Ist Ihre Gesundheitsmarke in der KI-Suche sichtbar? Finden Sie es mit diesen 5 KPIs heraus

TL; DR: Patient*innen treffen zunehmend Entscheidungen innerhalb von KI-Suchplattformen und Zero-Click-Suchen. Manchmal landen sie nicht einmal auf Ihrer Website. Traditionelle Kennzahlen (Impressionen, Klicks und organischer Traffic) geben den Einfluss auf nicht-traditionellen Entdeckungsplattformen nicht wieder. Um festzustellen, ob Ihre Gesundheitsmarke sichtbar und vertrauenswürdig ist und die Entscheidungen der Patient*innen beeinflusst, müssen Sie neue Signale überwachen. In diesem Beitrag wird erklärt, was überwacht werden muss und warum.

Warum traditionelle Metriken zur Entdeckung im Gesundheitswesen scheitern

Jede Marketingfachkraft im Gesundheitswesen spürt es.

Organischer Traffic erzählte früher eine klare, verlässliche Geschichte. Das hat sich geändert. Die Klickraten sinken. Dennoch gehen in vielen Fällen immer noch Anrufe ein und das Patientenvolumen ist stabil oder steigt sogar. Woher kommen also diese Patient*innen?

Wenn Ihnen das auch so geht, dann bilden Sie sich das nicht ein und Sie sind auch nicht allein. Gesundheitsdienstleister*innen und Einrichtungen konkurrieren nun (und Patient*innen bilden sich Meinungen über Ihre Versorgung) m Rahmen von dialogorientierter KI und Zero-Click-Suche, wie den AI Overviews von Google.

Die neue Realität ist, dass Sichtbarkeit nicht mehr allein anhand von Impressionen und Klicks gemessen wird. Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihre Marke in den KI-Antworten auftaucht. Und wenn Ihre Dashboards immer noch für eine klickorientierte Welt konzipiert sind, ist es Zeit für eine Überarbeitung.

Die 5 KPIs für KI-Sichtbarkeit, die Marken im Gesundheitswesen verfolgen sollten

1. Erwähnungen in den Prioritätsbedingungen und Fragen

KI-Suchwerkzeuge (ChatGPT, Gemini, Perplexity usw.) beantworten spezifische Fragen zu:

• Symptomen (Sollte ich bei Engegefühl in der Brust ärztliche Hilfe aufsuchen?)
• Optionen für Gesundheitsdienstleister*innen (Was ist der Unterschied zwischen Physiotherapie und Ergotherapie?)
• Betrieblichen Details (Wird die virtuelle Betreuung von der Versicherung übernommen?)

Antworten werden in einem Gespräch bereitgestellt, kein Klick ist erforderlich. Und wenn Sie nicht angezeigt werden? Dann werden Sie nicht als Option betrachtet.

Was Sie messen sollten: Wie oft Ihre Marke in KI-generierten Antworten zu den wichtigsten Dienstleistungen, Fachgebieten und Patientenanfragen des Unternehmens erscheint.

Warum das wichtig ist: AI Overviews und dialogorientierte Antworten prägen maßgeblich die Entscheidungsfindung der Patient*innen. Yext hat herausgefunden, dass 75 % der Menschen KI-Suchwerkzeuge mehr nutzen als noch vor einem Jahr (43 % nutzen sie täglich). Eine Umfrage aus dem Jahr 2025 zeigt zudem, dass 70 % der Patient*innen nun offen für die Nutzung von KI-Tools bei der Suche nach ärztlicher Hilfe sind.

2. Share of Voice bei klinischen und Service-Themen

Ihr Ziel hat sich geändert. Traditionelle Suche drehte sich um Ranking, bei der KI-Suche geht es um Repräsentation.

Heutzutage tauchen die Konkurrenz, Publisher-Seiten und medizinische Referenzen Dritter in denselben KI-generierten Antworten auf. Da stellt sich die Frage: Wie viel von der Konversation haben Sie unter Kontrolle?

Was gemessen werden soll: Ihr Marktanteil in Zielkategorien wie Kardiologie, Onkologie, Orthopädie, Notfallversorgung, Verhaltensmedizin usw.

Warum das wichtig ist: Dies ist das eindeutigste Richtungssignal dafür, ob Sie im vorgelagerten „Zero-Click“-Funnel an Sichtbarkeit gewinnen oder verlieren.

3. Zitationsrate: Nutzen KI-Modelle Ihre Informationen?

Die gute Nachricht: Yext Research zeigt, dass 86 % der von KI zitierten Quellen markenkontrolliert, -verwaltet oder -beeinflusst sind. Das heißt: Gesundheitsmarken haben immer noch echten Einfluss darauf, was angezeigt wird.

Wenn Ihre Inhalte klar, strukturiert, präzise und konsistent sind, werden KI-Modelle sie nutzen. Und wenn das nicht der Fall ist? Dann hebt KI gerne Ihre Konkurrenz hervor.

Was Sie messen sollten: Wie oft werden Ihre Seiten, Arztprofile, Standorteinträge und medizinischen Inhalte über KI-Suchmaschinen zitiert oder referenziert?

Warum das wichtig ist: Zitate sind das neue „Vertrauenssignal“. Mehr Zitate bedeuten mehr Einfluss.

4. Genauigkeit und KI-Stimmung: Wie beschreibt KI Ihre Marke?

Patient*innen treffen zunehmend Entscheidungen, ohne Ihre Website zu besuchen. Sie müssen nicht klicken, um sich eine Meinung zu bilden: Die Beschreibung, die die KI liefert, ist der Moment des Einflusses.

