Come i social media influenzano i risultati di ricerca IA: cosa dovrebbero sapere i brand con più sedi

Grazie alla crescente popolarità della ricerca tramite IA, il modo in cui il brand appare ai potenziali clienti non è più determinato solo dalla SEO tradizionale o dai media a pagamento.

Strumenti come ChatGPT, Google Gemini e Perplexity stanno plasmando il modo in cui le persone scoprono e scelgono le attività locali, e la presenza sui social media sta giocando un ruolo più importante di quanto si possa pensare.

Noi di Yext studiamo da tempo come gli strumenti di IA decidono cosa consigliare quando gli utenti fanno domande come: "quali sono le migliori pizzerie in centro a Napoli?"

Per essere incluso in queste risposte, hai bisogno di una solida presenza digitale (ulteriori dettagli qui). Quello che forse non sai? L'attività sui social media, dal coinvolgimento ai contenuti generati dagli utenti, sta influenzando sempre più i risultati generati dall'IA.

Anche se i modelli linguistici di grandi dimensioni non sempre analizzano direttamente Instagram o TikTok, i social media influenzano comunque le risposte generate dall'IA in tre modi principali:

1. L'attività sui social media invia segnali di autorità e popolarità:

Gli account social media attivi, verificati e ampiamente seguiti aiutano a rafforzare la fiducia digitale. Se il tuo brand viene regolarmente citato nelle classifiche dei migliori dieci o diventa virale sulle piattaforme social, gli strumenti di IA possono fare riferimento a quei segnali per identificare le tendenze in un'area specifica.

Esempio: supponiamo che un blog locale inserisca il tuo ristorante in un post intitolato "Le 5 pizzerie più instagrammabili di Roma". Quel post viene indicizzato dagli strumenti di IA, aumentando la visibilità nelle query future correlate.

2. I Contenuti generati dagli utenti aumentano il riconoscimento:

Quando i clienti taggano il tuo brand nei loro post, specialmente con informazioni sulla sede o hashtag, si crea un flusso di dati che può essere integrato nei modelli di IA tramite aggregazione o condiviso su blog e forum.

Incoraggiare i contenuti generati dagli utenti (ad esempio: "Taggaci nelle foto della tua serata pizza 🍕📸") può aiutarti ad ampliare la portata del tuo brand ben oltre i tuoi follower diretti.

3. I social media mettono in risalto i contenuti che rispecchiano le intenzioni del cliente:

Gli strumenti di IA danno priorità ai contenuti che riflettono il modo in cui le persone pongono domande in modo naturale. I tuoi post sui social possono fare lo stesso.

Invece di postare:

"Prova la nostra nuova pizza margherita 🍕✨"...

Prova ad aggiungere:

"Escursione a Quarry Rock a North Van? Ricaricati con la nostra pizza margherita cotta a legna🍕🏞️ #NorthVancouver #PostHikeEats"

Questo lieve cambiamento riflette l'intento di ricerca e la scoperta locale ed è più probabile che sia menzionato nei blog, nelle guide locali o nei thread di Reddit analizzati dagli strumenti di intelligenza artificiale. Con questa seconda opzione, se qualcuno cercasse "la miglior pizza vicino al Colosseo", il tuo ristorante avrebbe maggiori probabilità di comparire nei risultati.

I brand chiedono spesso a noi di Yext: come fanno strumenti come ChatGPT a scegliere cosa consigliare?

Ecco una panoramica semplificata di dove vengono raccolti i loro segnali.

• L'IA esamina i singoli listings per trovare informazioni fondamentali (dati strutturati come il nome del brand, gli orari e la categoria).

• L'IA esamina le recensioni dei clienti per individuare il sentiment del brand, la popolarità e la novità.

• L'IA esamina i contenuti web locali per trovare menzioni del brand nei post del blog, negli elenchi "il meglio di" e nelle guide delle città.

• L'IA esamina i dati strutturati del sito web per trovare schema markup, le pagine di destinazione locali e le pagine FAQ.

• L'IA analizza i forum e le discussioni sui social (menzioni su Reddit, Twitter/X e TikTok) per raccogliere informazioni sul sentiment e insight reali generati dagli utenti.

Ecco come il tuo brand può intervenire immediatamente per ottimizzare la visibilità dell'IA, a partire dai social:

• Applica tag geografici e hashtag a tutti i contenuti specifici della sede (per farli apparire nelle query di ricerca locali)

• Incoraggia gli utenti a taggare e ripubblicare i contenuti generati dagli utenti (per creare interesse organico e ampliare la copertura)

• Fatti notare nei contenuti di riepilogo (per aumentare le probabilità di essere citato dagli strumenti di IA)

• Condividi suggerimenti o momenti specifici a livello locale (per allinearli al modo in cui gli utenti pongono domande conoscitive)

• Incorpora i contenuti social sul tuo sito web in modo strutturato (per ottenere visibilità su tutti i canali)

Ognuna di queste azioni aiuta i modelli di IA ad associare il brand alla rilevanza nel mondo reale, rendendo più probabile che appaia nei momenti di scoperta locale ad alta intenzione.

L'IA sta ridefinendo il modo in cui i clienti trovano e scelgono le aziende locali e la tua presenza sui social media è più di un semplice strumento di branding. È un segnale in tempo reale che i modelli di IA usano per fornire raccomandazioni affidabili e pertinenti.

Che si tratti di un post virale, di un tag di un cliente o di un hashtag ben scelto, i tuoi contenuti sui social influenzano il modo in cui (e se) compari nelle risposte a domande come:

"Miglior chiropratico vicino a me"

"Miglior dentista a Modena"

"Pizzerie più amate dalla gente del posto a Napoli"

Il punto è che la visibilità nella ricerca IA non è il futuro, ma già il presente. Ti piacerebbe sapere dove si posiziona il tuo brand? Scout può mostrartelo.