Dove prendono le informazioni sulle aziende locali Google Gemini, ChatGPT e altri modelli di intelligenza artificiale?

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By Trent Ruffolo

13 giu 2024

6 min

La ricerca basata sull'intelligenza artificiale sta ridefinendo il modo in cui gli utenti trovano informazioni online, soprattutto con il recente lancio di AI Overviews di Google (precedentemente noto come SGE durante la fase beta). Di conseguenza, i brand devono modificare il modo in cui gestiscono le loro informazioni. Mantenere una presenza digitale solida e ottimizzata su tutte le piattaforme è essenziale per sfruttare gli ultimi progressi della tecnologia di ricerca AI.

Questo perché i modelli di AI, come Google Gemini e ChatGPT, non si affidano solo alle principali directory e ai siti web dei brand per reperire informazioni sulle attività commerciali locali. In realtà, attingono da un'ampia gamma di fonti per fornire risultati completi e accurati. Come facciamo a saperlo? Ebbene, quale modo migliore per sciogliere questo dubbio se non chiedere ai principali modelli di AI, "da dove prendi le informazioni sulle attività commerciali locali?" Scopriamolo.

Bing Copilot

Quando gli è stato chiesto, Bing Copilot ha risposto che raccoglie informazioni sulle aziende locali da diverse fonti, tra cui siti web e directory online.

Continuando la conversazione è stata posta una domanda più precisa su quali directory online utilizza. Bing Copilot ha fornito un elenco di alcune delle directory che utilizza, il che significa che questo la lista non è esaustiva.

Non è stata una sorpresa che abbia elencato le principali piattaforme come Google, Yelp, Bing e Foursquare. Tuttavia, sono stati citati anche siti che la maggior parte delle persone considererebbe meno importanti, come Yellowbook, Superpages.com.au e CitySearch. (È interessante notare che Yext è stato inserito al settimo posto come fonte attendibile, sottolineando la nostra reputazione nel fornire informazioni locali affidabili).

ChatGPT

ChatGPT ha rivelato alcune delle sue fonti, tra cui directory online. Tuttavia, volevamo sapere nello specifico quali siti web utilizza e questo è l'elenco che ci ha fornito:

L'elenco include siti importanti come Google, Yelp, Bing e Facebook oltre a siti web più piccoli come Hotfrog, Zomato, BBB e altri.

Abbiamo chiesto se questo fosse un elenco esaustivo di directory online o se ce ne fossero altri utilizzati per raccogliere informazioni sulle aziende locali. Questa è stata la risposta alla domanda:

Puoi notare che ChatGPT abbia elencato altri 15 siti web utilizzati, molti dei quali sarebbero considerati publisher più piccoli, come MerchantCircle, Insider Pages e Superpages. ChatGPT conclude dicendo che questa ampia copertura di directory online gli fornisce informazioni dettagliate sulle aziende locali. Questa ampiezza di fonti dimostra lo sforzo del modello di fornire informazioni commerciali dettagliate e accurate.

Anche i publisher lo hanno verificato in modo indipendente. "Possiamo confermare che ChatGPT sta raccogliendo le nostre informazioni", afferma Bob Gross, fondatore di Locally. "Sappiamo che sta succedendo, ma ciò conferma solo nuovamente quanto sia importante per i brand avere una presenza presso publisher diversi di tutte le dimensioni." Anche diversi altri publishers partner di Yext, tra cui Wogibtswas.de, Tupalo, Central Index e Scoot, hanno affermato che ChatGPT sta raccogliendo le loro informazioni e hanno fatto eco allo stesso sentimento.

Perplessità

Ancora una volta, non sorprende che, quando gli è stato chiesto da dove ottiene le informazioni commerciali locali, Perplexity abbia detto che fa riferimento a varie fonti, tra cui siti web aziendali e elenchi online.

Quindi abbiamo approfondito e chiesto quanti motori di ricerca e directory online utilizza. Perplexity ha fornito una risposta diretta, affermando di utilizzare circa 15 fonti e citando alcuni siti Web inaspettati: Yellow Pages, Baidu, Yandex e DuckDuckGo. Come ha affermato Perplexity, "diversificare le fonti garantisce una copertura completa."

