ケーススタディ：AdCellerant、Yextの統合プラットフォームで数百万件のクリックを実現

受賞歴のあるデジタル広告代理店AdCellerantは、5か国、210人のチームに急速に成長し、400以上の地域市場で活動しています。何万もの中小企業のマーケティング担当者がその専門知識を頼りにしており、2018年にはInc.誌がAdCellerantを米国で第83位の急成長企業として認めました。この成長の中心には、効率的に規模を拡大し、測定可能な価値を提供しているEarnedおよびOwnedメディア部門の成功があります。これは主に、Yextとの戦略的パートナーシップの賜物です。

AdCellerantは新聞業界から生まれた小さなチームとしてスタートし、自社にデジタル部門を持たないクライアントにデジタルサービスを提供することを目指しました。メディア企業や代理店のデジタル部門として、AdCellerantはその野心的な成長目標に合わせて迅速に進化できるソリューションを必要としていました。

AdCellerantのEarned & Owned Media担当副社長であるSam Rahimiが、入社したのは2018年のことでした。彼は、控えめなSEOオファリングを、スケーラブルで収益を生み出すソリューションに変える任務を任されました。しかし、数千件の掲載情報と、個人商店から全国ブランドにまで広がる顧客基盤を抱えるようになると、同社には、掲載情報の管理をより効率的に行うための、より賢く一元化されたシステムが必要となりました。

「当時はサードパーティのベンダーを利用していましたが、うまく機能していませんでした。私たちは、技術スタックに直接組み込むことができ、共に成長できるパートナーを必要としていました。それがYextにたどり着いた理由です」とRahimi氏。

AdCellerantとYextの提携は2022年に始まりました。AdCellerantは主要なセールスポイントとして、Yextの強力なAPI統合と技術先進的なロードマップを挙げ、すぐに Yext Listings を使用してSEOプレゼンスを向上させました。両者の連携はレビュー管理、ソーシャルメディア、レストランやヘルスケアに特化したリスティングのようなニッチなバーティカルサポートにまで拡大しています。

「Yextは、日々のキャンペーン管理プロセスのあらゆる部分を効率化してくれました」と、Earned & Owned MediaのシニアオペレーションマネージャーであるSarah Guenther氏は語ります。「最大の利点はその一元化されたプラットフォームにあり、主要な掲載情報の管理からレビューの監視、SNS投稿のスケジューリングに至るまで、広告主のオンライン上のあらゆる側面をチームが管理しやすくしてくれます。2,000社を超える広告主を管理する中で、Yextによって得られた効率化の効果は本当に大きなものです。」

AdCellerantのEarned and Owned Mediaチームは、集中管理ダッシュボードを通じて、広告主のオンラインプレゼンスのあらゆる側面を一箇所で管理できます。これには、一流のディレクトリ上でのビジネス情報の更新や、強い評判を維持するためのレビューへのリアルタイム対応が含まれます。

チームはまた、このプラットフォームを利用して、ソーシャルメディアコンテンツや地域特有の更新を効率的に配信し、一貫したチャネルメッセージを確保しています。堅牢な分析ツールは、ROIの帰属をより明確にし、キャンペーンのパフォーマンスと顧客関係を強化するための実用的な洞察を提供します。技術そのものを超えて、Yextチームが提供してくれる戦略的な指導やパートナーシップも同様に大きな効果をもたらしています。

「最大の付加価値のひとつは、Yextチームを活用できることです」とRahimi氏が述べました。「彼らは業界の知見を提供してくれたり、Yextを活用して顧客維持率を高めたり、これまで考えもしなかった方法で分析やレポートの提示を支援してくれたりと、本当に貴重な存在です。」

AdCellerantは、Yextとの提携を通じて12か月間でデジタル業務全体のパフォーマンスが大幅に向上しました。チームはクライアントのリスティングインプレッション数を9,400万回達成し、前年比で20%増加、リスティングのクリック数は1,600万回に達しました。これは前年比で18%の増加です。また、レビュー総数は81,000件で前年比15%増加し、平均星評価は4.92と高い水準を維持しました。特に、5つ星レビューの数は19%増加しました。

45,000件のプロフィール更新と7,000件の重複リストの抑制により、運用効率が向上しました。これらの改善により、キャンペーン管理とレポート作成の全体にわたって大幅な時間の節約が実現し、チームは高品質なサービスと結果を維持しつつ、より効率的に規模を拡大できるようになりました。

「真面目な話、Yextは真のパートナーです」とGuenther氏は述べました。「単なるベンダーやサービスプロバイダーではありません。私たちはこれまで多くのリスティングプロバイダーと協力してきましたが、Yextが提供するサポートは他に類を見ません。」

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