KI-Suche für Zendesk
Befähigen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter zur Selbsthilfe, so dass sie direkte, umsetzbare Antworten auf Supportfragen erhalten.
Die Yext KI-Suche für Zendesk fügt Ihrem Hilfe-Center und Ihrem Mitarbeiter-Arbeitsbereich eine erstklassige Sucherfahrung hinzu, die nahtlos in die Zendesk-Suite integriert ist.
Die Suche lässt sich integrieren in Ihr:
Hilfe-Center, um Kundenfragen schneller zu beantworten
Ticket Antragsformular zur Vermeidung neuer Tickets
Ticket-Sidebar, um die Effizienz Ihrer Mitarbeiter zu verbessern
Wir haben gerade die Testversion abgeschlossen und freuen uns, mit Yext zu arbeiten. Davon ausgehend, was wir bisher gesehen haben, wurde die Suchfunktionalität stark verbessert und sollte mit einer Kombination aus Kommunikation und Schulung den Endbenutzern helfen, sich in Zukunft per Self-Service selbst zu bedienen.
Our Free Trial showed us how powerful Yext will be for us as we head into our busy holiday season! It will make our agents more efficient, our clients will get the information they need to self serve, and we will be able to capture data that will only make us better! We were happy to sign on the dotted line to partner with Yext.
Get Started in 3 Easy Steps
Get Started in 3 Easy Steps
Erfüllen Sie neue Kundenanforderungen und steigern Sie die Mitarbeiter Zufriendenheit mit der KI-Suche
Erfüllen Sie neue Kundenanforderungen und steigern Sie die Mitarbeiter Zufriendenheit mit der KI-Suche
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Anstieg der individuellen Supportanfragen im Jahresvergleich, 2020-2021*
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"Remote Support" und "Remote Hilfe" Suchen erhalten eine 75%ige CTR*
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der Mitarbeiter berichten, dass sie sich von der Volatilität der Supportanfragen überfordert fühlen**
Wählen Sie den richtigen Plan für Ihr Unternehmen.
Wählen Sie den richtigen Plan für Ihr Unternehmen.
Alle unten aufgeführten Preise sind Gesamtpreise und nicht pro Mitarbeiter. Kontaktieren Sie uns, um loszulegen.
Includes
100 Entitäten/Dokumente
5.000 Suchanfragen/Jahr
Features
Verarbeitung natürlicher Sprache (NLU)
Facettensuche
ERWEITERTE ANALYSEN
Automatische Vorschläge und Autovervollständigung
Unbegrenzte Sucherlebnisse
Connectors
Setup & Support
Basic-Support
Includes
1.000 Entitäten/Dokumente
20.000 Suchanfragen/Jahr
Features
Verarbeitung natürlicher Sprache (NLU)
Facettensuche
ERWEITERTE ANALYSEN
Automatische Vorschläge und Autovervollständigung
Unbegrenzte Sucherlebnisse
Connectors
Setup & Support
Basic-Support
Includes
5.000 Entitäten/Dokumente
50.000 Suchanfragen/Jahr
Features
Verarbeitung natürlicher Sprache (NLU)
Facettensuche
ERWEITERTE ANALYSEN
Automatische Vorschläge und Autovervollständigung
Unbegrenzte Sucherlebnisse
Connectors
Setup & Support
Basic-Support
Includes
Entitäten/Dokumente nach Absprache
Suchanfragen/Jahr nach Absprache
Features
Verarbeitung natürlicher Sprache (NLU)
Facettensuche
ERWEITERTE ANALYSEN
Automatische Vorschläge und Autovervollständigung
Unbegrenzte Sucherlebnisse
Connectors
Setup & Support
Beantworten Sie Support-Fragen, bevor sie zu Support-Tickets werden
Beantworten Sie Support-Fragen, bevor sie zu Support-Tickets werden
Die KI-Suche von Yext versteht Fragen in natürlicher Sprache, interpretiert die Absicht des Kunden und liefert kontextrelevante, direkte Antworten. Helfen Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern, jederzeit die Informationen zu finden, die sie brauchen - und das innerhalb von Zendesk.
Verbessern Sie die Ticketvermeidung und reduzieren Sie die Bearbeitungszeiten.
Entlasten Sie Ihr Support-Team und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Selbsthilfe mit einer innovativen Suchfunktion in Ihrem Zendesk-basierten Hilfe-Center.
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT)
Bauen Sie eine starke Markentreue auf, indem Sie eine erstklassige CX bereitstellen, die direkte Antworten auf die Fragen Ihrer Kunden im Rahmen Ihrer Zendesk-gestützten Support-Erfahrungen liefert.
Erhalten Sie neue Insights
Erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Suchanfragen Ihrer Kunden und Customer Journeys, und verknüpfen Sie Ihr Sucherlebnis direkt mit Kosteneinsparungen.
Importieren Sie Inhalte
Bilden Sie Beziehungen ab und zeigen Sie Ergebnisse aus jeglichen supportbezogenen Inhalten, unabhängig davon, ob diese bereits in Zendesk vorhanden sind oder nicht.
