パーソナライゼーション

YextはAIを活用して情報を整理し、顧客やサポート担当者が検索を行うありとあらゆる場所とツールで答えを提供します。Yext Contentは、すべてのデータを1か所に収集し、ナレッジグラフを使用して、さまざまな質問、製品、その他のエンティティ間の関係をマッピングします。

患者は、何百もの異なる検索エンジン、地図、音声アシスタントなどを使用して医療施設や医療提供者とやり取りします。これらをすべて最新の状態に保つには、膨大な手作業が必要となる場合があります。Yextは、ウェブ上での情報の表示方法を完全に制御できる直接統合を構築することにより、医療施設や医療提供者のリスティングを管理するまったく新しい方法を生み出しました。

検索は自社サイト内外のさまざまな場所で発生します。検索のために最適化された医療提供者や医療施設などのランディング・ページを使用することで、非ブランド検索を獲得し、ウェブサイトへの誘導効果を高めます。

AmazonやGoogleと同等のレベルのエクスペリエンスを消費者や患者に提供。Yextサイト検索は自然言語による質問を理解し、リンクだけでなく直接的な回答を返します。これらの結果には、リッチスニペット、医療提供者のプロフィール、FAQ、地図などが含まれます。

患者や消費者は、肯定的なレビューや回答が多い組織を信頼する傾向にあります。こうした好循環を生み出すため、Yextを活用してレビューの監視、対応、生成を行うことで、より多くの患者を引き付け、検索ランキング向上を実現できます。

ウェブサイト、検索、レビュー、サードパーティのリスティングにわたりデータソースを1つのプラットフォームに統合することで、消費者一人ひとりの行動に対して最適化・適応する方法を明確に理解できるようになります。