外食

Domino'sがYextを使って正確な店舗情報を提供する方法

Domino'sは、Yextのプラットフォームを使用して、米国内の約7,000軒のフランチャイズ店舗のリスティングとページを更新しています。

課題

90以上の市場で20,000以上の店舗を展開するDomino's Pizzaは、長年にわたり親しみのある名前ですが、最初はごく小さな会社でした。1960年、兄弟のTomとJim Monaghanは、わずか1400ドルでミシガン州イプシランティの地元のピザ屋を買収しました。それ以来、Domino'sは世界中で1日300万枚のピザを販売する大チェーンに成長しました。

現在、Domino'sの店舗の98%以上はフランチャイズ所有です。一流の料理とサービスを提供することが最優先事項であるため、多くの店主はオンラインリスティングの管理などのマーケティング活動に時間を割くことができません。ブランドが急速に成長し続ける中で、Domino'sチームは解決策が必要であることを認識しました。

「祝日の営業時間はフランチャイズオーナーにとって大きな悩みの種でした。私たちは、ビジネスに支障をきたすことなくこれらの変更を簡単に行うためのツールを提供したかったのです。これらの店舗は彼らの生計手段であり、企業レベルで彼らの仕事を楽にするためにできることは何でもしたいと思っていました」とDomino'sのデジタルパフォーマンスメディア部門のシニアマネージャーであるToni Morris氏が述べています。

Domino'sは、正確なリスティングを維持するための負担を、フランチャイズオーナーと企業のリーンマーケティングチームの両方から軽減する必要がありました。「より一生懸命に働くのではなく、より効率的に働く必要があったのです」とMorris氏は述べています。

ソリューション

Yextは2019年に、Domino'sの米国6,900店舗以上のオンラインローカルリスティングの管理を開始しました。目標は、更新された正確なリスティングを通じてトラフィックと注文を増やすことでした。

「Yextプラットフォームを通じて、休日の営業時間などの情報を更新できることは非常に重要です。でなければ、複数のベンダーを通じて対応するか、手動で情報を更新する必要があり、多くの場合人為的エラーが発生する可能性があります」とMorris氏は説明しています。

2024年には両社のパートナーシップが進化し、Domino'sはYextのプラットフォームを使用して6,800以上のローカルページを管理するようになりました。Yextを利用することで、Domino'sはフランチャイズオーナーに負担をかけることなく、すべての店舗情報が正確であることを保証するシンプルなソリューションを保有しています。

単一のプラットフォームでリスティングとページを最適化できる技術スタックや、Yextからサポートを受けるための単一窓口を使用できることは非常に貴重です。

Toni Morris氏

デジタルパフォーマンスメディア担当シニアマネージャー

変化

Yextのソリューションにより、Domino'sはオンラインリスティングプロセスを大幅に簡素化できました。Domino'sは今年、ページをパートナーシップに組み込んだことで、店舗情報を更新するためのワンストップソリューションを提供しています。

「単一のプラットフォームでリスティングとページを最適化できる技術スタックや、Yextからサポートを受けるための単一窓口を使用できることは非常に貴重です」とMorris氏は述べています。

Morris氏によると、パートナーシップの結果、会社の内部報告機能も大幅に改善しました。

「レポートを即座に入手できるプラットフォームがあることは、非常に価値があります。当社は常に経営陣と情報を共有しており、Yextは当社が報告するのと同じペースで新しいデータを提供してくれます。」

同氏はさらにこう説明しています。「お客様からは厚い信頼をいただいており、Domino'sを繰り返しご利用いただいています。そのため、情報検索ですぐに当社を見つけられる体制を整えたいと考えています。つまり、当社のレストランを検索結果で見つけてもらいやすくすることを目指しています。Yextのオンラインリスティングとローカルページソリューションは、それを実現するために欠かせないものです。」

Products

Yextは150以上の検索サイトやマップ、SNS上での情報発信を可能にするクラウドプラットフォームを提供しています。