Stellen Sie sich also diese Fragen:

• Beschreibt KI Ihre Dienstleistungen genau?
• Sind Ihre Angaben zu Standorten, Öffnungszeiten, Versicherungen und Fachgebieten korrekt?
• Wird Ihre Marke im Vergleich zu Alternativen positiv dargestellt?

Sie möchten nicht durch eine Patientenbeschwerde erfahren, dass KI seit Monaten veraltete Informationen wiederholt.

Was Sie messen sollten: Genauigkeitsraten und Stimmung in KI-generierten Zusammenfassungen Ihrer Marke, Ihrer Dienstleistungen und Ihrer Anbieter*innen.

Warum das wichtig ist: Fehlinformationen untergraben das Vertrauen der Patient*innen schneller als jeder Rückgang der Klickrate.

5. Abdeckung nach Patientenwunsch: Sind Sie während des gesamten Behandlungsprozesses präsent?

Gesundheitsreisen verlaufen nicht linear.

Vor allem, wenn es um die Behandlung komplexer oder andauernder Probleme geht, wechseln die Patient*innen zwischen:

• Symptomen
• Behandlungsmöglichkeiten
• Bedingungen
• Fragen zur Versicherung
• Anbieterbewertungen und -vergleichen
• Logistikfragen („Kann ich eine Röntgenaufnahme ohne Termin machen lassen?“)

Was, wenn Sie nur bei markenspezifischen Suchbegriffen oder Suchanfragen im späten Stadium angezeigt werden? Sie sind während 70 % der Reise unsichtbar.

Was Sie messen sollten: Transparenz der Absichten in frühen, mittleren und späten Phasen, die mit spezifischen Aufgaben der einzelnen Servicebereiche verknüpft sind.

Warum das wichtig ist: Wenn Sie im Vorfeld nicht präsent sind, werden Sie im Nachhinein auch nicht berücksichtigt.

Bonus-KPI: Markenspezifische Nachfrageindikatoren

Da Klicks nicht mehr das entscheidende Kriterium sind, gelten nun folgende Faktoren als ausschlaggebend:

• Wachstum bei der markenspezifischen Suche
• Steigerung der Qualität des direkten Traffics
• Teams, die Termine planen, berichten von „besser informierten“ Patient*innen
• Verweisquellen, die Ihre Bildungsinhalte zitieren
• Verbesserungen bei der Konversion oder Gewinnraten in beeinflussten Segmenten

Wenn Sie auf die Nuancen achten, können Sie die Zusammenhänge erkennen:
KI-Sichtbarkeit → frühzeitige Berücksichtigung → reale Patientenresultate.

Was Sie messen sollten: Die Entwicklung der markenspezifischen Nachfrage und der unterstützten Konversionen im Laufe der Zeit.

Warum das wichtig ist: Die Entdeckung hat sich verändert, aber sie ist nicht verschwunden. Das Nachverfolgen der Ergebnisse löst das Geheimnis des Entscheidungsprozesses.

Wie sich Marketingfachkräfte im Gesundheitswesen schnell anpassen können

KI ist nicht nur ein weiterer Kanal: Sie hat die Entdeckung grundlegend verändert. Patientenentscheidungen werden früher, schneller und innerhalb von KI-Plattformen getroffen.

Um in diesem Umfeld sichtbar zu bleiben, müssen Marketingfachkräfte im Gesundheitswesen Folgendes tun:

• Seien Sie klar, nicht clever: KI extrahiert Antworten. Machen Sie die Antworten leicht zugänglich.
• Strukturieren Sie Ihre Inhalte: Verwenden Sie Schemata, kurze Zusammenfassungen, FAQs, überfliegbare Abschnitte und glaubwürdige Zitate.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Fakten überall dort, wo Patient*innen suchen, korrekt sind: Informationen zum Standort, Angaben zum Anbieter, Versicherungsdetails. Konsistenz ist wichtiger denn je.
• Vertreten Sie Ihren eigenen Standpunkt: Zeigen Sie echtes Fachwissen, indem Sie Ihre ärztlichen Fachkräfte und Vordenkende hervorheben und Ihre Quellen zitieren.
• Denken Sie weit über Ihre Website hinaus: Ihre „Wahrheit“ muss auf allen von Ihrer Marke kontrollierten Oberflächen präsent sein. Dazu gehören Einträge, Ihre Website, lokale Seiten, Verzeichnisse und mehr.

Wenn Sie diese Schritte unternehmen, stellen Sie sicher, dass Sie überall dort präsent sind, wo Patient*innen nach medizinischer Versorgung suchen.

Ist Ihre Gesundheitsmarke also in der KI-Suche sichtbar?

Die Zahl der Klicks mag zwar zurückgehen, aber die Entscheidungsfindung der Patient*innen ist sehr präsent: Sie findet nur früher, schneller und außerhalb der Website statt.

Die erfolgreichsten Marken im Gesundheitswesen befolgen diese Praktiken:

• Messen Sie den Erfolg durch Sichtbarkeit, nicht nur durch Traffic.
• Ergreifen Sie proaktive Schritte, um für KI zu optimieren und in KI-Antworten angezeigt zu werden.
• Sorgen Sie für Konsistenz bei allen Fakten und Service-Details , egal wo Patient*innen suchen.
• Weisen Sie den Einfluss anhand des anschließenden Patientenverhaltens nach.

Das Patientenverhalten hat sich verändert. Sie sollten also Ihre Strategie und Ihre Kennzahlen entsprechend anpassen.

Sie möchten sich selbst überzeugen? Besuchen Sie den Yext Healthcare Hub, um zu erfahren, wie wir Gesundheitsmarken helfen, in einer KI-gestützten Welt sichtbar und vertrauenswürdig zu bleiben.