Wie soziale Medien KI-Suchergebnisse beeinflussen: was Marken mit mehreren Standorten wissen sollten

Dank der zunehmenden Beliebtheit der KI-Suche wird das Erscheinungsbild Ihrer Marke für potenzielle Kund*innen nicht mehr ausschließlich durch traditionelles SEO oder bezahlte Medien bestimmt.

Tools wie ChatGPT, Google Gemini und Perplexity haben Einfluss darauf, wie Menschen lokale Unternehmen entdecken und auswählen. Somit spielt Ihre Präsenz in den sozialen Medien eine größere Rolle, als Sie vielleicht denken.

Bei Yext haben wir untersucht, wie KI-Tools entscheiden, was sie empfehlen, wenn Benutzer*innen Fragen stellen wie: „Was sind die besten Pizzerien in Hamburg?“

Um in diese Antworten aufgenommen zu werden, benötigen Sie eine starke digitale Präsenz (mehr dazu hier). Sie wissen vielleicht nicht, dass Aktivitäten in sozialen Medien (von der Interaktion bis hin zu benutzergenerierten Inhalten) zunehmend die von der KI erzeugten Ergebnisse beeinflussen.

Obwohl große Sprachmodelle Instagram oder TikTok nicht immer direkt durchsuchen, beeinflussen soziale Medien dennoch KI-generierte Antworten auf drei wesentliche Arten:

1. Social-Media-Aktivitäten senden Autoritäts- und Popularitätssignale:

Aktive, verifizierte Social-Media-Konten mit vielen Follower*innen tragen zum Aufbau von digitalem Vertrauen bei. Wenn Ihre Marke regelmäßig in Top-Ten-Listen erwähnt wird oder auf Social-Media-Plattformen viral geht, können KI-Tools anhand dieser Signale erkennen, was in einem bestimmten Segment im Trend liegt.

Beispiel: Angenommen, ein lokaler Blog stellt Ihr Restaurant in einem Blog mit dem Titel „Top 5 der instagramtauglichsten Pizzerien in Hamburg“ vor. Dieser Beitrag wird von KI-Tools indiziert, was Ihre Sichtbarkeit bei verwandten zukünftigen Anfragen erhöht.

2. Nutzergenerierte Inhalte fördern die Wiedererkennung:

Wenn Kund*innen Ihre Marke in ihren Beiträgen markieren, insbesondere mit Standortinformationen oder Hashtags, entsteht ein Datenstrom, der in KI-Modelle integriert oder in Blogs und Foren erneut geteilt werden kann.

Durch die Förderung von benutzergenerierten Inhalten (wie z. B. „Taggen Sie uns auf Ihren Pizza-Bildern 🍕📸“) können Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke weit über Ihre direkten Follower*innen hinaus steigern.

3. Soziale Medien heben Inhalte hervor, die die Kundenabsicht widerspiegeln:

KI-Tools priorisieren Inhalte, die zeigen, wie Menschen auf natürliche Weise Fragen stellen. Ihre Social-Media-Beiträge können dasselbe tun.

Anstatt zu posten:

„Probieren Sie unsere neue Margherita-Pizza 🍕✨“

versuchen Sie, Folgendes hinzuzufügen:

„Spaziergang an der Alster? Stärken Sie sich mit unserer Margherita-Pizza 🍕🏞️ aus dem Holzofen. #Hamburg #Pizza #FrischeLuftMachtHunger“

Diese subtile Verschiebung spiegelt die Suchabsicht und die lokale Entdeckung wider. Damit ist es wahrscheinlicher, dass in Blogs, lokalen Reiseführern oder Reddit-Threads, die von KI-Tools analysiert werden, darauf Bezug genommen wird. Mit der letztgenannten Option ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Restaurant erscheint, wenn jemand nach der „besten Pizza in der Nähe der Alster“ sucht.

Bei Yext fragen uns Marken oft: Wie wählen Werkzeuge wie ChatGPT aus, was sie empfehlen?

Hier ist ein vereinfachter Überblick darüber, woher sie ihre Signale beziehen:

• Die KI untersucht einzelne Einträge, um grundlegende Informationen zu ermitteln (strukturierte Daten wie Markenname, Öffnungszeiten und Kategorie).

• KI analysiert Kundenrezensionen, um die Markenstimmung, Beliebtheit und Aktualität zu ermitteln.

• Die KI durchsucht lokale Webinhalte, um Erwähnungen Ihrer Marke in Blogbeiträgen, „Best of“-Listen und Stadtführern zu finden.

• Die KI durchsucht strukturierte Website-Daten, um Schema-Markup, lokale Landingpages und FAQ-Seiten zu identifizieren.

• Die KI analysiert Foren und Social-Media-Diskussionen (Reddit, Twitter/X und TikTok-Erwähnungen), um Stimmungsinformationen und authentische nutzergenerierte Einblicke zu gewinnen.

Hier erfahren Sie, wie Ihre Marke sofort Maßnahmen zur Optimierung der KI-Sichtbarkeit ergreifen kann. Wir beginnen mit sozialen Medien:

• Versehen Sie alle standortspezifischen Inhalte mit Geotags und Hashtags, um bei lokalen Suchanfragen zu erscheinen.

• Ermutigen Sie die Menschen, nutzergenerierte Inhalte zu taggen und erneut zu teilen, um organischen Buzz zu erzeugen und die Reichweite zu erhöhen.

• Lassen Sie sich in zusammenfassenden Inhalten präsentieren, um Ihre Chancen zu erhöhen, von KI-Tools zitiert zu werden.

• Teilen Sie spezifische Tipps oder Momente für Ihren Standort, um sich daran anzupassen, wie Menschen Discovery-Fragen stellen.

• Binden Sie Social-Media-Inhalte strukturiert in Ihre Website ein, um die Sichtbarkeit über alle Kanäle hinweg zu erhöhen

Jede dieser Aktionen hilft KI-Modellen, Ihre Marke mit realer Relevanz zu verknüpfen, wodurch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass Sie in lokalen Entdeckungsmomenten mit hoher Absicht erscheinen.

KI definiert neu, wie Kund*innen lokale Unternehmen finden und auswählen, und Ihre Präsenz in den sozialen Medien ist mehr als nur ein Branding-Tool. Es ist ein Echtzeitsignal, das von KI-Modellen verwendet wird, um vertrauenswürdige und relevante Empfehlungen zu präsentieren.

Ob es sich um einen viralen Beitrag, ein Kunden-Tag oder einen gut platzierten Hashtag handelt, Ihre Social-Media-Inhalte beeinflussen, wie (und ob) Sie in Antworten auf Anfragen wie die folgenden erscheinen:

„Bester Chiropraktiker in meiner Nähe“

„Top-bewertete Zahnarztpraxis in Köln“

„Pizzerien, die Einheimische in München lieben“

Die Sichtbarkeit in der KI-Suche ist nicht die Zukunft – sie ist bereits da. Sind Sie neugierig, wo Ihre Marke steht? Scout kann es Ihnen zeigen.