銀行向けブランド可視化プラットフォーム
AIディスカバリー時代に顧客を獲得
AIディスカバリー時代に顧客を獲得
顧客が銀行を見つけて選ぶ方法は、GoogleからChatGPT、そしてその先へと進化しています。Yextは支店、銀行員、商品が顧客の検索対象となるすべての場所で際立つようにします。
AIディスカバリーの世界で戦い勝利をつかむ
顧客は口座を開設する前に、Google、ChatGPT、マップ、レビューサイトで銀行を比較します。Yextは、すべての発見チャネルで支店、銀行員、商品が構造化され、可視化され、正確であることを保証し、自行が最初に選ばれるようにします。
あらゆる市場で信頼を築きましょう
信頼が預金と口座の成長を促進します。Yextは、検証済みのレビューを表示し、地域の評判を強化し、製品と支店のデータを正確かつAI対応に保ち、顧客が自信を持って銀行を選べるようにします。
コンプライアンスを犠牲にせずに可視性を拡大する
銀行にはスピードが求められますが、コンプライアンスを犠牲にすることはできません。Yextは中央集中監視、構造化されたデータワークフロー、組み込まれた保護機能を提供し、支店ネットワークと銀行員がコンプライアンスを維持しながら、迅速かつ地域に密着して行動できるようにします。
支店や商品の可視性を測定
ほとんどの銀行は、顧客がオプションを比較する際の行動を把握していません。Scoutは、Google、ChatGPT、ローカルレビューサイトでの実際の検索を反映し、競合と比較して支店、銀行員、商品がどの程度目立っているかを明らかにし、より多くの顧客を獲得するための修正点を特定します。
銀行員、支店、商品データをAIの可視性のために構造化
AI検索エンジンと比較ツールは構造化データに依存します。Knowledge Graphは支店の詳細、銀行員の略歴、ATM、商品をAI対応のフォーマットに変換し、顧客が検索するあらゆる場所で、正確で完全な回答とともに銀行が表示されるようにします。
顧客が検索するあらゆる場所に自社情報を表示
GoogleやAppleマップからYelpやChatGPTまで、顧客は支店、銀行、ATMに関する正確な情報を求めています。200以上のパブリッシャーとの直接統合により、銀行の情報がエコシステム全体で瞬時に更新され、顧客がオプションを比較する場所で常に自行の可視性と信頼性を保ちます。
評判を成長エンジンに変える
銀行の信頼は揺らぎやすいです。レビューは、顧客が口座を開設するか、銀行を切り替えるかを左右します。Yextはリクエスト、応答、感情に関するインサイトを自動化し、あらゆる市場で評価と信頼性を向上させます。
検索を預金や申請に変換する
サービス、金利、オファーを強調するAI最適化された支店や商品ページを立ち上げます。Pagesは申込意図の高い検索を新規口座、申し込み、支店への来店といった測定可能なアクションに変換します。
銀行員のソーシャルエンゲージメントをコンプライアンスに準拠しながら可能にする
顧客はローカルエンゲージメントを期待していますが、銀行は厳密な監視を行う必要があります。Hearsay Socialには安全かつスケーラブルなエンゲージメントを行えるよう、コンプライアンスのガードレールが組み込まれており、銀行員主導の真摯なソーシャルアウトリーチを行えます。
コンプライアンスに準拠した一対一のメッセージングで関係を築く
テキストメッセージが今では主流のチャネルとなっていますが、監視なしではリスクを伴います。Relateは、安全でコンプライアンスに準拠したSMSと音声通話を可能にし、銀行員がより迅速に対応し、信頼を築き、顧客ロイヤルティを高めることができます。
デジタルファーストの顧客に即時回答を提供
銀行に関する質問には即答が重要です。AIを活用したサイト内検索により、口座、場所、サービスに関する回答をリアルタイムで提供し、コールセンターの負担を軽減し、より多くのデジタル訪問者を顧客に変えます。
Yextは銀行業界から支持されています
Yextは銀行業界から支持されています
「AIが人々の検索方法を形成する今、ブランドのオンラインプレゼンスを理解することは重要です。Scoutは一般の人々に表示される内容を正確に示してくれるので、推測を排除し、戦略を改善するのに役立ちます。」
Yextの利用で、コンバージョン率を改善して貴重なインサイトを得ることができ、訪問者のサービス利用意欲が高い瞬間に適切な回答を提供することができました。単なるナビゲーションとしてではなく、顧客インテリジェンスとして検索を活用しています。
よくある質問
よくある質問
