ケーススタディ: Connected KerbがYextでEV充電器の発見と、地域の可視性を拡大した方法

Connected Kerbのミッションは、EV充電器にすべての人がアクセスできるようにすることです。

同社は、2030年までに190,000台の公共EV充電器を設置する目標を掲げた、英国で最も急成長している充電ネットワークの1つです。大都市から地方まで、Connected Kerbは、信頼性の高いインフラを構築し、ユーザーにシームレスな充電体験を提供することに注力しています。しかし、物理的なネットワークが急速に拡大するとともに、新たな課題に直面しました。

4年前、Connected Kerbがオンラインで掲載している充電場所は50カ所を下回っていました。残念ながら、これらのリスティングの情報は、多くが古く、間違ってものであり、中には創設者個人の携帯電話番号が記載されているものもありました。会社が稼働場所を1,700以上に拡大するとともに、すべての充電場所の情報が（リアルタイム）で更新され、AI検索と従来の検索で表示されるための方法が必要でした。つまり、手動のプロセスを超えて、拡張可能で自動化されたソリューションを実装する必要があったのです。

Connected Kerbは、Yextを使用して自社の物理的な成長に合わせたデジタルインフラストラクチャの構築を開始しました。チームは、Yext Listings, Pages、Reviews、Knowledge Graphを使用して以下を実現しました。

• 71のパブリッシャーで55,000件のリスティングを管理

• 過去12か月で68万9,000件のプロフィール更新

• 2,000件以上のロケーションページを作成してローカル検索の可視性を向上

Yextのローカルページテンプレートは、チームが画像や営業時間など、すべてのロケーションで重要な情報を更新し、公開するのに役立ちます。これにより、充電器の新規利用者がほぼ毎日オンラインにアクセスしても、正確性とブランドの一貫性を実現できます。

また、チームはConnected KerbがEVのドライバーとより直接関与できるよう、Yextと提携してレビュー返信のワークフローを導入しました。同社は過去1年で、Googleレビューに対する100％の返信を実現し、ローカル検索で可視性とランキングを向上させるために重要な信頼シグナルを獲得しました。

Yextは、Connected Kerbの可視性とリーチを特に地域レベルで強化しています。

• Google AI概要による業界全体の減少にもかかわらず、Googleリスティングでの表示回数は39%増加（66万7000件から92万9000件）

• 非ブランド検索のインプレッションは44%増加、ブランドが新しいEVドライバーにリーチするのに貢献

• 道順のクリック数は前年比で24%増加（43万7000件）

• ウェブサイトへのクリック数は27%増加

• Googleの星評価が9%向上（最大3.46）

Yext Pagesでの非ブランド検索クエリも365%増加しました。これは、ブランド名を調べるのではなく、「近くのEV充電器」と検索して充電器を探すドライバーが増えている証拠です。これらの最適化されたページは、顧客が行動を起こそうとする最も重要な瞬間に結果が表示されるのに役立ちます。

Connected Kerbが際立つ理由は、ネットワークの規模だけでなく、ユーザーが充電場所の情報を信頼しているという点です。Yextを使用することで、すべての充電場所が正確に位置づけられ、駐車場の詳細や画像によりコンテキストが充実し、Google Maps、Apple Mapsなどで見つけやすくなります。「最終的に、ユーザーに見つけてもらいたいのは、通りの地面に設置され、車の列の後ろに隠れた充電器ボラードです。それを可能にするには多くの支援が必要です」とFritsch氏は述べています。「そこでYextが活躍します。」将来を見据えて、Connected Kerbチームは、サイトレベルのデータをさらに充実させ、競争の激しい環境で自社ブランドを差別化するハイパーローカルなコンテキストを提供することに注力しています。

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