KI Suche für Zendesk
Mehr erfahren
  • Home
  • Solutions
  • Support-Lösungen
  • Desktop-Suche für Mitarbeiter
Support-Lösungen

Lösen Sie Fälle in Rekordzeit mit der Desktop-Suche für Mitarbeiter

Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.

Jetzt starten

Kosten sparen durch höhere Effizienz

 %

durchschnittlicher Prozentsatz der Zeit, die ein Mitarbeiter damit verbringt, Kundenfragen zu verstehen und nach Informationen zu suchen

 M

US-Dollar verschwendet ein typisches Unternehmen mit 1.000​ ​Mitarbeitern mit der Suche nach Informationen, die letztendlich nicht gefunden werden

 %

der Mitarbeiter sind nicht in der Lage, Kundenprobleme effizient zu lösen, weil die Systeme nicht miteinander verbunden sind

Der Support-Agent, der nicht auf Ihrer Gehaltsliste steht

Erhöhung der Kundenbindung und -zufriedenheit (CSAT)

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Zugriff auf das gleiche Wissen wie Ihren Kunden, damit sie Partner bei der Problemlösung sein können.

Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter geschult und mit Wissen ausgestattet sind, damit sie sich motiviert fühlen, auch komplexere Tickets anzugehen.

Verkürzen Sie die Ticketlösungszeiten

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, sich aus dem Durcheinander zu befreien, indem Sie alle Supportdaten für einen einfachen Abruf zentralisieren und ihnen so ermöglichen, sofort Antworten zu erhalten.

Die Answers Plattform

Entdecken Sie die Integrationen und Plattformfunktionen von Yext Support Answers, die Ihnen helfen, innovative Sucherlebnisse zu liefern.

App Directory Integrationen

Nutzen Sie die vordefinierten Integrationen von Yext mit allen Business-Tools und -Diensten, denen Sie vertrauen, um die Suche nach Ihren Hilfeartikeln zu ermöglichen.

Yext Search for Salesforce
DokumentensucheSemantische TextsucheIntelligente FallgruppierungERWEITERTE ANALYSEN

Eine einzige Antwort, die aus einer größeren Ergebnismenge extrahiert wird

Learn More

Our Extractive QA algorithm searches unstructured data - such as articles, product manuals, blog posts, and more - to return direct answers in the form of featured snippets.

Learn More

Nutzt die Betreffzeile des angezeigten Falls und findet mithilfe der semantischen Textsuche andere Fälle mit semantisch ähnlichen Fallnamen

Understand exactly what products your customers are looking for with the specific results they receive, so you can better understand how to improve their experience.

Learn More

Eine Plattform, viele Lösungen für den Support

Hilfeseiten-Suche
Vermeidung von Fallformularen
SEO für Hilfe-Center
In-App Support