rue21

rue21 est un distributeur de fast-fashion en pleine expansion, implanté dans des galeries marchandes, des magasins d'usine et des centres commerciaux à travers les États-Unis. En collaborant directement avec le marché, rue21 est capable de réagir en temps réel et donc de produire de nouvelles tendances et nouveaux styles incontournables que l'on ne trouve nulle part ailleurs.« Nous sommes un magasin de ventes au détail fast-fashion répondant aux besoins des adolescents, explique Joel Layton, Vice-Président du marketing digital. Nous visons principalement les 14-24 ans, c'est pourquoi nous fabriquons des produits abordables pour cette tranche d'âge. »

The company has begun to expand its attention to online channels. "Now we are ramping up on all these digital channels in new ways," Layton states. "From paid search to social media, email, display, and so on." But Layton is also mindful that most sales still come from in-person shoppers. "Let's face it," he remarks. "Even in today's world, as digitized as we are, 80% of the dollars spent in retail are still spent at a physical location. That number is probably not going away in my lifetime. So physical presence is still going to be a huge play."

In an effort to translate online engagement into offline foot traffic, Layton signed on with Yext. "Due to our physical footprint," he explains, "we were a natural fit for Yext."

Grâce à Yext, des marques telles que rue21 peuvent gérer les informations concernant leur marque sur leurs sites Internet, applications mobiles, systèmes internes ainsi que sur l'ensemble de notre réseau d'annuaires soit plus de 150 systèmes de cartographie, applications, moteurs de recherche, systèmes GPS et réseaux sociaux, dont Google, Apple, Facebook, Bing et Yahoo.

Pour Layton, l'intégration des magasins physiques sur les canaux en ligne est essentielle dans le secteur de la vente au détail. « Les pages locales facilitent la communication entre le magasin et le client, ce qui est extrêmement utile, confie Layton. J'apprécie d'avoir une plateforme qui me permet de parler avec des personnes qui ne nous connaissent pas encore, et donc de potentiellement acquérir de nouveaux clients. Yext m'aide à communiquer les heures d'ouverture, les soldes et le calendrier des événements à mes clients. C'est un point vraiment important. »