KI-Suche für Zendesk

Befähigen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter zur Selbsthilfe, so dass sie direkte, umsetzbare Antworten auf Supportfragen erhalten.

Die Yext KI-Suche für Zendesk fügt Ihrem Hilfe-Center und Ihrem Mitarbeiter-Arbeitsbereich eine erstklassige Sucherfahrung hinzu, die nahtlos in die Zendesk-Suite integriert ist.

Die Suche lässt sich integrieren in Ihr:

Hilfe-Center, um Kundenfragen schneller zu beantworten

Ticket Antragsformular zur Vermeidung neuer Tickets

Ticket-Sidebar, um die Effizienz Ihrer Mitarbeiter zu verbessern

Get Started in 3 Easy Steps

Step 1
Step 2
Step 3

Erfüllen Sie neue Kundenanforderungen und steigern Sie die Mitarbeiter Zufriendenheit mit der KI-Suche

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Anstieg der individuellen Supportanfragen im Jahresvergleich, 2020-2021*

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"Remote Support" und "Remote Hilfe" Suchen erhalten eine 75%ige CTR*

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der Mitarbeiter berichten, dass sie sich von der Volatilität der Supportanfragen überfordert fühlen**

Wählen Sie den richtigen Plan für Ihr Unternehmen.

Alle unten aufgeführten Preise sind Gesamtpreise und nicht pro Mitarbeiter. Kontaktieren Sie uns, um loszulegen.

Base

71 €/Monat*

*850 €/Jahresrechnung

Kontakt

Includes

100 Entitäten/Dokumente

5.000 Suchanfragen/Jahr

Features

Verarbeitung natürlicher Sprache (NLU)

Facettensuche

ERWEITERTE ANALYSEN

Automatische Vorschläge und Autovervollständigung

Unbegrenzte Sucherlebnisse

Daten-Connectors

Setup & Support

Basic-Support

Growth

167 €/Monat*

*Jährlich mit 2.000 € in Rechnung gestellt

Kontakt

Includes

1.000 Entitäten/Dokumente

20.000 Suchanfragen/Jahr

Features

Verarbeitung natürlicher Sprache (NLU)

Facettensuche

ERWEITERTE ANALYSEN

Automatische Vorschläge und Autovervollständigung

Unbegrenzte Sucherlebnisse

Daten-Connectors

Setup & Support

Basic-Support

Pro

500 €/Monat*

*Jährlich mit 6.000 € in Rechnung gestellt

Kontakt

Includes

5.000 Entitäten/Dokumente

50.000 Suchanfragen/Jahr

Features

Verarbeitung natürlicher Sprache (NLU)

Facettensuche

ERWEITERTE ANALYSEN

Automatische Vorschläge und Autovervollständigung

Unbegrenzte Sucherlebnisse

Daten-Connectors

Setup & Support

Basic-Support

Enterprise

Benutzerdefiniert

Kontakt

Includes

Entitäten/Dokumente nach Absprache

Suchanfragen/Jahr nach Absprache

Features

Verarbeitung natürlicher Sprache (NLU)

Facettensuche

ERWEITERTE ANALYSEN

Automatische Vorschläge und Autovervollständigung

Unbegrenzte Sucherlebnisse

Daten-Connectors

Setup & Support

Beantworten Sie Support-Fragen, bevor sie zu Support-Tickets werden

Die KI-Suche von Yext versteht Fragen in natürlicher Sprache, interpretiert die Absicht des Kunden und liefert kontextrelevante, direkte Antworten. Helfen Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern, jederzeit die Informationen zu finden, die sie brauchen - und das innerhalb von Zendesk.

Verbessern Sie die Ticketvermeidung und reduzieren Sie die Bearbeitungszeiten.

Entlasten Sie Ihr Support-Team und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Selbsthilfe mit einer innovativen Suchfunktion in Ihrem Zendesk-basierten Hilfe-Center.

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT)

Bauen Sie eine starke Markentreue auf, indem Sie eine erstklassige CX bereitstellen, die direkte Antworten auf die Fragen Ihrer Kunden im Rahmen Ihrer Zendesk-gestützten Support-Erfahrungen liefert.

Erhalten Sie neue Insights

Erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Suchanfragen Ihrer Kunden und Customer Journeys, und verknüpfen Sie Ihr Sucherlebnis direkt mit Kosteneinsparungen.

Importieren Sie Inhalte

Bilden Sie Beziehungen ab und zeigen Sie Ergebnisse aus jeglichen supportbezogenen Inhalten, unabhängig davon, ob diese bereits in Zendesk vorhanden sind oder nicht.

Erfahren Sie, wie Sie mithilfe der KI-Suche von Yext Selbstbedienungsoptionen für Benutzer vereinfachen können.