Kurbeln Sie Rankings an und heben Sie die Stimmung Ihrer Kunden mit Online-Reputationsmanagement

Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren – genauso wie Suchrankings im Internet. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten. Yext wurde 2021 außerdem von G2 als „Leader“ für die beste Online-Reputationsmanagement-Software gewählt.*

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Mit dem Yext Reputationsmanagement haben Sie bei der KI-Suche die Nase vorn

52 %

aller Fälle, in denen Kunden zu einer anderen Marke wechseln, sind auf ein schlechtes Kundenerlebnis zurückzuführen**

9 %

Unternehmen mit 4 oder 5 Sternen sind im Local Pack 9 % höher positioniert als die mit 2 oder 3 Sternen***

53 %

der Kunden erwarten innerhalb von einer Woche eine Antwort auf ihre negative Bewertung****

Verwalten Sie Ihre Reviews, um die Suchperformance freizuschalten

Zentralisieren Sie das Kundenfeedback

Nutzen Sie die Vorteile der direkten Integrationen von Yext, indem Sie alle Ihre Online-Bewertungen für jeden Standort von Bewertungsportalen wie Google Maps, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp und anderen in einem einzelnen, zentralisierten Dashboard anzeigen.

Liefern Sie individuelle Antworten in großem Maßstab

Erstellen Sie durchdachte Antworten auf Bewertungen, die zu Ihrer Marke passen, indem Sie dynamische Antwortbausteine mit personalisierten Nachrichten kombinieren – keine Vorlagen.

Bitten Sie um zusätzliche Bewertungen

Fordern Sie authentische Bewertungen von einer repräsentativen Auswahl Ihrer Kunden an und fügen Sie diese positiven Bewertungen zu Ihrer Website hinzu, um die Zahl der Interaktionen und CTA-Klicks zu erhöhen.

Verstehen Sie die Stimmung Ihrer Kunden.

Mithilfe von Tools zur Stimmungsanalyse in natürlicher Sprache können Sie herausfinden, was Ihre Kunden tatsächlich sagen, damit Sie Ihre Online-Präsenz verbessern und fundierte Entscheidungen treffen können

Nachverfolgung der Wettbewerber und Trends

Wenn Sie den Punktestand nicht sehen können, wissen Sie auch nicht, ob Sie in Führung liegen. Verstehen Sie Ihre Bewertungen im Kontext, indem Sie bis zu 5 lokale Wettbewerber verfolgen.

Die Answers-Plattform

Kennen Sie die Integrationen und Plattformfunktionen von Yext Marketing Answers schon, die Ihnen helfen, modernste Sucherlebnisse bereitzustellen?

Knowledge Network

Optimieren Sie Einträge für Ihre Standorte, Fachkräfte, Speisekarten, Events und noch mehr auf den besten Drittanbieter-Suchplattformen.

Hootsuite
Salesforce Service Cloud for Reviews
Zendesk for Reviews
App Directory

Nutzen Sie die vorgefertigten Integrationen, Tools und Services von Yext, die Sie bereits kennen, um eine unschlagbare Suche und noch mehr zu kreieren.

Google Business Profile
Facebook
TrustPilot
Yelp

Die Gelegenheit, alle für Sie im Web hinterlassenen Bewertungen anzuzeigen, zu filtern, mit Labels zu versehen und zu analysieren.

Bewertungsübersicht

Reagieren Sie über die Yext-Plattform auf Ihre Bewertungen aus dem gesamten Web

Beantwortung von Reviews

Ein Verfahren zum Versenden von Einladungen an Ihre Kunden über Yext, um authentische Bewertungen aus erster Hand anzufordern.

Generierung von Reviews

Ein Analysetool, das mithilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache wichtige Stichwörter in Bewertungen erkennt und den Modifikatoren eine positive oder negative Bewertung zuweist.

Stimmungsanalyse

Erfahren Sie, wie Ihre Entitäten im Vergleich zur lokalen Konkurrenz bewertet werden

Competitive Intelligence & Search Tracker

Ressourcen für Marketingexperten