2025年にすべてのブランドが答えるべき戦略的な3つの質問

より多くの顧客が、ChatGPTやPerplexityのようなAI検索チャネルを利用して複雑な質問をし、ブランドについて学んでいます。これは、状況に応じた回答を迅速に得られるため顧客にとってはすばらしいことです。しかし、マーケティング担当者はどうでしょうか？AI検索はブラックボックスです。

今日の検索で起こっている多くのことは、「オズの魔法使い」のような謎であり、AIが生成する回答、概要、チャットの壁の裏側に隠れています。何が機能し、何が機能しないかを確認することは困難です。では、このような状況で一歩先を行くにはどうすればいいのでしょうか？

最終的に、シンプルかつ強力なマーケティング定番の3つの質問を行うことにたどり着きます。新しい質問ではありませんが、2025年で明確な答えを得るためにはこれらの質問はこれまで以上に重要です。

成功を測定するには、貴社のブランドがすべてのプラットフォームや場所で表示される方法を知ることから始まります。

これが重要な理由：

ブランド情報が古く、一貫性がなく、見つけにくく、望むどおりに表示されない場合や、（最悪な場合）まったく表示されない場合、新たなビジネス機会を逃していることになります。

知っておくべきこと：

• 人々は検索時に貴社のブランドを発見していますか？その場合、どこで？

• 営業時間、サービス内容、詳細はすべての場所で一貫し、正確ですか？

• 従来の検索エンジンやAI検索プラットフォーム、レビュー、評価が貴社のブランドについて言っていることとは？

この情報を使ってできること：

• 問題を見つけて、基本的な部分を修正します。

• 情報が最新で、一貫性があり、適切なすべての場所に表示されていることを確認します。

• 従来の検索とAI検索の可視性を向上させるための機会を特定します。

しかし、これらのボックスをチェックするだけでは不十分です。

市場での立ち位置を真に理解するためには、視野を広げて顧客の注目を集めようとするすべての競合他社を比較し、自社の位置を確認する必要があります。

そこで、私たちは...

デジタルプレゼンスを最適化するには、自社の立ち位置を把握し、競合他社が顧客の注目を集めている理由を知る必要があります。

これが重要な理由：

競合他社の可視性や評価が自社よりも優れていると、クリックやビジネスを奪われる可能性が高まります。

注目する点：

• 競合他社が表示され、貴社が表示されない場所や、その逆はありますか？

• ブランドのマクロおよびミクロのパフォーマンスはどのようなものですか？

• 可視性の高い競合他社は、どのように差別化を図っているのでしょうか？

この情報でできること：

自社の立ち位置を把握し、ギャップや機会を見つけるのに役立ちます。特定の分野で他社が勝っている場合、それを上回る方法を検討します。

優位に立つためには、まず競合他社が貴社のブランドを凌駕する原因を分析する必要があります。競合他社は貴社より高い評価を受けていますか？ソーシャルメディアでのメンションが多いですか？デジタルプレゼンスがより一貫していますか？また、ローカルと地域と国内の競合他社と比較した場合、それはどのように異なりますか？

マクロおよびミクロの競争ランクにおける自社の位置を理解することで、データを方向性や行動に変えることができます。

そこから次に移ります…

大量のデータがあっても、活用する方法を知らなければ意味がありません。単なるレポートではなく、明確で実行可能なステップが必要です。

この時点で、個々のブランドのパフォーマンスと主要な競合他社との比較に関して、世界での自社の立ち位置を理解しているでしょう。

次は、新しく得たすべての知識を活用する方法を検討する時間です。

優先すべきこと：

• 可視性を即座に向上させることができる 「簡単に手に入る」機会 。例：より多くのパブリッシャーにデータを同期して、地域での発見性を向上させます。

• 時間をかけずに強力な結果をもたらす 労力が少なく、影響の大きいタスク 。例：満足している顧客にトラフィックの多いサイトでレビューを残してもらいます。

• 主要な競合他社を凌駕するための 戦略的調整 。例：貴社よりも上位に表示されるブランドにより多くの画像がある場合は、GBPにより多くの写真を追加します。

最速で行動し、最速で学び、明確に動くブランドが勝利を収めます。

Scoutは、ChatGPT、Gemini、Perplexity、GrokなどのAI検索プラットフォームや、Googleのような従来の検索エンジンにおけるブランドの可視性とセンチメントをリアルタイムで提供します。競合他社に対する可視性とセンチメントをベンチマークし、次に取るべき行動を示してくれます。

当て推量なし。切断されたツールもなし。あるのは明確な回答、優先されたアクション、そして測定可能な影響だけ。

Yext Scoutで機能しているものを確認し、機能していないものを修正。