カスタマージャーニーは、検索から始まります。靴、ヘルスケア、旅行など、消費者が探しているものが何であれ、適切なブランドや提供者を見つけて利用するためには、そのための情報をオンラインで探すことから始まります。しかし、このような情報探索には、業種を問わず共通する2つの課題があります。
本ウェビナーでは、次のことが学べます。
講演タイトル: カスタマージャーニーゲーム
講演者: 米国Yext チーフ・データ・オフィサー クリスチャン・ワード 時間：13分
今日のすべてのカスタマージャーニーに影響を与える2つの課題とその意味
ゲーム理論と意思決定科学が教える顧客の検索行動とは
検索に対する2つの最も重要なアプローチに対応するためにAIがどのように役立つか
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