Google Gemini

Google Gemini ha riferito di aver utilizzato Google My Business (ora noto come Google Business Profile), siti web aziendali e altre directory online. Non è stato fornito un contesto preciso su quali directory utilizzi oltre a Google, quindi abbiamo posto una domanda specifica per un'attività locale. Per vedere esattamente da dove ha preso le informazioni, abbiamo chiesto a che ora apre il McDonald's al 39 di Union Square a New York:

La risposta fornita da Google Gemini non proveniva da Google Business Profile o dal sito web di McDonald's, ma da una scheda di Tripadvisor. Nonostante la sede di questo McDonald's abbia un listing su Google e una pagina della sede, Google Gemini ha utilizzato un sito come Tripadvisor per ottenere queste informazioni, evidenziando come faccia affidamento su una vasta gamma di fonti per ottenere informazioni aziendali accurate.

Meta AI

Meta AI afferma inoltre di ottenere le informazioni aziendali locali da una varietà di fonti di dati. Oltre ai siti web aziendali, alle piattaforme di social media e alle directory online, Meta AI ha elencato Yext come l'unico fornitore di servizi di gestione della posizione nell'ambito delle partnership sui dati, evidenziando la nostra posizione unica come fonte di dati affidabile.

Anche se questi sono solo alcuni esempi, abbiamo analizzato centinaia di risposte sui dati aziendali provenienti da queste piattaforme e tutte indicano decine di fonti per i loro dati. (Questo ribadisce alcune delle conclusioni della nostra recente ricerca, che illustra come una presenza digitale estesa, con dati perfettamente sincronizzati, invii il segnale più chiaro possibile sia ai sistemi di ricerca che a quelli di intelligenza artificiale.)

Conclusione

I modelli di intelligenza artificiale si basano su numerose fonti di dati, tra cui:

  • Principali motori di ricerca come Google e Bing

  • Siti web del brand e pagine locali *Motori di ricerca e publisher online più piccoli

Inizialmente può sembrare che i modelli di intelligenza artificiale si basino prevalentemente sulle directory più importanti, ma un esame più attento rivela una realtà ben più complessa. L'intelligenza artificiale cerca ampiezza, accuratezza e coerenza delle informazioni. Un'analisi dettagliata conferma che ogni modello sfrutta una vasta rete di publisher per garantire la precisione e l'affidabilità delle sue informazioni. Ciò evidenzia l'importanza di un'ampia gamma di fonti per convalidare e migliorare i dati utilizzati dai modelli di AI.

Pertanto, per fare in modo che il tuo brand abbia successo nel panorama della ricerca basata sull'AI è importante mantenere una presenza digitale ottimizzata su tutte le piattaforme online. Questo include le pagine di localizzazione strutturate del tuo sito web, i principali motori di ricerca come Google e Bing, nonché i motori di ricerca minori e i publisher online.

Grazie alla collaborazione con oltre 200 mappe, app, motori di ricerca e directory online, Yext vanta la più grande rete di integrazioni API dirette del settore. Ciò fornisce alle aziende una presenza digitale ottimizzata su grandi piattaforme come Google, Facebook, Bing, Apple Maps e Yelp, nonché sui motori di ricerca più piccoli che i modelli di intelligenza artificiale utilizzano per reperire informazioni sulle attività locali.

Dopotutto, due dei cinque principali modelli di intelligenza artificiale (Bing Copilot e Meta AI) hanno spontaneamente indicato Yext come fonte di dati affidabile. Inoltre, non hanno menzionato altri fornitori di gestione di listings, evidenziando la credibilità di Yext come la soluzione più affidabile sul mercato. È chiaro quindi che collaborare con Yext sia la strategia migliore per migliorare la reperibilità del tuo brand nel mondo della ricerca basata sull'intelligenza artificiale.

Ti interessa potenziare la visibilità del tuo brand nei motori di ricerca con la soluzione di listings più sofisticata e affidabile al mondo? Scopri di più su come Yext Listings può aiutare il tuo brand a farsi notare ovunque i clienti effettuino ricerche.

In che modo una rete di publisher estesa influisce sulla rilevabilità del brand? Clicca qui per vedere i dati.

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