Universelle und vertikale Suchen
Um Suchenden das bestmögliche Suchergebnis zu bieten, bietet Yext sowohl universelle wie auch vertikale Suche an. Die universelle Suche wird über mehrere Vertikale geführt, während die vertikale Suche in einer einzigen Vertikalen durchgeführt wird. Wenn ich beispielsweise nach „Pizza“ suche, kann ich Standorte, Speisekarten, Bilder und FAQs abrufen, während eine vertikale Suche nur eine Suche innerhalb der vertikalen Produktkategorie ermöglichen würde. KI-basierte Suche nutzt die verbundene Architektur, um Benutzern über verschiedene Vertikalen und Datenquellen ein kumuliertes Online-Erlebnis zu ermöglichen.
Universalsuche
Universelle Suche ermöglicht die Suche in allen Datenbanken über ein einzelnes Suchfeld. Wenn Sie eine Frage in das Suchfeld eingeben, wird jeder einzelne Datenpunkt bearbeitet, der mit diesem Ökosystem verbunden ist. Unabhängig davon, ob das Ergebnis aus einer anderen Datenbank oder einem anderen Index stammt, werden alle Ergebnisse an einem Ort angezeigt. Wenn Sie zum Beispiel nach „Burritos“ suchen, erhalten Sie vielleicht eine Karte mit mexikanischen Restaurants in Ihrer Nähe, Burrito-Rezepte oder einen beliebten Food-Newsletter.
Branchensuche
Bei der vertikalen Suche wird nicht jeder einzelne Datenpunkt durchsucht, sondern die Suche konzentriert sich eben genau auf diese Vertikale. Eine Vertikale ist eine Ergebnis-Klasse wie zum Beispiel Standorte, Jobs, Produkte, Dienstleistungen, Artikel und mehr. Aktivieren Sie die vertikale Suche, erlauben Sie den Benutzern die Vertikale zu durchsuchen, die sie interessiert, was zu genaueren Ergebnissen führt. Die vertikale Suche ermöglicht dem Benutzer auch ein individuelles Sucherlebnis, wenn beispielsweise nach Produkten gesucht wird und es Größenangaben auf der Seite oder eine Karte mit Ortsangaben gibt.
Backends von Drittanbietern
Während die meisten vertikalen Suchfunktionen durch Yext Content unterstützt werden, können Sie auch Ergebnisse, die nicht Content gespeichert sind, in Form von Links über ein Drittanbieter-Backend erhalten. Basierend auf Abfrageeingaben bringt das Backend eines Drittanbieters Links aus Ihrer gesamten Domain zum Vorschein. Dieser Vorgang wird durch die verbundene Architektur von Search ermöglicht. Backends von Drittanbietern wie die benutzerdefinierte Suchmaschine von Google, die benutzerdefinierte Suche von Bing, Zendesk und anderen werden als Backups für Ihre strukturierten Content-Ergebnisse unterstützt.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
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Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwandeln Sie Websitebesucher in Kunden und erfahren Sie mehr darüber, was für sie am wichtigsten ist – mit einer dynamischen KI-Website-Suche auf Ihrer Website.
Mit Standorteinträgen können Sie mehr lokale Unternehmen erfassen und konvertieren. Machen Sie Karten, GPS-Apps und lokale Verzeichnisse zu Ihrem besten Marketingkanal.
Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.
Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern die Selbsthilfe.
Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund*innen, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert
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Bauen Sie auf der Yext-Plattform auf, um in wenigen Schritten ein vollständig benutzerdefiniertes KI-Sucherlebnis zu bieten. Mit dem Softwareentwicklungskit, den APIs und einer soliden Dokumentation als Grundlage bietet die Yext-Answers-Plattform ein maßgeschneidertes Sucherlebnis.
