銀行向けエンタープライズエージェント型マーケティングプラットフォーム
AIディスカバリー時代に顧客を獲得
AIディスカバリーの世界で戦い勝利をつかむ
顧客は口座を開設する前に、Google、ChatGPT、マップ、レビューサイトで銀行を比較します。Yextは、すべての発見チャネルで支店、銀行員、商品が構造化され、可視化され、正確であることを保証し、自行が最初に選ばれるようにします。
あらゆる市場で信頼を築きましょう
信頼が預金と口座の成長を促進します。Yextは、検証済みのレビューを表示し、地域の評判を強化し、製品と支店のデータを正確かつAI対応に保ち、顧客が自信を持って銀行を選べるようにします。
コンプライアンスを犠牲にせずに可視性を拡大する
銀行にはスピードが求められますが、コンプライアンスを犠牲にすることはできません。Yextは中央集中監視、構造化されたデータワークフロー、組み込まれた保護機能を提供し、支店ネットワークと銀行員がコンプライアンスを維持しながら、迅速かつ地域に密着して行動できるようにします。
支店や商品の可視性を測定
ほとんどの銀行は、顧客がオプションを比較する際の行動を把握していません。Scoutは、Google、ChatGPT、ローカルレビューサイトでの実際の検索を反映し、競合と比較して支店、銀行員、商品がどの程度目立っているかを明らかにし、より多くの顧客を獲得するための修正点を特定します。
銀行員、支店、商品データをAIの可視性のために構造化
AI検索エンジンと比較ツールは構造化データに依存します。Knowledge Graphは支店の詳細、銀行員の略歴、ATM、商品をAI対応のフォーマットに変換し、顧客が検索するあらゆる場所で、正確で完全な回答とともに銀行が表示されるようにします。
顧客が検索するあらゆる場所に自社情報を表示
GoogleやAppleマップからYelpやChatGPTまで、顧客は支店、銀行、ATMに関する正確な情報を求めています。200以上のパブリッシャーとの直接統合により、銀行の情報がエコシステム全体で瞬時に更新され、顧客がオプションを比較する場所で常に自行の可視性と信頼性を保ちます。
評判を成長エンジンに変える
銀行の信頼は揺らぎやすいです。レビューは、顧客が口座を開設するか、銀行を切り替えるかを左右します。Yextはリクエスト、応答、感情に関するインサイトを自動化し、あらゆる市場で評価と信頼性を向上させます。
検索を預金や申請に変換する
サービス、金利、オファーを強調するAI最適化された支店や商品ページを立ち上げます。Pagesは申込意図の高い検索を新規口座、申し込み、支店への来店といった測定可能なアクションに変換します。
銀行員のソーシャルエンゲージメントをコンプライアンスに準拠しながら可能にする
顧客はローカルエンゲージメントを期待していますが、銀行は厳密な監視を行う必要があります。Hearsay Socialには安全かつスケーラブルなエンゲージメントを行えるよう、コンプライアンスのガードレールが組み込まれており、銀行員主導の真摯なソーシャルアウトリーチを行えます。
コンプライアンスに準拠した一対一のメッセージングで関係を築く
テキストメッセージが今では主流のチャネルとなっていますが、監視なしではリスクを伴います。Relateは、安全でコンプライアンスに準拠したSMSと音声通話を可能にし、銀行員がより迅速に対応し、信頼を築き、顧客ロイヤルティを高めることができます。
デジタルファーストの顧客に即時回答を提供
銀行に関する質問には即答が重要です。AIを活用したサイト内検索により、口座、場所、サービスに関する回答をリアルタイムで提供し、コールセンターの負担を軽減し、より多くのデジタル訪問者を顧客に変えます。
「AIが人々の検索方法を形成する今、ブランドのオンラインプレゼンスを理解することは重要です。Scoutは一般の人々に表示される内容を正確に示してくれるので、推測を排除し、戦略を改善するのに役立ちます。」
Austin Robinson
シニアウェブサイトマネージャー、MidFirst Bank
「 Yextの利用で、コンバージョン率を改善して貴重なインサイトを得ることができ、訪問者のサービス利用意欲が高い瞬間に適切な回答を提供することができました。単なるナビゲーションとしてではなく、顧客インテリジェンスとして検索を活用しています。」
Joe Minham
Digital Product Manager, First Financial Bank