Tipps für den Social-Media-Erfolg mit den neuesten Funktionen von Yext Social

Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok sind nicht mehr nur Orte, an denen Marken mit Kund*innen in Kontakt treten können, sie sind einflussreiche Suchkanäle.

Tatsächlich suchen 67 % der Gen Z in den sozialen Medien nach Informationen. Sie sind aber nicht die einzigen. Untersuchungen von Yext zeigen, dass 52 % der Generation X, 60 % der Millennials und sogar 33 % der Boomer auch auf Social-Media-Plattformen suchen.

Infolgedessen versuchen versierte Marketer*innen, die Wirkung ihrer Marke in den sozialen Medien zu maximieren und so einen höheren ROI zu erzielen. Dies gilt insbesondere auf lokaler Ebene.

An dieser Stelle kommt Yext Social ins Spiel. Mit den neuen Funktionen (einschließlich Antworten auf Direktnachrichten und optimaler Posting-Zeiten) lässt sich der Kontakt zu Ihrer Zielgruppe und die Verbesserung Ihrer Content-Strategie einfacher denn je gestalten.

Mit den Antworten auf Direktnachrichten von Yext Social können Ihre Social-Media-Manager*innen ihre Nachrichten von einem zentralen Posteingang aus bearbeiten. So können Sie die Fristen für die Beantwortung von Facebook- und Instagram-Nachrichten mit plattforminternen Erinnerungen leicht einhalten und verpassen keine wichtige Interaktion. Und das ist von entscheidender Bedeutung, da 79 % der Kund*innen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf ihre Social-Media-Anfragen erwarten. 39 % erwarten eine Antwort sogar innerhalb von 60 Minuten.

Indem Sie schnell reagieren, erfüllen Sie nicht nur die Erwartungen der Kund*innen, sondern steigern auch die Kundenzufriedenheit und -treue auf lokaler Ebene.

In den sozialen Medien ist Timing alles. Mit maßgeschneiderten Empfehlungen für die Posting-Zeiten, die durch das proprietäre Modell von Yext Social ermöglicht werden, können Sie Inhalte zum optimalen Zeitpunkt veröffentlichen und so ein maximales Engagement erzielen. Studien haben gezeigt (und unser eigener Algorithmus bestätigt dies), dass die beste Zeit zum Posten in den sozialen Medien in der Regel montags bis donnerstags zwischen 10 und 13 Uhr ist (leichte Variationen je nach Plattform). Mit Yext Social können Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte Ihr Publikum zu den aktivsten Zeiten erreichen und so die lokale Sichtbarkeit und Interaktion steigern.

Eine einheitliche Plattform macht alles einfacher. (Ihre Social-Media-Manager*innen würden dem zweifellos zustimmen.)

Mit Yext können Sie Antworten auf Direktnachrichten, optimale Empfehlungen für den Posting-Zeitpunkt und all die anderen innovativen und wertvollen Funktionen in Yext Social kombinieren, um Ihre Social-Media-Strategie gegenüber Ihren Mitbewerbern entscheidend aufzuwerten. So können Sie Ihre Zielgruppe effektiv aktivieren, zeitnah reagieren und relevante, lokalisierte und personalisierte Inhalte posten, wenn es am wichtigsten ist – alles von einem Ort aus.

Um in den sozialen Medien als Marke mit mehreren Standorten erfolgreich zu sein, benötigen Sie einen umfassenden Ansatz, der Einheitlichkeit, lokales Engagement und umsetzbare Erkenntnisse priorisiert.

Wir empfehlen Ihnen Folgendes:

• Testen und anpassen: Analysieren Sie regelmäßig die Leistung an Ihren Standorten und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.

• Auf lokaler Ebene aktiv werden: Ermutigen und befähigen Sie Ihre lokalen Manager*innen darin, über öffentliche Antworten und Direktnachrichten echte Verbindungen aufzubauen.

• Innovationen annehmen: Das digitale Verhalten der Kund*innen ändert sich ständig. Seien Sie darauf vorbereitet, indem Sie sich für eine Lösung entscheiden, mit der Sie sich an neue Innovationen in der KI-Suche und darüber hinaus anpassen können.

Beginnen Sie noch heute mit der Nutzung dieser neuen Funktionen. Wir freuen uns darauf zu sehen, wie Ihre Social-Media-Maßnahmen lokale Follower*innen in wiederkehrende und treue Kund*innen verwandeln.