Duplicate Suppression (Unterdrückung von Dubletten)

Im Idealfall hat jeder Publisher nur einen einzigen Eintrag pro Unternehmen bzw. Entität. Dubletten können durch Eingaben von Benutzern, widersprüchliche Datenquellen, Änderungen des Firmennamens oder andere Ursachen entstehen. Solche Dopplungen können sich in mehrfacher Hinsicht negativ auf Ihre Marke auswirken, u. a. durch eine schlechtere Platzierung in den Suchergebnissen, Verwirrung und Frustration bei den Kunden und eine reduzierte Reichweite des richtigen Eintrags. Durch Yext stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden bei der Suche immer passgenaue Informationen bieten.

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Scanvorgang für die Suche nach Dubletten

Yext durchsucht die Einträge der Publisher mithilfe eines Scanvorgangs zur Identifizierung von Einträgen, die mit den von Yext unterstützten Haupteinträgen identisch sind bzw. minimal von ihnen abweichen. Solche sogenannten „Matches“ werden überprüft, um festzustellen, ob es sich tatsächlich um eine Dublette des Haupteintrags handelt. Echte Dubletten werden unterdrückt, „falsch positive“ Ergebnisse ignoriert und keine Änderungen vorgenommen.

Prüfung und Unterdrückung von Dubletten in der Plattform

Benutzer können potenzielle Doppeleinträge direkt in der Yext-Plattform prüfen und die jeweils zutreffende Option („Unterdrücken“ bzw. „Keine Dublette“) auswählen. Bei Auswählen von „Unterdrücken“ wird der Publisher entsprechend benachrichtigt und aufgefordert, die Dublette zu prüfen und zu entfernen.

Einreichen einzelner Dubletten

Wenn ein Benutzer einen bisher nicht erkannten doppelten Eintrag identifiziert, kann er nun direkt über die Dubletten-Seite eine Anfrage zur Unterdrückung der Dublette einreichen. Dazu muss die Entität, für die die potenzielle Dublette entdeckt wurde, sowie die Website, auf der die potenzielle Dublette gefunden wurde, und die URL der potenziellen Dublette ausgewählt werden.

Für den Umgang mit Dubletten gelten die Best Practices des jeweiligen Publishers

Die einzelnen Publisher haben je eigene Methoden zum Umgang mit Dubletten und reagieren entsprechend unterschiedlich auf einschlägige Benachrichtigungen von Yext. In der Plattform sind folgende Methoden zur Unterdrückung von Dubletten definiert:

Weiterleitung: Bei Anfordern der unterdrückten URL wird der Browser zum richtigen Eintrag weitergeleitet. Aus Suche entfernen: Der Eintrag wird nicht mehr in den Suchergebnissen angezeigt. Unter der URL kann der unterdrückte Eintrag jedoch weiterhin angezeigt werden. Suchseite: Wenn Kunden die URL des unterdrückten Eintrags aufrufen, werden sie zu einer Suche nach ähnlichen Einträgen weitergeleitet. Nicht gefunden: Das Aufrufen der unterdrückten URL löst den Fehler „Seite nicht gefunden“ aus.

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Mitarbeiter benötigen Unternehmensinformationen, um ihre Arbeit zu erledigen. Mit KI-basierten Suchlösungen am Arbeitsplatz von Yext sind sie einfach, schnell und unterhaltsam zu finden.

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