In che modo Yext Scout supporta il benchmarking competitivo?

La maggior parte dei brand con più sedi pensa di conoscere bene la propria concorrenza. Tiene d'occhio le catene nazionali, monitora le aziende regionali in rapida crescita e osserva i leader di categoria.

Può sembrare un'analisi completa, ma c’è un problema: con risultati di ricerca sempre più personalizzati, questo approccio a livello di brand lascia scoperto un aspetto cruciale. La maggior parte degli strumenti di visibilità non ti mostra quali brand superano la tua sede di Brera, in centro a Milano. Yext Scout sì.

Cos'è il benchmarking competitivo a livello locale?

Il benchmarking competitivo a livello locale consiste nel confrontare ogni sede con i concorrenti presenti nella stessa area nei risultati di ricerca e nelle risposte generate dall'AI, così da individuare differenze di visibilità, posizionamento e performance.

Questo tipo di benchmarking della visibilità risponde alle seguenti domande:

• Quali sono i miei reali concorrenti per ogni sede?
• Quali concorrenti mi stanno sottraendo visibilità e traffico in negozio?
• Perché, in uno specifico CAP, un determinato concorrente si posiziona meglio di me?

Perché il monitoraggio competitivo tradizionale non basta

L'analisi competitiva a livello di brand (posizionamenti nazionali, panoramiche delle quote di mercato e monitoraggio delle parole chiave a livello di mercato) ti fornisce un'utile visione generale delle prestazioni, ma non offre un quadro completo.

Parte del problema è che la maggior parte degli strumenti disponibili oggi misura la percezione del brand e non la sua vera visibilità. La percezione mostra come un brand come "UniCredit" appare quando qualcuno pone all'IA una domanda generica sul settore bancario. È un contesto utile, ma non è su questo che si concentra la maggior parte delle decisioni.

In realtà, i clienti prendono decisioni a livello locale, attraverso ricerche mirate come "banche aperte la domenica vicino a me" o "migliore banca per piccoli imprenditori a Genova". E le tue prestazioni, in questi casi, non riguarda il brand, bensì la singola sede e l'analisi richiede un tipo di intelligence fondamentalmente diverso.

È proprio per questo che è stato progettato Scout.

Come funziona Yext Scout: una visione chiara delle prestazioni di ogni sede

Yext Scout è la piattaforma di intelligence competitiva e benchmarking per la ricerca tramite IA che ti offre una visione in tempo reale della concorrenza per ogni singola sede. I concorrenti che affronti nel centro di Modena sono diversi da quelli che incontri a soli due chilometri di distanza, in periferia. Per ottimizzare le prestazioni, è necessario avere visibilità su chi sono i tuoi concorrenti nel tuo quartiere e su cosa fanno di diverso da te.

Per ogni sede aziendale, Scout monitora:

• quali concorrenti compaiono nelle vicinanze (e con quale frequenza);
• la percentuale di successo rispetto a ogni concorrente;
• il tuo posizionamento nell'IA per ogni sede (sei tra i primi 3 risultati?);
• quali fonti vengono citate (sito web, directory di terze parti, ecc.);
• la suddivisione delle query con brand e senza brand;
• l'analisi del sentiment nell'IA relativo alle sedi (come i motori di IA descrivono il tuo brand).

Scout misura anche la frequenza delle citazioni, cioè quanto spesso la tua sede appare nei risultati locali rispetto ai concorrenti vicini, su Google e su quattro principali motori di IA: ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude.

Analizza rapidamente quali sedi stanno andando bene e quali necessitano di maggiore attenzione

La mappa di Scout ti consente di visualizzare in modo chiaro, e con codifica a colori, tutte le sedi della tua rete. Le sedi verdi stanno andando bene, quelle gialle sono a rischio e quelle rosse richiedono attenzione urgente.

Approfondisci qualsiasi area con performance inferiori alle aspettative per visualizzare una classifica dei concorrenti relativa a quella sede, con l'indicazione di chi ti supera, con quale frequenza e per quali tipi di query. Allarga la visualizzazione per vedere una classifica aggregata dell'intera rete di sedi. Entrambe le visualizzazioni sono già pronte all'uso.

