※本リリースは、米国 Yext, Inc.が 2020年9月24日（現地時間）に配信した英文リリースに基づき作成した日本語抄訳です。
自社ブランドサイト、検索エンジンやマップ、SNSなどのあらゆるデジタル・サービス上で企業の正しい情報発信を可能にするYext, Inc.（NYSE：YEXT）は、革新的なサイト内検索製品「Yext Answers」がGlobal Search AwardのBest Software Innovation賞を受賞し、Best Global Search Software Tool部門の最終選考****候補に選出されたこと****を発表しました。10年近くにわたり、Global Search Awardは、検索業界で活躍する世界最高のエージェンシー、キャンペーン、個人を表彰してきました。
検索業界のリーダーや専門家のパネルによって授与された今回の賞は、Yext Answers 英語版の発表から1年も経たないうちにフランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語でも提供を開始したことが評価されたものです。日本語版の提供開始は年内を予定しています。
Yext Answersは、企業や団体のウェブサイトのための強力な検索エンジン（サイト内検索製品）です。顧客の質問に対する公式な答えを提供します。企業やブランドのナレッジグラフ（何百万もの企業の公式な情報のデータベース）の情報をもとに、高度な自然言語処理（NLP: Natural Language Processing）、BERT（Bidirectional Encoder Representations from Transformers）技術を利用して、人々の質問をよりよく理解し、回答することができます。
Yextのチーフ・ストラテジー・オフィサーのマーク・フェレンティーノは「Yext AnswersがGlobal Search Awardの今年のBest Software Innovation賞に選ばれたことを大変光栄に思います。この製品を開発したのは、顧客が企業やビジネスについて質問を持っているとき、検索エンジンではなく、企業やブランドのウェブサイトが最初に行くべき場所であるという信念にもとづいています。Yext Answersは、世界中の企業や団体にビジネスの成長に役立つ優れたカスタマーエクスペリエンスを提供します。」と述べています。
Yext Answersは、コンバージョン率の向上、サポートコストの削減を促進し、価値ある顧客のインサイトを提供します。Yext Answersの詳細については、こちら（英語サイト）をご覧ください。