FAQ zur Markensichtbarkeit: Antworten auf Ihre Fragen zur KI-Suche

TL;DR: Die Sichtbarkeit Ihrer Marke in der KI-Suche hängt von genauen, strukturierten und konsistent verbreiteten Markendaten ab. Wenn Ihre Marke nicht in KI-generierten Antworten angezeigt wird, liegt die Ursache fast immer an einem Datenproblem. Sie müssen also Ihre Markeninformationen verwalten, um sicherzustellen, dass KI Ihre Marke finden, vertrauen und empfehlen kann.

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Sichtbarkeit in der KI-Suche

• Warum wird meine Marke in den KI-Suchergebnissen nicht angezeigt?
• Wie kann ich verfolgen, wo meine Marke von KI erwähnt wird?
• Was verursacht Sichtbarkeitslücken in KI-generierten Antworten?
• Wie kann ich Sichtbarkeitslücken schließen und meine Konkurrenz übertreffen?

Traffic und Leistung

• Warum sinkt der Traffic auf meiner Website?
• Warum versteht die KI meine Unternehmensinformationen falsch?
• Wie kann ich sicherstellen, dass meine Unternehmensinformationen in der lokalen Suche korrekt angezeigt werden?

Markendaten und KI-Empfehlungen

• Wie beeinflussen meine Markendaten meine KI-Sichtbarkeit?
• Warum empfiehlt KI meine Marke nicht?

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Sichtbarkeit in der KI-Suche

Warum wird meine Marke in den KI-Suchergebnissen nicht angezeigt?

KI-Suchmaschinen wie ChatGPT, Gemini und Perplexity erstellen keine Ranglisten für Seiten. Stattdessen verwenden sie Daten aus vertrauenswürdigen Quellen, um Antworten zu generieren. Wenn Ihre Marke nicht angezeigt wird, liegt das wahrscheinlich an einem der folgenden drei Probleme: Ihre Markendaten sind 1) unvollständig, 2) inkonsistent oder 3) nicht gut über die von der KI als vertrauenswürdig eingestuften Quellen verteilt.

Im Gegensatz zur herkömmlichen Suche, bei der Sie eine einzelne Seite für ein Stichwort optimieren können, erfordert KI-Sichtbarkeit genaue, konsistente Markeninformationen auf Ihrer Website, in lokalen Einträgen, Verzeichnissen, Bewertungsplattformen und anderen Drittanbieterquellen.

Die häufigsten Gründe, warum Marken in KI-Antworten nicht vorkommen:

• Unvollständige oder veraltete Unternehmenseinträge in wichtigen Verzeichnissen
• Inkonsistente NAT-Daten (Name, Adresse, Telefonnummer) erzeugen widersprüchliche Signale
• Auf Webseiten fehlen strukturierte Daten oder Schema-Markup
• Begrenzte Präsenz in den Quellen, denen bestimmte KI-Engines vertrauen und die sie zitieren
• Spärliche oder seltene Bewertungssignale

Yext Scout zeigt Ihnen genau, wo Sie in KI-Suchmaschinen angezeigt werden und wo nicht. So können Sie Lücken erkennen und schließen.

Wie kann ich verfolgen, wo meine Marke von KI erwähnt wird?

Herkömmliche Analytics-Plattformen erfassen nicht, was KI-Engines über Ihre Marke sagen, da diese Interaktionen häufig keine Website-Klicks oder Referral-Traffic erzeugen.

Was Sie brauchen, ist ein Tool, das KI-Engines direkt mit Prompts abfragt, die für Ihre Marke und Kategorie relevant sind, und dann verfolgt, ob und wie Ihre Marke in den synthetisierten Antworten angezeigt wird.

Wichtige Kennzahlen:

• Zitationshäufigkeit : wie oft Ihre Marke in relevanten KI-generierten Antworten angezeigt wird
• Zitiergenauigkeit: Sind die Informationen, die KI-Engines über Ihre Marke veröffentlichen, korrekt?
• Share of Voice: Wie schneidet Ihre KI-Präsenz im Vergleich zu Wettbewerbern in Ihrer Kategorie ab?
• Quellenabdeckung: Aus welchen Plattformen und Verzeichnissen beziehen KI-Engines Ihre Informationen?

Hier kommt Yext Scout ins Spiel. Es misst die Sichtbarkeit der KI-Marke über wichtige Antwortmaschinen hinweg, verfolgt Erwähnungen und Genauigkeit und vergleicht Ihre Leistung mit der Konkurrenz, damit Sie genau wissen, wo Sie stehen und was Sie verbessern müssen. Erfahren Sie mehr über drei der wichtigsten Kennzahlen, die Scout für die KI-Sichtbarkeit verfolgt: Präsenz, Stimmung und Position im Vergleich.

Was verursacht Sichtbarkeitslücken in KI-generierten Antworten?

Sichtbarkeitslücken entstehen, wenn KI-Engines entweder 1) Ihre Marke nicht finden können oder 2) den gefundenen Informationen nicht trauen.

