意図のパーソナライズでエンゲージメントを高め、コンバージョンを最大化

「クレジットカード」などの単純なキーワードを検索すると、とても確認しきれない数千件のリンクが表示され、消費者の不満と直帰率の上昇につながります。こうした従来のキーワード検索を、自然言語を理解し、リンクではなく直接的な回答を提供するAIサイト検索に置き換えましょう。

好きなように質問して、直接的な回答が得られることをすべてのユーザーが知っているとは限りません。そんな環境を一変させるには、一般的なクエリを強調表示した目立つ検索バーを設置しましょう。こうすることで、特定のニーズを持つユーザーに、ウェブサイトが複雑な質問にも回答してくれることが伝えられます。

ガイド付きのエクスペリエンスでサイト内検索を強化することで、ユーザーが探しているものにたどり着き、発見できるように。ユーザーの好みについて質問し、その回答に基づいて最も関連性の高い製品、サービス、教育コンテンツや金融専門家を推奨、誘導、マッチングできます。

ウェブサイトでのエンゲージメントは、顧客の意図を知るための最良の情報源です。Yextを使用すると、ユーザーがウェブサイトで何を検索しているかを確認し、消費者のあらゆる質問インタラクションを追跡し、パフォーマンスデータを調べて、将来の検索エクスペリエンス最適化に活用できるインサイトを推定することができます。