Analysen für Bewertungen
Yext bietet standardmäßige Metriken, mit denen Sie die Leistung von Rezensionen auf einer einzigen Plattform verfolgen können. Unternehmen können diese Erkenntnisse nutzen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und ihr Bewertungsmanagementprogramm zu verbessern.
Review-Informationen
Review-Informationen bieten eine Vielzahl von Metriken, die eine Gesamteinschätzung Ihrer Bewertungsleistung ermöglichen. Zu den Metriken gehören die Aufschlüsselung der Bewertungen nach Website (also Facebook, Google, Yelp und andere), die gleitende Durchschnittsbewertung, die Ihre Durchschnittsbewertung über alle Websites hinweg im Laufe der Zeit zeigt, die Standortleistung, um die Leistung jedes einzelnen Standorts darzustellen, die Verteilung der Bewertungen in Hinblick auf die Sternebewertungen und vieles mehr.
Competitive Intelligence für Reviews
Das Verständnis des Kontextes Ihrer Bewertungen ist ebenso wichtig wie die Bewertungen selbst. Eine Durchschnittsbewertung von 3,5 Sternen ist großartig, wenn Ihre Wettbewerber in der Nähe durchschnittlich 2 Sterne erreichen. Wenn Ihre Wettbewerber in der Nähe jedoch 4 Sterne vorweisen können, gibt es vermutlich einige Möglichkeiten für Verbesserungen. Mit Competitive Intelligence für Reviews können Sie benannte Wettbewerber und deren Sternebewertungen über Google, Facebook und TripAdvisor verfolgen.
Stimmungsanalyse
Ihre Kunden geben Ihnen bereits durch Bewertungen Feedback zu Ihrem Kundenerlebnis – Sie müssen nur zuhören. Anhand der Stimmungsanalyse können Sie die Bewertungen verstehen und analysieren, die Kunden bereits zu Ihrer Marke hinterlassen. Mithilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache hilft die Stimmungsanalyse bei der Identifizierung wichtiger Stichwörter in den Bewertungen Ihrer Kunden und weist ihnen auf der Grundlage der Modifikatoren, die die Stichwörter beschreiben, eine positive oder negative Bewertung zu.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwandeln Sie Websitebesucher in Kunden und erfahren Sie mehr darüber, was für sie am wichtigsten ist – mit einer dynamischen KI-Website-Suche auf Ihrer Website.
Mit Standorteinträgen können Sie mehr lokale Unternehmen erfassen und konvertieren. Machen Sie Karten, GPS-Apps und lokale Verzeichnisse zu Ihrem besten Marketingkanal.
Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.
Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern die Selbsthilfe.
Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund*innen, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert
Erhöhen Sie Ihre Auffindbarkeit und Konversionsraten.
Verbinden Sie Kunden mit relevanten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen — von der Suche bis zur Kasse.
Yext Pages verfügt über leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft selbstbewusst starten, verwalten und ausbauen können, indem Sie beeindruckende, detaillierte Produktseiten erstellen, die hochrelevanten Traffic anziehen.
Erstellen Sie online ein persönliches Verkaufserlebnis, das rund um die Uhr verfügbar ist. Leiten Sie Ihre Kunden zu den richtigen Produkten oder Dienstleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Erleichtern Sie Kunden das Auffinden Ihrer Produkte, indem Sie Ihre physische und digitale Präsenz verbinden.
Passen Sie große Mengen von Produktdaten an, um Bestandsinformationen für Ihre Kunden mühelos zu aktualisieren.
Verwalten Sie alle Ihre Produktdaten effektiv an einem Ort und teilen Sie Details mühelos mit Marktplätzen von Drittanbietern.
Bauen Sie Einkaufserlebnisse und Vertrauen auf, die mehr Einkäufe fördern.
Verwandeln Sie jede Interaktion in eine dauerhafte Beziehung, indem Sie die Kunden bei jedem Schritt ihrer Customer Journey besser erreichen.
Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
Mitarbeiter benötigen Informationen über Ihr Unternehmen, um ihre Arbeit machen zu können. Mit KI-basierten Suchlösungen von Yext finden sie sie schnell und einfach.
Gestalten Sie ein erstklassiges Sucherlebnis.
Bauen Sie auf der Yext-Plattform auf, um in wenigen Schritten ein vollständig benutzerdefiniertes KI-Sucherlebnis zu bieten. Mit dem Softwareentwicklungskit, den APIs und einer soliden Dokumentation als Grundlage bietet die Yext-Answers-Plattform ein maßgeschneidertes Sucherlebnis.
