15 statistiche sulla ricerca tramite IA che ogni esperto di marketing deve conoscere nel 2026

In breve : l'adozione dell'IA sta accelerando rapidamente. Oggi, il 75% dei consumatori afferma di utilizzare più strumenti di ricerca IA rispetto a un anno fa. Ecco cosa devi sapere per ottimizzare la visibilità del tuo brand nel 2026 e oltre.

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Tenere il passo con le tendenze della ricerca IA è come cercare di colpire un bersaglio in movimento, mentre il bersaglio è su un'aspirapolvere robot e qualcuno continua a riorganizzare i mobili.

Ma non preoccuparti, abbiamo i dati per aiutarti a stabilizzare il bersaglio e affinare la tua strategia. Vediamoli insieme.

La ricerca tramite IA sta diventando sempre più la normalità

Gli strumenti di IA non sono più in secondo piano, stanno diventando lo strumento principale che le persone usano per trovare brand e prendere decisioni. Queste statistiche mostrano quanto rapidamente il comportamento (e la fiducia) stia cambiando.

1) Il volume delle ricerche sui motori di ricerca tradizionali calerà del 25% entro il 2026 a causa dei chatbot IA e degli agenti virtuali.

Fonte: Gartner

Non si tratta di utenti marginali che fanno esperimenti su ChatGPT, ma di clienti che integrano l'IA nelle decisioni quotidiane.

2) Il 62% dei consumatori globali si affida agli strumenti di IA per determinare le proprie decisioni relative ai brand.

Fonte: Yext Search Archetypes Survey 2025

L'IA ha superato la soglia di credibilità. Le persone non si limitano a sperimentare, ma lasciano che l'IA influenzi ciò che comprano, dove vanno e chi scelgono.

3) Il 43% dei consumatori utilizza quotidianamente strumenti di ricerca basati sull'IA.

Fonte: Yext Search Archetypes Survey 2025

Il comportamento quotidiano trasforma uno strumento in un'abitudine e le abitudini diventano percorsi decisionali predefiniti. Se i clienti ricorrono all'IA ogni giorno, il tuo brand deve comparire nelle sue risposte.

4) ChatGPT da solo conta quasi 800 milioni di utenti settimanali attivi.

Fonte: Sam Altman, CEO di OpenAI

Ed è solo uno dei tanti modelli. Non si tratta di un caso isolato, ma di un comportamento diffuso. Ciò significa che il tuo brand viene valutato nelle risposte generate dall'IA, che sia pronto o meno.

Il 68% dei consumatori ha utilizzato ChatGPT per cercare prodotti o servizi locali.

Fonte: Yext Search Archetypes Survey 2025

La ricerca IA sta influenzando le decisioni basate sul "vicino a me", le scelte dei ristoranti, gli appuntamenti in clinica, i servizi bancari locali. Per i brand con più sedi, ciò significa che la gestione dei listings locali e l'utilizzo di dati strutturati sono più importanti che mai.

6) Solo il 19% dei consumatori si fida degli strumenti di IA per la ricerca locale (rispetto al 45% che si fida dei motori di ricerca tradizionali).

Fonte: Yext Search Archetypes Survey 2025

Traduzione: le persone utilizzano l'IA per le ricerche locali, ma molti continuano a verificare le informazioni altrove. Questo divario nella fiducia presenta un'opportunità: i brand con listings puliti e coerenti danno all'IA meno motivi per commettere errori e ai clienti meno motivi per abbandonare il sito.

Punto chiave: Supponi che l'IA faccia già parte del tuo funnel. Se il tuo brand non compare dove i motori IA trovano informazioni per le loro risposte, sei invisibile nei momenti critici del processo decisionale del cliente.

I dati del tuo brand sono alla base delle risposte dell'IA

Le risposte dell'IA non si materializzano dal nulla. I modelli creano risposte da fonti che possono verificare e tendono a citare ciò che è coerente, strutturato e ampiamente corroborato. È qui che la visibilità del brand smette di essere un problema di contenuti e diventa un problema di dati.

Ecco cosa ha rilevato la nostra ricerca sulle citazioni dell'IA:

7) L'86% delle fonti nelle risposte generate dall'IA proviene da proprietà gestite dai brand.

