Die Search-Algorithmen verstehen
Bringen Sie ein Google-ähnliches Sucherlebnis überall dort hin, wo gesucht wird. Yext Search nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache auf Grundlage von Deep Learning, um die Absicht Ihrer Kunden zu interpretieren und die relevantesten Suchergebnisse zu liefern.
Schaffen Sie ein modernes Sucherlebnis auf Ihrer Website
Google durchsucht gewaltige Datenmengen aus einer Vielzahl von Quellen – dem gesamten Web, seinem berühmten Knowledge Graph und seiner umfassenden Weltkarte –, um den Nutzern genau die Antworten zu liefern, die sie suchen. Es gibt kein Patentrezept, das für alle diese Arten von Daten funktioniert. Stattdessen verwendet Google verschiedene Algorithmen, die alle auf KI und Deep Learning basieren, um verschiedene Datentypen zu durchsuchen. Yext Search verfolgt den gleichen Ansatz. Sehen Sie, wie unsere Ergebnisse im Vergleich zu einer Suche bei Google aussehen:
Eine Multi-Algorithmus-Strategie mit Schwerpunkt auf natürlicher Sprache
Den perfekten Allzweck-Suchalgorithmus gibt es nicht – deshalb hat Search mehrere Algorithmen. Anstelle von Stichwort-basierten Suchanfragen verwendet Search einen Multi-Algorithmus-Ansatz, um die besten Ergebnisse zu ermitteln – ähnlich wie die führenden Kunden-Suchmaschinen.
Suche nach strukturierten Daten
Search verwendet die Named Entity Recognition, die auf BERT, dem Open-Source-Framework von Google für maschinelles Lernen, basiert, um potenzielle Filter zu erkennen und strukturierte Ergebnisse aus Yext Content anzuzeigen. Das funktioniert hervorragend für strukturierte Entitäten wie Produkte, Ereignisse und Jobs.
Suche nach teilstrukturierten Daten
Manche Daten, wie z. B. FAQs und andere kurz gefasste Inhalte, sind lockerer strukturiert als Standort- oder Produktdaten, aber sie enthalten reichhaltige Informationen. Search verwendet in diesen Fällen die Semantische Textsuche. Anstatt uns auf Stichwörter zu verlassen, betten wir sowohl Suchanfragen als auch Inhalte aus Ihrem CMS in den Vektorraum ein und verwenden einen Algorithmus, um die relevantesten Entitäten zu ermitteln – keine Synonyme erforderlich!
Suche nach unstrukturierten Dokumenten
Yext Search ist in der Lage, unstrukturierte Daten zu durchsuchen, um die relevantesten Dokumente und Antworten zu identifizieren. Mit Extractive QA können Sie unstrukturierte Inhalte wie Blogbeiträge, Hilfeartikel und Produkthandbücher durchsuchen und relevante Ausschnitte extrahieren, die die gestellte Frage beantworten.
Ein Engagement für kontinuierliche Innovation
Im Grunde geht es bei Suchanfragen darum, Sprache zu verstehen. Deshalb haben wir die neueste Technologie für maschinelle Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP) eingesetzt, einschließlich des bahnbrechenden Frameworks von Google für maschinelles Lernen, BERT. Die Search-Algorithmen entwickeln sich ständig weiter, um im Laufe der Zeit bessere Ergebnisse zu liefern. Das bedeutet, dass Sie keine eigenen Datenwissenschaftler und Entwickler einstellen müssen, um eine Suchfunktion auf Weltklasseniveau zu pflegen. Lassen Sie Search die Schwerarbeit erledigen.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwandeln Sie Websitebesucher in Kunden und erfahren Sie mehr darüber, was für sie am wichtigsten ist – mit einer dynamischen KI-Website-Suche auf Ihrer Website.
Mit Standorteinträgen können Sie mehr lokale Unternehmen erfassen und konvertieren. Machen Sie Karten, GPS-Apps und lokale Verzeichnisse zu Ihrem besten Marketingkanal.
Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.
Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern die Selbsthilfe.
Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund*innen, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert
Erhöhen Sie Ihre Auffindbarkeit und Konversionsraten.
Verbinden Sie Kunden mit relevanten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen — von der Suche bis zur Kasse.
Yext Pages verfügt über leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft selbstbewusst starten, verwalten und ausbauen können, indem Sie beeindruckende, detaillierte Produktseiten erstellen, die hochrelevanten Traffic anziehen.
Erstellen Sie online ein persönliches Verkaufserlebnis, das rund um die Uhr verfügbar ist. Leiten Sie Ihre Kunden zu den richtigen Produkten oder Dienstleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Erleichtern Sie Kunden das Auffinden Ihrer Produkte, indem Sie Ihre physische und digitale Präsenz verbinden.
Passen Sie große Mengen von Produktdaten an, um Bestandsinformationen für Ihre Kunden mühelos zu aktualisieren.
Verwalten Sie alle Ihre Produktdaten effektiv an einem Ort und teilen Sie Details mühelos mit Marktplätzen von Drittanbietern.
Bauen Sie Einkaufserlebnisse und Vertrauen auf, die mehr Einkäufe fördern.
Verwandeln Sie jede Interaktion in eine dauerhafte Beziehung, indem Sie die Kunden bei jedem Schritt ihrer Customer Journey besser erreichen.
Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
Mitarbeiter benötigen Informationen über Ihr Unternehmen, um ihre Arbeit machen zu können. Mit KI-basierten Suchlösungen von Yext finden sie sie schnell und einfach.
Gestalten Sie ein erstklassiges Sucherlebnis.
Bauen Sie auf der Yext-Plattform auf, um in wenigen Schritten ein vollständig benutzerdefiniertes KI-Sucherlebnis zu bieten. Mit dem Softwareentwicklungskit, den APIs und einer soliden Dokumentation als Grundlage bietet die Yext-Answers-Plattform ein maßgeschneidertes Sucherlebnis.