YextはChatGPT、Perplexity、Geminiなどのエンジンが信頼する形式でデータを構造化することにより、こうしたAI搭載プラットフォームにおける銀行の可視性を向上させます。支店の営業時間、ATM、銀行員の略歴、商品の詳細は、200以上のエンドポイントでAI対応コンテンツとして公開されます。これにより、顧客がAIツールに選択肢の比較を依頼した際に、正確で信頼できる回答とともに銀行が表示されることを保証します。
構造化データにより、ChatGPTやGoogleなどのAIエンジンが銀行の情報を理解して信頼できるようになります。Yextは支店の営業時間、ATM、銀行員の経歴、およびサービスをAI対応の形式に変換します。これによりエラーが減り、顧客の検索で銀行が推奨される可能性が高まります。
銀行は支店の営業時間、商品情報、開示情報を数分で更新できます。変更内容は200以上のパブリッシャーとAIプラットフォーム間で瞬時に同期されます。この速やかな対応で、銀行は緊急事態、レート変更、市場の変化の際にも正確性を維持できます。
従来のSEOダッシュボードとは異なり、Yextはインテリジェンスと実行を一つのプラットフォームに統合しています。パフォーマンスをベンチマークし、修正を提案し、それらを大規模に実行します。つまり、より速い結果が得られ、分断されたツールへの依存が減るということです。
Scoutはすべての支店を可視性と感情の観点で地元の競合他社と比較してベンチマークします。パフォーマンスの低い場所を特定し、検索ランキングと顧客の信頼を向上させるために修正すべき点を明確にします。この透明性により、銀行は預金や関係性に影響が及ぶ前に迅速に対応することができます。
リスティングにより、Google、Apple Maps、Yelp、および顧客が調査を始めるAIプラットフォームで支店、ATM、銀行員が発見可能になります。可視性が信頼とローカルな選択を促進するため、銀行にとって正確なリスティングは預金やローンを獲得するために重要です。Yextを利用することで、銀行は200以上のパブリッシャーで一貫性を保ち、規模と管理力を得ることで顧客が判断を行う場所で勝利を獲得できます。
はい。Yextは80以上のサイトでレビューの収集、応答、感情分析を自動化します。評価を向上させ、迅速に応答することで評判が高まり、信頼が強化され、検索結果の可視性が向上します。
Yextは、銀行員や支店がコンプライアンスとブランドの一貫性を確保しながら、ソーシャルメディアでエンゲージメントを高めることを可能にします。YextはHearsay Socialを通して、銀行員に規制基準を満たしつつ真摯的でパーソナライズされたコンテンツを公開するためのツールを提供します。これにより、銀行はリスクを増大させることなく、信頼性の高いローカルエンゲージメントを拡大できます。
はい。Relateは、銀行員と顧客のエンゲージメントのためにコンプライアンスに準拠したSMS、WhatsApp、音声メッセージングを提供します。組み込みのガードレールと監査証跡により、コンプライアンスリスクを増大させることなく、迅速かつ個人的なコミュニケーションが可能になります。
Yextは地域の信用組合、フィンテック、地域の競合他社と可視性を比較してベンチマークします。銀行が遅れをとっている部分を特定し、改善するための明確な行動を提示します。これにより、各支店は地域で成功を収めながら、全国的に展開することができます。
はい。Yextは役割ベースの権限、監査証跡、承認ワークフローを提供し、マーケティング業務のコンプライアンス維持を支援します。銀行は規制監督機能を失うことなく、大規模にデータを更新し、コンテンツを公開し、レビューに応答できます。
Yextは、銀行の基幹システムやマーケティングツールとシームレスに統合します。データは正確かつ唯一のソースから、複数の顧客向けエンドポイントへ安全に流れます。これで手作業が減り、あらゆる場所で一貫性が確保されます。
Yextは、小売銀行、商業銀行、信用組合、住宅ローン貸付業者、中小企業向け銀行ネットワークをサポートしています。このプラットフォームは、多様なサービスラインにわたって何千もの支店、製品、銀行員を管理できる規模に拡張できます。この柔軟性により、あらゆる機関が、顧客が意思決定に使用するチャネルでの可視性、評判、コンプライアンスを向上させることができます。
はい。Yextは、数千の支店と銀行員を擁する事業ネットワーク向けに特別に設計されています。このため、コンプライアンスとブランドの信頼を保護したまま、中央集中監視、ローカルでの柔軟性、大規模な実行が可能になります。