Fonte: Yext Research | Citazioni

La stragrande maggioranza delle citazioni proviene da canali di tua proprietà o su cui hai una notevole influenza. Si tratta di un vantaggio raro per i professionisti del marketing: a differenza degli algoritmi social o della ricerca a pagamento, la visibilità nell'IA si basa su dati che puoi modificare direttamente.

8) Analisi delle citazioni (dove l'IA trova le risposte):

• il 44% delle citazioni proviene da siti web (come il tuo sito aziendale e le pagine locali);

• il 42% proviene dai listing (come il profilo dell'attività su Google o i listings di YP.com);

• l'8% proviene da recensioni e pagine social (ad esempio Yelp, Facebook);

• il 6% circa delle citazioni proviene da forum, siti di notizie, siti governativi e altri (ad esempio, Quora, siti .gov).

Fonte: Yext Research | Citazioni

Le metriche variano leggermente a seconda del modello, del settore e del tipo di domanda posta (con brand o senza brand, soggettivo o oggettivo), ma questi numeri offrono ottimi approfondimenti sulla gerarchia delle fonti che l'IA cita più frequentemente. I dati proprietari (sito + listings) superano di gran lunga le conversazioni sui social e le menzioni sui media messe insieme, il che significa che se i tuoi listings sono un disastro, la tua visibilità ne risentirà.

9) Facendo una media tra modelli di IA, i brand dei servizi finanziari ottengono il 48% delle citazioni dal loro sito web proprietario, mentre quelli del settore sanitario ottengono il 53% delle citazioni dai listing.

Fonti: Yext Research | Citazioni

L'autorevolezza è legata al settore. Nel settore finanziario servono contenuti chiari e affidabili sul sito. Nel settore sanitario, invece, sono necessarie accuratezza verificata dell'archivio e affidabilità delle posizioni. Non è possibile adattare una singola "checklist per l'IA" a tutti i settori.

10) Solo il 5% circa delle citazioni dell'IA si sovrappone tra ChatGPT, Perplexity e Gemini.

Fonte: Yext Research | Costruire un osservatorio mensile per la visibilità digitale del brand

Modelli diversi si affidano a fonti diverse, quindi non esiste un'unica classifica universale. Ottenere successo su un modello non significa automaticamente ottenerlo anche sugli altri. Il potenziale è enorme: c'è ancora molto spazio competitivo libero. Anche la strategia è semplice: assicurati che i tuoi dati siano sufficientemente chiari e coerenti da essere considerati attendibili ovunque.

11) I primi dieci archivi di terze parti generano il 52% di tutte le citazioni di archivio per le query di vendita al dettaglio.

Fonte: Yext Research | La battaglia per le citazioni nel commercio al dettaglio

I nostri dati mostrano che i primi dieci archivi di terze parti generano il 52% di tutte le citazioni degli archivi: un mix di nomi noti (Google, BBB, MapQuest) e archivi più piccoli che la maggior parte dei brand ignora. Ciò contraddice direttamente l'idea che si possa semplicemente apparire su alcuni siti principali e considerarsi soddisfatti. Se ti limiti a considerare solo i tre principali, ti perdi una fetta importante dalla quale l'IA sta effettivamente attingendo le sue informazioni.

Punto chiave: tratta il tuo sito web e i tuoi listings come un'unica fonte di dati attendibile. L'IA già lo fa.

Pubblicare dati strutturati e coerenti ovunque i clienti cerchino determina se l'IA metterà in evidenza il tuo brand o quello di un concorrente e se i clienti si fidano di ciò che vedono quando ti presenti .

La ricerca del cliente è ancora frammentata, ma in modo diverso rispetto al passato

I clienti si affidano sempre di più all'IA per la ricerca, ma è importante capire che non prendono decisioni di acquisto in modo isolato. Analizziamo la realtà del processo decisionale.

Solo l'11% dei consumatori statunitensi si fida del primo strumento che utilizza quando effettua una ricerca online.

