ニューヨーク、2024年9月10日–複数拠点を抱える企業やブランドのための最先端デジタル・プレゼンスプラットフォームを提供する企業であるYext, Inc.（NYSE：YEXT）は本日、ブランドがグローバルで大規模にローカル顧客エンゲージメントを管理する方法を変革する最先端のAI搭載ソリューションYext Socialのリリースを発表しました。Yext Socialは、ブランドが単一のプラットフォームで管理されるパーソナライズされたデータ駆動型コンテンツを通じ、お客様と顧客のつながりの要となり、支援します。
Yext Socialは、Yextプラットフォームを大幅に拡張したものです。Yext Socialは、高度なAIテクノロジーを活用して、コンテンツ作成を簡素化し、エンゲージメント戦略を最適化し、実用的な洞察を提供し、ブランドがYextプラットフォームから全社ソーシャルメディアとローカルソーシャルメディアの両方を簡単に管理できるようにします。
「ソーシャルメディアは、ブランドが顧客との信頼関係を築き、個人的なレベルで関わり合うための重要な接点です」と、YextのChris Brownlee製品管理担当バイスプレジデントは述べています。「Yext Socialは、パーソナライズされたコンテンツを通じて顧客がローカルなつながりを構築し、戦略を迅速かつ簡単に最適化するために必要な洞察にアクセスできるようにします。特に、ブランドがソーシャルネットワークごとに投稿をカスタマイズできる機能を誇りに思っています。これにより、ユーザーは各ソーシャルネットワークの機能を最大限に活用しながら、ローカルレベルで投稿できます。」
主な機能と利点は次のとおりです。
AI主導のコンテンツ作成：地域の違いや対象者の好みを反映してカスタマイズされたソーシャルメディアのキャプションと投稿を生成し、時間を節約し、関連性を高めます。
統合プラットフォームエクスペリエンス：全社とローカルのソーシャルアカウントを単一のインターフェイスで管理し、ワークフローを合理化し、すべてのチャネルで一貫性を提供します。
高度な分析と洞察：エンゲージメント指標を追跡し、地域のソーシャルメディア施策の成功度を測定することで、ブランドが戦略を練り、投資収益率を最大化するのに役立ちます。
Direct Clicks Inc.のようなブランド様は、すでにYext Socialのメリットをご実感いただいています。「キャプション生成用のAIツールは、当社の状況を劇的に好転させてくれました」と、Direct Clicksのソーシャルメディアスペシャリスト、Kiana To氏は語ります。「これにより、当社のソーシャル戦略がより効率的になり、会社の方向性と一致するようになりました。Yext Socialが今後どのように進化していくのか楽しみです。」
Yext Socialのリリースは、金融サービスにおけるデジタル顧客エンゲージメントのグローバルリーダーHearsay SystemsのYextによる最近の買収に続くものです。Hearsayの製品には、コンプライアンスを遵守した顧客エンゲージメントとコミュニケーションの提供を目指す金融サービス企業向けの主要ソーシャルメディア管理ツールHearsay Socialが含まれます。Yext Socialは製品ポートフォリオを拡大し、複数拠点を展開するブランドがソーシャルチャネル全体でデジタルプレゼンスを管理できるようサポートするAI搭載のソーシャルメディア管理ソリューションを提供します。これにより、包括的なデジタルプレゼンスプラットフォームとしてのYextの地位がさらに強化されます。
Yext Socialの詳細についてはウェブサイトをご覧ください。
将来の見通しに関する記述
本プレスリリースには「将来の見通しに関する記述」が含まれています。この記述には、Yext Socialに関するYextの期待、信念、意図、戦略に関する記述が含まれますが、これに限定されません。これらの記述は現在の信念に基づいており、実際の結果がこれらの記述と大きく異なる原因となる多くのリスクと不確実性の影響を受けます。こうした差異は、特に、本リリースで説明されている機能および利点が実現されないリスク、および本リリースで説明されているすべての製品と機能が本リリースで説明されている時点で利用可能となるかどうかといった要因により引き起こされる可能性があります。すべての将来の見通しに関する記述は、本書の日付時点でYextが入手可能な情報に基づいており、Yextは、新しい情報、将来の事象、またはその他の結果であるかどうかにかかわらず、将来の見通しに関する記述を更新または改訂する義務を負いません。
Yextについて
Yext（NYSE：YEXT）は、世界中に数千社の顧客を抱え、複数拠点を抱える企業やブランドに対応する主要デジタル・プレゼンスプラットフォームです。一元化されたYext プラットフォームを活用することで、企業やブランドはデジタル化された今日の世界で一貫性があり、正確かつ魅力的な顧客体験をシームレスに届け、あらゆる場面で顧客と信頼関係を築くことができます。YextのAI・機械学習テクノロジーは、すべての顧客エンゲージメントの基盤となるナレッジを提供し、ワークフローを大規模に自動化するほか、複数のチャネルを通じてデータに基づく意思決定に必要なインサイトを提供し、実際のアクションを実行することを可能にします。SEOからウェブサイト、SNSや口コミ管理に至るまで、Yextは企業やブランドが自社のデジタルプレゼンスを差別化要素へと変革します。Yextの詳細については、Yext.com/ja、またはYextのLinkedInページやXアカウントをご覧ください。