Die neuen Regeln für die Suche: in einer KI-gesteuerten Welt relevant bleiben

Lauryn Chamberlain

Jan. 13, 2025

4 Min.

Die traditionelle Suche nimmt ab und gesucht wird inzwischen überall.

Die Suche in den sozialen Medien gewinnt an Bedeutung und die Generation Z wendet sich TikTok im ersten Schritt in ihrer Customer Journey zu. Kund*innen fragen ChatGPT, Perplexity und Meta AI nach ausführlichen Antworten und Markenempfehlungen. Sogar Maps erhält ein KI-gestütztes Update.

Diese Plattformen arbeiten nach ihren eigenen Regeln, Erwartungen und Algorithmen. Die Kund*innen erwarten jedoch immer, auf allen Plattformen sofortige, dialogfähige Antworten zu finden.

Wenn Ihre Marke nur auf ein gutes Ranking bei Google optimiert ist, macht es das für Sie schwerer, heute und in Zukunft mit Kund*innen in Kontakt zu treten. Um relevant zu bleiben, müssen die Daten und Inhalte Ihrer Marke sichtbar werden und Kund*innen überall dort ansprechen, wo sie suchen.

Was steht für Marketingfachleute und Marken auf dem Spiel?

Dieser Wandel zeigt, wie sehr es sich geändert hat, wie Menschen Informationen finden, mit Marken interagieren und Entscheidungen treffen.

Dabei geht es um Folgendes:

  • Sichtbarkeit: Wenn Ihre Marke nicht für die Datenverarbeitung auf diesen Plattformen optimiert ist, erscheinen Sie möglicherweise gar nicht in den Suchergebnissen.

  • Glaubwürdigkeit: KI-Tools legen Wert auf genaue und einheitliche Informationen. Nicht übereinstimmende oder veraltete Daten werden geringer gewichtet, was Ihre Fähigkeit beeinträchtigt, Vertrauenswürdigkeit zu signalisieren und in den Suchergebnissen aufzutauchen.

  • Anpassungsfähigkeit: Jede Plattform hat unterschiedliche Anforderungen. Marken benötigen flexible Strategien, um den Bedürfnissen von Google, TikTok, KI-Assistenten und „dem nächsten neuen Trend“ gerecht zu werden.

Es gibt aber auch gute Nachrichten:

Da sich die Landschaft verändert, bieten sich für Marken neue Chancen, an Boden zu gewinnen.

Strategien zur Anpassung an eine fragmentierte und KI-gestützte Suche

Denken Sie daran: Die Suche ist überall präsent. Diese Fragmentierung bedeutet, dass es mehr Möglichkeiten gibt, andere Marken zu übertreffen und mit Kund*innen zu ihren Bedingungen in Kontakt zu treten.

Hier sind vier Strategien, mit denen Sie Ihrer Marke helfen können, in dieser neuen Ära der personalisierten Suche auf KI-Plattformen die Nase vorn zu haben:

1. Zentralisieren Sie Ihre Daten in einem Knowledge Graph

Wenn Ihre Daten korrekt und einheitlich sind, ist es für KI einfach, sie zu finden, ihnen zu vertrauen und sie sowohl in markenneutralen als auch markenspezifischen Suchantworten neu zu interpretieren. Um (strukturierte und unstrukturierte) Daten zu verwalten, die Glaubwürdigkeit signalisieren, verwenden Sie ein Tool wie einen Knowledge Graph, um alle Ihre Markeninformationen sauber, genau und aktuell zu halten.

Mit einem Knowledge Graph können Sie Aktualisierungen einmalig an einem zentralen Ort vornehmen und diese automatisch über alle Plattformen hinweg verbreiten.

2. Erstellen Sie Inhalte, die eine umgangssprachliche Ausdrucksweise verwenden

KI priorisiert Inhalte, die durch natürliche Sprachverarbeitung (NLP) verstanden werden können. Kund*innen vertrauen Marken, die mit ihnen kommunizieren – und das nicht nur auf den richtigen Plattformen, sondern auch mit den richtigen Worten und im richtigen Ton.

Beispielsweise sollten Sie sich nicht auf allgemeine Schlagwörter wie „4-Sterne-Hotel, hundefreundlich“ konzentrieren, sondern FAQs und Blogbeiträge verfassen, die die spezifischen Fragen Ihrer Kundschaft beantworten:

  • „Welche sind die besten haustierfreundlichen Hotels in der Nähe vom Brandenburger Tor?“

  • „Wohin kann ich meinen Partner (und meine Hunde) in diesem Herbst für ein romantisches, langes Wochenende in den Schwarzwald oder die Alpen einladen?“

  • „Gibt es in der Nähe von Heidelberg ein Hotel oder Gasthaus, das Hundebetreuung anbietet?“

3. Nutzen Sie Bewertungen und FAQs für KI-freundliche Inhaltsideen

Bewertungen und FAQs sind nicht nur für Ihre Kundschaft hilfreich, sie sind auch äußerst nützlich für die KI-gestützte Suche. Überwachen Sie, welche Fragen Ihre Kund*innen stellen, und aktualisieren Sie Ihre FAQs, um diese Themen abzubilden.

Solche verbesserten Inhalte geben KI-Tools Zugang zu spezifischen, realen und kontextreichen Informationen. Im Gegenzug kann künstliche Intelligenz diese Informationen verstehen und daraus schöpfen, wenn sie Antworten auf Fragen und Eingabeaufforderungen generiert.

4. Erweitern Sie Ihre digitale Präsenz auf verschiedenen Plattformen

Jede Generation sucht ein wenig anders. Sie nutzen und vertrauen verschiedenen Plattformen in verschiedenen Phasen der Customer Journey.

So werden zum Beispiel fast alle Kund*innen der Generation X stark von traditionellen Suchmaschinenergebnissen beeinflusst. Dagegen wird mehr als die Hälfte der Generation Z traditionelle Suchmaschinen vollständig weglassen.

Da Kund*innen buchstäblich überall nach Antworten suchen, sollten Marken sicherstellen, dass ihre Daten im vielfältigsten verfügbaren Publisher-Netzwerk korrekt und einheitlich sind.

Möchten Sie mehr erfahren?

Denken Sie daran, dass KI-gestützte Plattformen Daten anders verarbeiten als traditionelle Suchmaschinen. Die Suche ist nicht mehr rein auf Schlüsselwörter ausgerichtet. Sie ist gesprächsorientiert und kontextgesteuert.

Die KI-Suche bezieht sich auf strukturierte und unstrukturierte Daten aus einer Vielzahl von Quellen, einschließlich FAQs, Bewertungen, sozialen Medien und mehr. Deshalb müssen Marketingfachleute über die SEO-Strategie hinausdenken und sich Gedanken über die Datenstrategie machen.

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