Challenger SchoolはYextを通じた保護者へのより良い情報の提供を通じて検索ランキングを向上

1963年に設立されたChallenger Schoolは、カリフォルニア、アイダホ、ネバダ、ユタ、テキサスに26のキャンパスを運営する独立系の非営利私立学校です。ユタ州サンディに本部を置く同校は、就学前児童に加え、小学1年生から8年生までを対象に、読解、作文、算数、歴史、特にフォニックスに重点を置いた基礎教育を提供しています。

Challenger Schoolは50年以上の歴史を誇る学校で、そのキャンパスネットワークは26か所に広がり、今年はさらに多くの分校が開校予定です。同校は常にそのモデルとカリキュラムに自信を持っていましたが、デジタル時代の現在、マーケティング面でいくつかの課題に直面していました。降雪による休校など、キャンパス固有の重要な情報をオンラインでより効率的に広める方法が必要でしたが、同校のマーケティングチームはキャンパス数に比べて小規模でした。

Challenger Schoolのデジタルマーケティングマネージャー、Joe Sloan氏は、「もちろん、保護者がどのように当校を見つけるかは承知しています。当校は特定のキーワードに向けたデジタル広告を掲載しており、重要なオーガニック検索で上位に表示されるするよう努めています」と説明します。「ただ、キャンパス数と管理すべき情報は非常に多く、人的資源は限られています。」

Sloan氏は、同校がブランド情報を更新し、その結果として検索ランキングを向上させるために、より効率的で使いやすい方法が必要なことを認識していました。Yextを利用すれば、どのチームメンバーでもChallenger Schoolの情報を簡単に更新でき、学校ウェブサイトやサードパーティのチャンネルで、情報を探す在校生や入学希望者の保護者にいつでもどこでも正確かつ一貫性のある情報を提供できます。

「特にサードパーティのサイトで、当校のプロフィールとウェブ上の存在感をしっかりと示す必要があります」とSloan氏は言います。「26ものキャンパスを抱える当校が、すべてのプロフィールを管理するのは不可能に近いですが、Yextを使えば、26のキャンパスにわたる75件のプロフィールを簡単に扱うことができます。その差は天文学的です。加えて、正確な地図情報、つまり正確な名前、住所、電話番号をすべてのプロフィールにわたって維持することが、検索で上位に表示されるための鍵となります。」

Yextとの提携以来、Challenger Schoolは8か月で5万1,000回以上のリスティング更新を行いました。これにより、情報を検索する保護者に対して学校がより正確な情報を提供できるようになり、ウェブサイトのクリックや通話クリックなど、検索結果で積極的なアクションが促進されました。また、導入以降に入力された検索クエリのうち35%が非ブランド検索でした。したがって、「Challenger School」そのものではなく、「私立学校」のようなクエリで検索している潜在顧客となる保護者に対する知名度も向上していることになります。

「当校の学校システムは大規模であるため、保護者をできるだけ早く個々のキャンパスのページに誘導するためにさまざまな方式を採用しています」とSloan氏は言います。「したがって、これらすべてのユニークなプロフィールで正しい情報を提供することに加えて、トラフィックを目的地に誘導することが非常に重要です。私たちは常に、検索ユーザーが特定のキャンパスページから開始することを望んでいます。これは、学校システムを個別化し、保護者を最寄り、または最適であろう特定のキャンパスに誘導するためです。Yextはこのプロセスをシンプルにします。」

2019年6月のYext導入以降、Challenger Schoolのリスティングのクリック数は8か月で21万8,000回以上に上り、前年比で27%の増加となりました。この中には、道案内クリック数（前年比25%増）、ウェブサイトクリック数（同31%増）、通話クリック数（同36%増）が含まれます。導入以来、Challenger Schoolのリスティングインプレッションは1,060万件を超え、前年比成長率は79%となっています。最適化により、Google SERPでのChallenger Schoolの可視性も向上し、これが維持されています。Yext導入以降に同校が表示された検索クエリの35%は非ブランド検索によるものでした。