Monitora le parole chiave di categoria più rilevanti

Un'idea sbagliata piuttosto diffusa è che per ottenere dati utili sulla ricerca tramite IA sia necessario monitorare migliaia di prompt. Non è così.

Una ricerca di Yext ha rilevato che, per la maggior parte dei brand, sono 3-7 parole chiave di categoria a generare la maggior parte dell'acquisizione di clienti locali.

Scout utilizza queste parole chiave ed esegue l'analisi per ogni sede, su quattro motori di ricerca IA e in relazione a quattro tipi di query:

Contesto	Segnale di brand	Intento della Query	Risultato atteso
L'utente conosce il brand e desidera informazioni.	Con brand	Oggettiva	Brand + informazioni sulla sede
L'utente conosce il brand e cerca un consiglio.	Con brand	Soggettiva	Validazione/confronto
L'utente sta esplorando le opzioni, nessun brand.	Senza brand	Oggettiva	Scoperta della categoria
L'utente desidera opzioni classificate.	Senza brand	Soggettiva	Elenco dei primi N risultati per sede

Ogni parola chiave viene poi estesa in migliaia di query specifiche per sede.

Ed è questo livello di profondità a rendere fruibile l'intelligence competitiva di Scout. Ogni citazione viene associata a una sede specifica, a un determinato motore di IA e a una precisa tipologia di domanda: questo ti permette di rispondere a domande come "perché, per query con brand sulle nostre filiali di Roma, viene citata una directory di terze parti invece della nostra pagina di localizzazione?". Questa precisione non è disponibile negli strumenti che effettuano analisi a livello di brand.

Scopri i concorrenti nascosti che ti stanno facendo perdere opportunità commerciali proprio ora

L'analisi iper-locale di Scout mostra sistematicamente che i brand che perdono terreno nella ricerca locale non lo perdono contro i concorrenti che stanno monitorando. Stanno perdendo terreno rispetto ai concorrenti locali indipendenti con un elevato tasso di recensioni e alle aziende di categorie affini i cui dati locali sono semplicemente strutturati meglio.

Questi concorrenti in genere non compaiono nelle dashboard a livello di brand, ma appaiono nelle ricerche effettuate dai tuoi clienti quando scelgono dove andare.

Questo cambia il modo in cui investi.

Anziché distribuire le risorse di ottimizzazione in modo uniforme su tutta la tua area, puoi dare priorità alle sedi con i maggiori divari competitivi e risolvere i problemi specifici che stanno danneggiando i tuoi utili.

L'intelligence competitiva di Scout funziona per tutti gli stakeholder

Scout trasforma i dati competitivi a livello di sede in informazioni utili per diversi ruoli:

• CMO : dove stiamo effettivamente perdendo quote di mercato nella ricerca locale e nell'IA?
• Responsabili SEO e marketing digitale: a quali sedi dovrei dare priorità in questo trimestre e come posso ottimizzarle?
• Team di marketing sul campo e di franchising: com’è il mio territorio rispetto alla concorrenza nel mio quartiere?

Ogni ruolo ottiene ciò di cui ha bisogno, da una panoramica strategica fino a piani d'azione specifici per ogni sede.

Yext Scout fornisce un benchmarking che guida decisioni di ottimizzazione concrete

Il valore pratico del benchmarking competitivo locale di Scout non sta solo nella conoscenza, ma anche nella definizione delle priorità. Quando riesci a vedere quali sedi presentano i divari maggiori, quali concorrenti sono coinvolti e quali sono le probabili cause delle performance inferiori alle aspettative, smetti di andare per tentativi e puoi concentrarti sugli interventi che generano davvero impatto.

Scopri di più sull'intelligence competitiva e sulla visibilità nei risultati della ricerca a livello locale:

• Benchmarking della visibilità.
• Intelligence competitiva.
• Scopri i concorrenti locali che non sapevi di avere con Scout.
• Visibilità del brand a livello locale.

Esegui oggi stesso una scansione della visibilità per vedere il punteggio di visibilità del tuo brand, individuare i principali concorrenti e identificare le lacune più rilevanti.