Wer Caribou Coffee kennt, muss es einfach lieben. Und wenn du jemand bist, der einen heißen Kaffee braucht, um morgens in die Gänge zu kommen — oder ein sprudelndes „BOUsted“-Getränk mit Koffein, um nachmittags nicht an Fahrt zu verlieren, dann hat Caribou genau das Richtige für dich.
Während sich viele Standorte der Marke im Mittleren Westen der USA befinden, wächst sie weiter, indem sie ihren verspielten Premium-Kaffee – alles handwerklich im eigenen Betrieb geröstete Kleinserien – auf Märkten rund um den Globus verkauft. Die Marke ist außerdem auch in den meisten Lebensmittel- und Einzelhandelsgeschäften in den USA verfügbar.
„Wir sind absolut besessen von der Qualität der Bohnen – von dem Moment, in dem der Farmer sie erntet, bis zum Moment, in dem sie in Minnesota ankommen, wo wir sie rösten“, sagt Eric Caron, Senior Director of Information Technology bei Caribou Coffee. „Vom Kaffee des Tages über Nitro bis hin zu einer Reihe von kinderfreundlichen Getränken und Smoothies – wir haben ein breit gefächertes Sortiment. Alles ist „Clean Label“, was bedeutet, dass es aus Zutaten besteht, die jeder aussprechen kann, und keine Zusatzstoffe oder Konservierungsstoffe enthält.“
Doch bevor er mit Yext zusammenarbeitete, war es für Caron und sein Team ein Kraftakt, die Öffentlichkeit über neue Produkte und Geschäfte zu informieren. Die Marke hatte kein optimiertes System, um sicherzustellen, dass die Online-Informationen über ihre Geschäfte (z. B. Produktangebote und Öffnungszeiten) bei sämtlichen Suchanbietern auf dem neuesten Stand und korrekt waren. Da die meisten Kaffeeliebhaber zu Caribou-Kunden wurden, indem sie markenneutrale Suchanfragen durchführten, um herauszufinden, wo sie in der Nähe einen Kaffee oder ein schnelles Frühstück bekommen konnten, wusste Caron, dass das Unternehmen eine Möglichkeit brauchte, um überall dort detaillierte und einheitliche Informationen zu liefern, wo Kunden diese Fragen stellten.