Q&A
Wenn Kunden Fragen zu Ihrem Unternehmen haben, suchen sie nach der unkompliziertesten Möglichkeit, sie zu stellen – sei es direkt auf Ihrer Website oder über eine bestimmte Drittanbieter-Website. Mit Q&A haben Sie die Möglichkeit, alle eingehenden Fragen über eine zentrale Plattform zu verwalten, was nicht nur den Zeit- und Arbeitsaufwand für Sie reduziert, sondern gleichzeitig für bessere Kundenerlebnisse sorgt, da Fragen innerhalb kürzerer Zeit beantwortet werden können.
Google Q&A
Google-Einträge verfügen über eine Q&A-Funktion, die es Kunden ermöglicht, Fragen zu stellen und einzusehen. Mit Yext profitieren Sie von einer zentralen Anlaufstelle für die Verwaltung sämtlicher Fragen, da diese umgehend mitsamt etwaiger Antworten, die von anderen Verbrauchern verfasst wurden, in die Plattform importiert werden. So können Sie die Fragen problemlos direkt in Yext beantworten – Ihre Antworten werden automatisch im Rahmen Ihres GMB-Eintrags angezeigt.
Q&A aus erster Hand
Zusätzlich zu Google Q&A ermöglicht Yext die Implementierung von Q&A aus erster Hand, damit Kunden Ihnen direkt über Ihre eigenen Kanäle – beispielsweise über Search oder Pages – Fragen stellen können. Diese Fragen werden innerhalb von Yext innerhalb derselben Ansicht angezeigt wie Ihre restlichen Q&A, sodass Ihnen eine zentrale Plattform zur Verwaltung sämtlicher Fragen zur Verfügung steht. Wenn Sie Fragen beantworten, die Ihnen ein Kunde direkt über Ihre eigenen Kanäle gestellt hat, wird dieser umgehend per E-Mail benachrichtigt – so entsteht eine nahtlose Kommunikation.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwandeln Sie Websitebesucher in Kunden und erfahren Sie mehr darüber, was für sie am wichtigsten ist – mit einer dynamischen KI-Website-Suche auf Ihrer Website.
Mit Standorteinträgen können Sie mehr lokale Unternehmen erfassen und konvertieren. Machen Sie Karten, GPS-Apps und lokale Verzeichnisse zu Ihrem besten Marketingkanal.
Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.
Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern die Selbsthilfe.
Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund*innen, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert
Erhöhen Sie Ihre Auffindbarkeit und Konversionsraten.
Verbinden Sie Kunden mit relevanten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen — von der Suche bis zur Kasse.
Yext Pages verfügt über leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft selbstbewusst starten, verwalten und ausbauen können, indem Sie beeindruckende, detaillierte Produktseiten erstellen, die hochrelevanten Traffic anziehen.
Erstellen Sie online ein persönliches Verkaufserlebnis, das rund um die Uhr verfügbar ist. Leiten Sie Ihre Kunden zu den richtigen Produkten oder Dienstleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Erleichtern Sie Kunden das Auffinden Ihrer Produkte, indem Sie Ihre physische und digitale Präsenz verbinden.
Passen Sie große Mengen von Produktdaten an, um Bestandsinformationen für Ihre Kunden mühelos zu aktualisieren.
Verwalten Sie alle Ihre Produktdaten effektiv an einem Ort und teilen Sie Details mühelos mit Marktplätzen von Drittanbietern.
Bauen Sie Einkaufserlebnisse und Vertrauen auf, die mehr Einkäufe fördern.
Verwandeln Sie jede Interaktion in eine dauerhafte Beziehung, indem Sie die Kunden bei jedem Schritt ihrer Customer Journey besser erreichen.
Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
Mitarbeiter benötigen Informationen über Ihr Unternehmen, um ihre Arbeit machen zu können. Mit KI-basierten Suchlösungen von Yext finden sie sie schnell und einfach.
Gestalten Sie ein erstklassiges Sucherlebnis.
Bauen Sie auf der Yext-Plattform auf, um in wenigen Schritten ein vollständig benutzerdefiniertes KI-Sucherlebnis zu bieten. Mit dem Softwareentwicklungskit, den APIs und einer soliden Dokumentation als Grundlage bietet die Yext-Answers-Plattform ein maßgeschneidertes Sucherlebnis.
