Domande e risposte
I clienti fanno domande sulla tua attività ovunque sia più conveniente. Questo potrebbe essere sul tuo sito web o su uno degli innumerevoli siti di terze parti. Domande e risposte ti permette di gestire facilmente tutte le domande in arrivo in un unico luogo per risparmiare tempo e fatica e per offrire una migliore esperienza ai clienti, fornendo loro risposte più rapide.
Google Q&A
Google ha inserito la funzionalità Domande e risposte nei suoi listing per consentire ai clienti di vedere e fare domande. La piattaforma Yext fornisce uno strumento unico per gestire tutte le domande inserendole non appena vengono poste, nonché eventuali risposte fornite da altri utenti Google. Puoi quindi rispondere facilmente a queste domande direttamente in Yext e le risposte verranno distribuite al tuo listing GMB.
Domande e risposte di prima mano
Oltre alle Domande e risposte di Google, Yext offre la possibilità di attivare la funzionalità Domande e risposte di prima parte, in modo che i clienti possano farti domande direttamente sulle tue proprietà di prima parte, ad esempio all'interno di Search o Pages. Queste domande vengono inserite nello stesso posto in cui si trovano le altre domande e risposte all'interno di Yext, così potrai gestire facilmente tutte le domande da un'unica piattaforma. Quando rispondi alle Domande e risposte di prima parte, il cliente riceve un'e-mail. In altre parole, l'utente che ha fatto la domanda ottiene una risposta aggiornata dalla tua azienda non appena rispondi.