Fonte: Yext Search Archetypes Survey 2025

Le persone abbandonano i siti. Si confrontano. Controllano due volte. Questo è un'opportunità preziosa: ogni canale che gestisci direttamente diventa un'altra possibilità per rafforzare fiducia e conversioni.

13) Il 45% dei consumatori statunitensi inizia la ricerca sui prodotti tramite motori di ricerca, il 15% tramite strumenti di IA e il 14% tramite le recensioni.

Fonte: Yext Search Archetypes Survey 2025

Il percorso del cliente non è lineare, ma una sorta di flipper. I clienti rimbalzano tra il motore di ricerca, l'IA, le recensioni, il sito del brand e di nuovo l'IA. E i motori di ricerca tradizionali come Google? Giocano ancora un ruolo di rilievo. Il tuo compito è quello di presentarti in modo coerente in tutto il ciclo di verifica.

14) I clienti stanno ancora affrontando problemi di fiducia specifici dell'IA:

• il 40% ha dichiarato che l'IA fatica con query specifiche;
• il 37% è preoccupato per la mancanza di fonti affidabili;
• il 31% ha detto di avere difficoltà a confrontare le opzioni locali.

Fonte: Yext Search Archetypes Survey 2025

I brand che puntano sulla precisione e sulla copertura riscuotono più successo.

Quando l'IA decide cosa citare, premia ciò che è chiaro e verificabile: ovvero gli aspetti noiosi che è fin troppo facile trascurare. Copertura, completezza e fatti strutturati sono ciò che rende il tuo brand facilmente affidabile su larga scala.

15) Le aziende che sincronizzano più del 75% dei listing registrano un aumento del 186% nei clic sui siti web di Google.

Fonte: Yext | Vantaggi di avere una rete di publisher diversificata

La copertura non fa parte dell'"igiene informatica", ma delle performance. Quando i dati sulle tue sedi sono accurati e ampiamente distribuiti, i clienti ti trovano più velocemente ed effettuano più clic.

Punto fondamentale: la qualità dei dati è ormai sinonimo di performance marketing. Una copertura migliore e una maggiore coerenza non solo riducono il rischio, ma aumentano direttamente visibilità e clic.

16) Statistica bonus: forum come Reddit rappresentano solo il 2% circa delle citazioni di IA.

Fonte: Yext Research | Citazioni

Non serve quindi concentrasi troppo su strategie di ottimizzazione legate ai forum.

L'impatto dell'IA sulla prossima era del marketing

La ricerca tramite IA non è una completa rivoluzione: è una ridistribuzione dell'autorevolezza. Ogni chatbot, motore di risposta e agente di IA decide a chi credere, e tali decisioni sono modellate dai dati forniti dai brand.

Ecco i cambiamenti:

• Quella che prima era la SEO, ora è la gestione dei dati . I posizionamenti vengono sostituiti dalle menzioni nelle risposte. Ciò che conta non è dove appare il tuo brand su una pagina, ma se è abbastanza credibile da esservi incluso. I sistemi di IA premiano le informazioni strutturate che riescono a verificare (schemi, fatti coerenti, segnali di entità puliti). Il prossimo grande vantaggio competitivo nel marketing è la gestione operativa dei dati.

• I contenuti di proprietà stanno superando la copertura sui media nei segnali di visibilità nell'IA. Quando le citazioni provengono in gran parte da fonti gestite dal brand, i professionisti del marketing hanno più controllo di quanto ne abbiano avuto negli ultimi anni, a patto di investire in informazioni pulite e strutturate.

• La visibilità nell'IA premia la verità. La coerenza e la verificabilità tra listing, schemi e segnali di reputazione indicano all'IA che sei affidabile. L'affidabilità fa guadagnare citazioni e le citazioni generano clic. La precisione amplifica la presenza.

Oggi, la visibilità non si basa su chi grida più forte (e nemmeno su chi ha il budget più alto), ma su quali brand insegnano per primi all'IA ciò che è vero.

Vuoi saperne di più? Il nuovo podcast di Yext, The Visibility Brief, offre prospettive dirigenziali e approfondimenti reali su come guidare, adattarsi e crescere in un mondo in cui gli agenti IA decidono quali brand emergono e quali rimangono nell'ombra.

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