AI検索のクラウドプラットフォームを提供するYext（NYSE：YEXT、日本法人：株式会社Yext（イエクスト）、代表取締役会長：宇陀 栄次）は、ヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾 裕）が、ヤマト運輸の法人向けと個人向けのサイトにおいて、企業サイト内検索ソリューション「Yext Answers」の利用を開始したと発表しました。
ヤマト運輸の法人向けサイト: https://business.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸の個人向けサイト: https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
右上の検索窓をクリックすると「ネコポスのサイズ」「集荷の依頼」などが表示できるレコメンド機能を実装
ヤマト運輸は、2018年からYextプラットフォームの基盤となる「Yext Knowledge Graph」とMEO（マップ検索の最適化）ソリューションの「Yext Listings」を導入し、検索エンジンやマップ、音声検索など、外部の検索サイトでお客様に店舗情報を提供しています。これにより、外部の検索サイトで「ヤマト運輸」を検索すると、ヤマト運輸の直営店約3500店舗の中から、お客様の最寄りの店舗が表示されるようになりました。
企業サイト内検索ソリューション「Yext Answers」は、高度な検索アルゴリズム（AI）を使用することで、検索の意図を理解し、お客様が求める情報をダイレクト、かつ的確に表示し、お客様に寄り添ったデジタル体験の実現を支援します。
今回、お客様のライフスタイルや働き方の多様化を背景に、希望するタイミングや場所で、簡単かつ確実に荷物を受け取りたいというニーズに対応するため、新たに「Yext Answers」の導入を決定しました。