Sparten-Ranking-Modell
Wenn ein Benutzer eine Suche eingibt, ist es wichtig, dass Ihre Suchmaschine nicht nur ein relevantes Ergebnis liefert, sondern auch ein Ergebnis der richtigen Kategorie, die der Benutzer zu finden hoffte. Bei Yext verwenden wir ein vertikales Ranking-Modell, um Folgendes zu bestimmen: A. die Sparten (wie z. B. FAQs, Produkte oder Standorte), die für die Anfrage eines Benutzers relevant sind, und B. die Reihenfolge, in der diese Sparten dem Benutzer angezeigt werden sollen. Wenn Benutzer schnell Antworten finden, ohne scrollen oder ihre Anfrage neu formulieren zu müssen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie einen relevanten Call-to-Action finden, was wiederum Umsatz generiert und die Support-Kosten für Sie reduziert.
Semantische Spartenrelevanz
Um die Relevanz der einzelnen Sparten für jede Query zu erkennen, haben wir dieselbe leistungsstarke Einbettungstechnologie verwendet, die auch in der semantischen Textsuche zum Einsatz kommt. Auf diese Weise können wir die wahre Bedeutung einer Query, über bloße Stichwörter hinaus, mit der Bedeutung der einzelnen Sparten vergleichen. Wenn ein Benutzer eine Query eingibt, weist das Sparten-Ranking-Modell jeder Sparte einen „semantischen Sparten-Score“ von 0 bis 1 zu, je nachdem, wie relevant die jeweilige Sparte für die Query ist. Das Modell zeigt dann die Sparten in der Reihenfolge ihrer Semantic Vertical Score an.
Grenzwerte & Verzerrungen
Sie haben die Möglichkeit, die Priorisierung der einzelnen Vertikalen durch das Modell zu beeinflussen, indem Sie Ihre eigenen Grenzwerte und Verzerrungen eingeben. Grenzwerte sind der minimale „semantische vertikale Score“, den eine Sparte erfüllen muss, um überhaupt in den Suchergebnissen zu erscheinen. Verzerrungen sind Anpassungen, die Sie am endgültigen Score der einzelnen Sparten vornehmen können, der den Rang bestimmt, unter dem sie erscheinen. Mit beiden Hebeln können Administratoren das Modell auf Sparten ausrichten, die am besten zu ihren Geschäftszielen passen.
Absichten
Mit Absichten (Intents) können Sie dem Sparten-Ranking-Modell Trainingsphrasen zur Verfügung stellen, die mit jeder Sparte verknüpft werden sollen. Sie kennen Ihre Nutzerbasis am besten, weshalb es hilfreich sein kann, zusätzlichen Kontext für die Phrasen oder markenspezifischen Begriffe zu liefern, von denen Sie erwarten, dass sie auftauchen. Ein Administrator kann zum Beispiel „Entwickler-Meetups“ und „Registrierungs-Link für morgen“ als Absichten für die Sparte „Events“ hinzufügen. Jemand anderes könnte „billige Flüge“ und „wie man auf Reisen Geld spart“ als Absichten für seine Sparte „Angebote und Werbeaktionen“ hinzufügen.
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