Googleは先日の発表で、Googleビジネスメッセージ（GBM）とGoogle通話履歴を2024年7月31日に廃止する旨を通知しました。GoogleがAIを通じた未来の構築に軸足を移すにつれ、一部の機能はもはや同社のビジョンにそぐわなくなっています。ここでは、来たる非推奨化に備え、これらの変更を効果的に乗り切るために知っておくべきことを説明します。
覚えておくべき主な日付
2024年7月15日：お客様はGoogleからブランドと新規のチャットの会話を開始できなくなります。既存のチャット会話があるお客様には、チャットが段階的に廃止されることが通知されます。
2024年7月31日：Google ビジネス プロフィール（GBP）のチャット機能が廃止され、新しいチャットメッセージは届かなくなります。通話履歴をGBPで表示できなくなります。
今回の変更による影響
現在、GoogleでGoogleビジネスメッセージをご利用の場合は、すぐに対応する必要はありません。ただし、ウェブサイトやその他の場所にGoogleビジネスメッセージを埋め込んでいる場合は、7月15日までにこれらの参照を削除する必要があります。
最後に、メッセージや通話履歴のログを保持したい場合は、7月31日までにGBPから直接データをエクスポートすることをお勧めします。これにより、貴重なお客様とのやり取りの履歴と洞察を保持できるようになります。
Googleビジネス プロフィールへの影響はありますか？
これらの変更に関係なく、GBPのコア機能はそのまま残ります。ユーザーは、通常どおりGoogle検索やGoogleマップでブランドを見つけることができます。リスティングでは、通話のクリック数、道案内、ウェブサイト訪問などの重要な分析データが引き続き生成されます。
Yextでは、GBPとのシームレスな統合により、ブランドがすべてのタッチポイントで一貫性のある魅力的なエクスペリエンスを提供し続けることを保証します。弊社のプラットフォームは変化に適応し、貴社が中断することなく強力なデジタルプレゼンスを維持できるようにします。
この変更が重要な理由
このような変化を考えると、デジタルプレゼンス管理で柔軟性と適応性を持つことがいかに重要かが分かります。実際、Googleが特定の機能を廃止したことで、デジタル環境が絶えず進化していることを実感できるでしょう。Yextは、お客様の信頼できるパートナーとして、このような変化を先取りし、お客様のブランドの継続的な繁栄をサポートします。
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