Vorlage: Lokaler Social-Media-Planer

Die Verwaltung von Social Media für einen Standort ist bereits eine Herausforderung. Aber die Erstellung von Inhalten, die Verwaltung von Beiträgen und das Erstellen von Ergebnisberichten für mehrere hundert oder tausend Standorte kann wie eine unmögliche Aufgabe erscheinen.

Ob Sie nun das Markenengagement stärken, die Besucherzahlen an bestimmten Standorten steigern, Finanzberater mit lokalisierten Botschaften unterstützen, Erinnerungen für saisonale Gesundheitstipps planen oder neue Speisekartenelemente bewerben möchten – mithilfe dieser vier Schritte können Sie eine stimmige Strategie für Ihre unternehmensübergreifenden und lokalen Social-Media-Seiten entwickeln.

Fangen wir direkt an.

1. Klare Ziele und messbare KPIs setzen

Fangen Sie bei Ihrer Social-Media-Strategie mit der Festlegung von Zielen an, die mit Ihren Geschäftszielen auf unternehmensweiter und lokaler Ebene übereinstimmen. Durch die Festlegung messbarer Leistungskennzahlen können Sie Ihre Fortschritte verfolgen, fokussiert bleiben und notwendige Anpassungen vornehmen.

Konzentrieren Sie sich auf allgemeine Ziele wie die Steigerung der Markenbekanntheit, die Stärkung der Kundentreue und die Wahrung einer einheitlichen Tonalität. Zu den Leistungskennzahlen könnten die Interaktionsrate, die Reichweite, die Impressionen und das Follower-Wachstum gehören. Setzen Sie sich Ziele, die mit den allgemeinen Geschäftszielen übereinstimmen, und verwenden Sie Branchen-Benchmarks oder jährliche Steigerungen als Vorgaben.

Passen Sie die Ziele an die einzelnen Standorte an, z. B. Steigerung des Publikumsverkehrs, Erhöhung des Engagements bei Veranstaltungen oder Stärkung der Community-Beziehungen. Je nach Größe Ihrer Marke können Sie dies auf regionaler Ebene statt für jeden Standort einzeln festlegen. Zu den lokalen KPIs könnten die Engagement-Rate, Check-ins oder Erwähnungen in den sozialen Medien gehören, mit Zielen wie einer Erhöhung der Besucherzahlen bei Veranstaltungen durch gezielte Werbeaktionen.

2. Einen Content-Plan erstellen

Ein gut strukturierter Content-Plan, der wichtige Termine berücksichtigt, ist das Rückgrat Ihrer Social-Media-Strategie. Durch die Definition von Inhaltsarten, Themen und wichtigen Terminen können Sie Beiträge planen, die bei Ihrer Zielgruppe ankommen und sowohl mit den unternehmensweiten als auch lokalen Zielen im Einklang stehen.

Entwickeln Sie einen Content-Plan, der sich auf allgemeine Themen konzentriert, die die Botschaft Ihrer Marke unterstützen, wie z. B. Bildungsinhalte, Markenstorytelling und wichtige Ankündigungen. Integrieren Sie wichtige Termine wie Feiertage, Produkteinführungen und Branchenveranstaltungen in Ihren Kalender.

Verwenden Sie Unternehmensbeiträge als einfache Möglichkeit, Inhalte auf lokalen Seiten zu teilen. So können Sie die Markenbekanntheit steigern und die Konsistenz wahren. Auf der Grundlage dieser Ideen können dann neue Inhalte erstellt werden, deren Schwerpunkt auf der lokalen Kundenerfahrung liegt. Weitere Themen könnten die Veröffentlichung lokaler Kundengeschichten, die Bewerbung von Veranstaltungen oder die Hervorhebung eines bestimmten Produkts oder Angebots sein. Für noch mehr Relevanz sollten Sie zudem lokale Feste, Gemeindeinitiativen und wichtige Termine in Ihren Content-Kalender aufnehmen.

3. Ideen für Beiträge priorisieren

Sobald Sie einen Content-Plan erstellt haben, sollten Sie die Themen priorisieren, die am besten mit Ihren Zielen übereinstimmen und bei Ihrer Zielgruppe Resonanz finden.

Priorisieren Sie Beiträge, die zu Ihren strategischen Zielen passen, wie z. B. der Markenpositionierung, Vordenkerrolle oder für wichtige Ankündigungen. Identifizieren Sie Inhalte, die in der Vergangenheit gut abgeschnitten haben, und konzentrieren Sie sich darauf, diesen Erfolg in zukünftigen Beiträgen zu wiederholen.

Priorisieren Sie Beiträge, die für die lokale Community am relevantesten sind, so z. B. Werbung für Veranstaltungen, Kooperationen mit lokalen Unternehmen oder Inhalte, die das Engagement in der Community herausstellen. Achten Sie auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Werbeinhalten und Beiträgen, die für Ihre lokale Zielgruppe einen Mehrwert bieten.

4. Regelmäßig die Leistung verfolgen und Berichte erstellen

Effektives Tracking, Messung und Berichterstattung sind entscheidend, um organisiert zu bleiben und gezielte Anpassungen vorzunehmen, die zum Erfolg Ihrer Social-Media-Strategie beitragen.

Planen Sie wöchentliche oder zweiwöchentliche Leitungsbewertungen und passen Sie anstehende Beiträge anhand der Ergebnisse an. Inwieweit erfüllen Ihre Beiträge KPIs wie Interaktionsraten, Reichweite und Follower-Zuwachs? Ein regelmäßiger Berichtsplan hilft Ihnen, Erkenntnisse mit Ihrem Team zu teilen, die Ausrichtung auf die allgemeinen Geschäftsziele sicherzustellen und Ihre Strategie kontinuierlich zu optimieren.

Überwachen Sie Ihre Beiträge, indem Sie lokal relevante KPIs wie die Beteiligung an Community-Veranstaltungen, Kundenbesuche und Erwähnungen in den sozialen Medien verfolgen. Auf diese Weise können Sie effektiv nachvollziehen, welche Inhalte bei bestimmten Zielgruppen am besten ankommen. Stimmen Sie sich mit dem Unternehmensteam ab, um inhaltliche Überschneidungen zu vermeiden und das Timing und die Wirkung Ihrer Beiträge zu optimieren. Durch die Weitergabe dieser Erkenntnisse an die Teams vor Ort und in der Zentrale können Sie Trends aufdecken, Inhalte optimieren und sicherstellen, dass die lokalen Ziele erreicht werden.

5. Vorlage herunterladen

Verwenden Sie diese Strategien zum Ausfüllen des lokalen Social-Media-Planers, der dafür entwickelt wurde, Ihr Team organisiert und effizient zu halten. Hier können Sie die Vorlage als Excel-Datei herunterladen.