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Intelligente Beantwortung von Reviews

Die intelligente Beantwortung von Bewertungen erleichtert die effektive und skalierbare Reaktion auf Bewertungen. Mit vorgefertigten Text-Elementen und dynamischen Vorlagen können Sie im Rahmen der intelligenten Beantwortung von Bewertungen in Sekundenschnelle auf Rezensionen reagieren.

Vorgefertigte Vorlagen

Die vier Hauptkomponenten einer effektiven Beantwortung von Bewertungen sind: eine Einführung, ein Leitsatz, eine Stellungnahme zu dem in der Bewertung genannten Lob/Problem und ein Abschluss. Mit der intelligenten Beantwortung von Bewertungen können Sie ganz einfach dynamische Vorlagen für jeden Abschnitt einrichten. Diese Vorlagen können dynamischen Text enthalten, z. B. den Namen des Antwortenden, die Stadt, in der die Bewertung verfasst wurde, und sogar Stichwörter, die in der Bewertung verwendet wurden.

Ermöglicht durch Stimmungsanalyse

Die intelligente Beantwortung von Bewertungen wird durch Stimmungsanalyse ermöglicht. Textelemente werden dynamisch ausgefüllt, wobei die positive oder negative Stimmung der Stichwörter und Modifikatoren in der Bewertung die Grundlage bilden. Wenn ein Kunde beispielsweise „Der Service war schlecht“ schreibt, erkennt die Stimmungsanalyse, dass „Service“ und „schlecht“ als Stichwort bzw. Modifikator negativ behaftet sind. Die intelligente Beantwortung von Bewertungen verfasst dann automatisch eine vorgefertigte Vorlage für negative Bewertungen.

Flexible Bausteine

Die intelligente Beantwortung von Bewertungen ermöglicht es Ihnen, Antworten flexibel zu verfassen. Sie können etwa aus einzelnen Antwortkomponenten auswählen oder freien Text hinzufügen. So ist es z. B. ganz einfach, mehrere Punkte aus der Antwort des Rezensenten anzusprechen.

Shuffle

Reagieren Sie nur mit einem Klick auf Bewertungen. Wenn Sie auf die Shuffle-Schaltfläche klicken, wird automatisch eine Auswahl aus jeder Komponente gewählt. Sie können Ihre Antwort natürlich noch bearbeiten, nachdem die Komponenten ausgewählt wurden.

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