Consigli per il successo sui social con le nuove funzionalità di Yext Social

Piattaforme come Facebook, Instagram e TikTok non sono più solo luoghi in cui i brand possono interagire con i clienti, ma anche potenti canali di ricerca.

Il 67% della generazione z, infatti, cerca informazioni sui social media, ma non è l'unica a farlo. Una ricerca di Yext rivela che anche il 52% della generazione x, il 60% dei millennial e il 33% dei boomer effettuano ricerche tramite social media.

Di conseguenza, i professionisti del marketing cercano di massimizzare l'impatto del loro brand sui social media, soprattutto a livello locale, e di ottenere un maggiore ROI.

È qui che entra in gioco Yext Social. Grazie a nuove funzionalità, come le risposte dirette ai messaggi e i tempi di pubblicazione ottimali, connettersi con il proprio pubblico e migliorare la strategia di contenuti non è mai stato così semplice.

Con le risposte dirette ai messaggi di Yext Social, i social media manager possono gestire i messaggi da un'unica casella di posta. In questo modo è facile tenere sotto controllo le scadenze delle risposte su Facebook e Instagram, grazie ai promemoria integrati nella piattaforma, e non perdere mai un'interazione importante. Si tratta di un aspetto cruciale, poiché il 79% dei clienti si aspetta una risposta alle richieste sui social entro 24 ore, mentre il 39% si aspetta una risposta entro 60 minuti.

Rispondendo prontamente, non solo si soddisfano le aspettative dei clienti, ma si migliorano anche la soddisfazione e la fidelizzazione locali.

Sui social media, il tempismo è fondamentale. Grazie ai consigli personalizzati sull'orario di pubblicazione forniti dal modello proprietario di Yext Social, puoi pubblicare contenuti nel momento ottimale per massimizzare il coinvolgimento. Gli studi dimostrano (e il nostro algoritmo proprietario lo conferma) che i momenti migliori per pubblicare post sui social media sono generalmente dal lunedì al giovedì tra le 10:00 e le 13:00, variando leggermente in base alla piattaforma. Sfruttando Yext Social, i tuoi contenuti raggiungono il pubblico quando è più attivo, aumentando visibilità e interazione locali.

Una piattaforma unificata rende tutto più facile. (I tuoi social media manager sarebbero sicuramente d'accordo.)

Con Yext, puoi combinare risposte dirette ai messaggi, consigli per il momento ottimale di pubblicazione e tutte le altre funzionalità innovative di Yext Social per migliorare significativamente la tua strategia sui social media rispetto alla concorrenza. Coinvolgi il pubblico in modo efficace, rispondi prontamente e pubblica contenuti pertinenti, localizzati e personalizzati quando è più importante, tutto da un unico posto.

Per avere successo sui social media come brand multisede, è necessario un approccio completo che dia priorità alla coerenza, al coinvolgimento locale e agli approfondimenti attuabili.

Ti consigliamo di:

• Testare e aggiornare: analizza regolarmente le prestazioni delle sedi e apporta modifiche dove necessario.

• Impegnarti a livello locale: incoraggia e offri l'opportunità ai manager locali di costruire connessioni significative tramite risposte pubbliche e messaggi diretti.

• Innovare: i comportamenti digitali dei clienti evolvono costantemente, resta al passo collaborando con una soluzione che ti aiuti ad adattarti alle innovazioni nella ricerca basata sull’IA e oltre.

Inizia a usare queste nuove funzionalità oggi stesso.Siamo sicuri che i tuoi sforzi sui social verranno ripagati e trasformerai i follower locali in clienti abituali e fedeli.