann

** Mit der Einführung von ChatGPT wurden sowohl KI im Allgemeinen als auch große Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs) im Besonderen in den Mainstream-Diskurs katapultiert. Der Begriff „automatische Inhaltserstellung“ ist Ihnen vermutlich bereits zu Ohren gekommen.

Aber was genau bedeutet „Content Generation“ eigentlich – und wie wirkt sie sich auf Ihr Unternehmen aus? Was ist Inhaltserstellung (Content Generation)? Die Harvard Business Review definiert die KI-Inhaltsgenerierung als Prozess, bei dem „große KI-Sprach- und Bildmodelle zum Einsatz kommen können, um automatisch Inhalte zu generieren, z. B. Artikel, Blogbeiträge oder Beiträge für soziale Medien. Dies kann für Unternehmen und Fachleute, die regelmäßig Inhalte erstellen, ein wertvolles zeitsparendes Instrument darstellen.“ Heutige KI-Modelle sind im Großen und Ganzen leistungsfähig genug, um als fortschrittliche „Schreibassistenten“ zu dienen, die in Sekundenschnelle informative, lesbare Texte erstellen – vorausgesetzt, sie arbeiten mit dem richtigen Input. (Falls Sie schon einmal mit Programmen wie Jasper oder ChatGPT herumexperimentiert haben, haben Sie die Erfahrung vermutlich bereits selbst gemacht.)

Unternehmen, die eine Strategie zur automatischen Erstellung von Inhalten einführen möchten, sollten jedoch zunächst über einige wichtige Punkte nachdenken. Zwei wichtige Ausgangspunkte lauten:

• Bestimmen Sie, welche Arten von Inhalten sich für einen KI-Ansatz eignen und
• Stellen Sie sicher, dass die Inhaltserstellung auf faktenbasierten Inputs basiert, die in Ihrer Hand liegen \nArten von Inhalten, die sich am besten zur Verbesserung durch KI eignen \nDer ganze Wind um „Computer“, die selbstständig Artikel verfassen können, bereitet vielen von uns Kopfschmerzen. Aber wenn wir einen Moment in uns gehen und nicht an „Ich, der Robot“-Assoziationen festhalten, dann wird schnell klar, welch großen Mehrwert die automatische Erstellung von Inhalten bringen kann.

Wenn Ihre Organisation oder Ihr Unternehmen in kurzer Zeit einfache, verständliche Inhalte erstellen muss, aber nicht über die Bandbreite oder die Ressourcen verfügt, um dies auf die „altmodische“ Art und Weise zu tun, ist die Content-Erstellung durch KI ein gewaltiger Vorteil: Sie ist schnell, kosteneffizient und skalierbar. Darüber hinaus kann KI als Beschleuniger oder Ergänzung Ihres aktuellen Ansatzes zur Inhaltserstellung eingesetzt werden – nicht als Ersatz. Bestimmte Arten von Inhalten eignen sich besonders für die Generierung durch KI. So leistet Künstliche Intelligenz hervorragende Arbeit bei der Erstellung von Texten für Biografien, Beschreibungen von Veranstaltungen, FAQs und manchmal sogar Blogbeiträgen. (Im Wesentlichen handelt es sich um kürzere, informative Beiträge, die eher auf Fakten als auf Meinungen basieren.) Dank KI-Inhaltsgenerierung müssen Sie wertvolle Arbeitsstunden nicht länger auf die Produktion simpler – aber wichtiger – Inhalte für Ihre Website verwenden. So haben Sie mehr Zeit, ihren längeren und komplexeren Projekten den nötigen „menschlichen Charakter“ zu verleihen. „Content ist König – bei jeder digitalen Erfahrung. Es hat sich immer wieder gezeigt: Je mehr Inhalte Sie zur Verfügung stellen, desto besser schneiden Sie bei Suchmaschinen, Websites, mobilen Apps und anderen digitalen Touchpoints ab“, erklärt Marc Ferrentino, President und Chief Operating Officer bei Yext. „Viele Teams verfügen jedoch nicht über die internen Ressourcen, um qualitativ hochwertige Inhalte in großem Umfang zu produzieren.“

Der zweite Teil der Gleichung besteht darin, dass die Eingaben, die zur automatischen Erstellung von Content verwendet werden – Namen, Daten, Kernfakten und so weiter – 1. von Ihrem Unternehmen kontrolliert werden und 2. für KI-Systeme verständlich sind. Vor diesem Hintergrund kündigen wir offiziell die Aufnahme von Content Generation in den Knowledge Graph von Yext an. Content-Generierung bei Yext Nach einem einjährigen Pilotprojekt mit mehreren Kunden führen wir als Teil unserer Frühjahrsversion 2023 die automatische Inhaltserstellung im Knowledge Graph ein. Durch das neue Feature Content Generation wird der Knowledge Graph zu einem CMS, das eigene Inhalte erstellen und proaktiv vorschlagen kann.

Yext-Kunden können diese Funktionen nutzen, um Beschreibungen, Blog-Posts, Biografien, FAQs und vieles mehr zu erstellen. So können für die Erstellung von Inhalten manuelle und ressourcenintensive Aufgaben automatisiert werden.

Als Grundlage für die Erstellung von Inhalten dient ein bestimmter Satz von Eingaben, die vom Unternehmen bestimmt werden. Dadurch wird eine genaue und verantwortungsvolle Inhaltserstellung gewährleistet.

Eine Einrichtung aus der Gesundheitsbranche könnte sich beispielsweise dafür entscheiden, Biografien für Fachkräfte auf Basis bekannter Daten wie Name, Ausbildung, Fachgebiet und Berufserfahrung erstellen zu lassen. Da die Inhalte anhand von Informationen aus dem Knowledge Graph des Kunden generiert werden, sind die Ergebnisse genauer und weniger anfällig für die „Halluzinationen“, die häufig bei großen, für allgemeine Zwecke entwickelten Sprachmodellen auftreten. (Als zusätzliche Stufe der Qualitätskontrolle können Unternehmen die Vorschläge von Yext Suggestions zur Überprüfung und Freigabe neuer Inhalte verwenden). All dies bietet Yext-Kunden eine neue Möglichkeit, die Informationen zu nutzen, die Ihnen bereits in ihrem Knowledge Graph zur Verfügung stehen. Dadurch können sie Zeit sparen, mehr Inhalte erstellen und ihren eigenen Kunden wiederum einen echten Mehrwert bieten. Content Generation als Feature zur Inhaltserstellung im Knowledge Graph ist erst der Anfang. In Zukunft soll dieses Feature auf die gesamte Plattform von Yext erweitert werden, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen, die Effizienz im Allgemeinen zu steigern und so die Content-Erstellung zu skalieren.

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