Sie kennen die häufigsten Ursachen wahrscheinlich schon:

• Inkonsistente Daten über verschiedene Quellen hinweg: Wenn Ihr Unternehmensname, Ihre Adresse, Ihre Öffnungszeiten oder Ihre Beschreibung je nach Plattform variieren, stoßen KI-Engines auf widersprüchliche Signale und verlieren dadurch das Vertrauen in Ihre Daten.
• Spärliche oder fehlende strukturierte Daten: KI-Engine verlassen sich auf strukturierte, maschinell lesbare Informationen. Ohne Schema-Markup oder gut strukturierte Inhalte haben Engines Schwierigkeiten, genaue Fakten zu extrahieren.
• Begrenzte Verteilung: Jede KI-Engine zieht Informationen aus unterschiedlichen Quellen. Wenn Ihre Markendaten nur an wenigen Stellen gespeichert sind, tauchen Sie möglicherweise auf einigen KI-Plattformen auf, auf anderen jedoch nicht.
• Veraltete Informationen: Veraltete Öffnungszeiten, eingestellte Dienste oder alte Adressen bleiben auch lange nach der internen Aktualisierung in Verzeichnissen. KI-Engines könnten diese alten Daten aufdecken.
• Niedriges Bewertungsvolumen oder negative Stimmungssignale: Bei subjektiven Anfragen legen KI-Engines großen Wert auf Bewertungsplattformen. Spärliche oder minderwertige Bewertungen können dazu führen, dass Wettbewerber*innen in empfehlungsbasierten Antworten besser abschneiden.

Die grundlegende Lösung ist ein zentralisierter Wissensgraph, eine einzige Quelle der Wahrheit für Ihre Markendaten, die Aktualisierungen automatisch über alle verbundenen Plattformen hinweg weitergibt.

Wie kann ich Sichtbarkeitslücken schließen und meine Konkurrenz übertreffen?

Um Sichtbarkeitslücken zu schließen, müssen Ihre Markendaten vollständiger, konsistenter und breiter verbreitet werden als die Ihrer Mitbewerber*innen.

Konzentrieren Sie sich auf folgende Aspekte:

1. Überprüfen Sie Ihre aktuelle Sichtbarkeit. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wo Sie in KI-Suchmaschinen, der lokalen Suche und der traditionellen Suchmaschinenoptimierung (SEO)) angezeigt werden und wo nicht. Yext Scout bietet dieses Wettbewerbs-Benchmarking.
2. Beheben Sie Dateninkonsistenzen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmensname, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Öffnungszeiten und wichtige Attribute überall online konsistent sind.
3. Weiten Sie die Verbreitung aus. Holen Sie sich Ihre Markendaten über die Quellen, auf die KI-Engines angewiesen sind, also nicht nur Google, sondern auch die Verzeichnisse, Bewertungsseiten und Listings-Netzwerke, die jede Engine zitiert. Yext Listings synchronisiert Ihre Daten in Echtzeit mit über 200 Publishern.
4. Stärken Sie die Bewertungssignale. Fördern Sie aktuelle, authentische Bewertungen auf allen wichtigen Plattformen. KI-Engines nutzen die Bewertungsstimmung als primäres Signal für Empfehlungsfragen.
5. Strukturieren Sie Ihre Inhalte. Fügen Sie Schema-Markup zu Ihren Webseiten hinzu und erstellen Sie strukturierte lokale Seiten, die es KI erleichtern, Ihre Entitätsdaten zu extrahieren und zu verwenden. Yext Pages erstellt das Schema-Markup automatisch.
6. Gewährleisten Sie eine kontinuierliche Überwachung. Sichtbarkeit ist dynamisch. Die Konkurrenz optimiert, KI-Systeme entwickeln sich weiter, und Ihre Daten verändern sich. Fortlaufende Überwachung ist die einzige Möglichkeit, einen Schritt voraus zu sein.

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Traffic und Leistung

Warum sind meine Impressionen zurückgegangen? Und warum sinkt der Traffic auf meiner Website?

Wenn Ihre Website-Zugriffe zurückgehen oder Ihre Suchimpressionen sinken, ist die KI-gestützte Suche wahrscheinlich ein wichtiger Faktor.

Zwei Dynamiken treiben diesen Wandel voran :

• AI Overviews und Zero-Click-Suche : Wenn die AI Overview von Google eine Frage direkt in den Suchergebnissen beantwortet, klicken viele Nutzer*innen gar nicht erst auf eine Website. Die Klickraten sinken deutlich, sobald eine AI Overview angezeigt wird, was bedeutet, dass selbst gut platzierte Seiten weitaus weniger Traffic generieren als zuvor. Dies führt zudem dazu, dass herkömmliche organische Ergebnisse weiter nach unten rutschen, wodurch es weniger Platz für Standardeinträge in den Suchergebnisseiten (SERP) gibt.

• Kundenmigration zu KI-Assistenten : 75 % der Kund*innen nutzen in diesem Jahr KI häufiger als im Vorjahr. Das bedeutet, dass sie ihre Suchanfragen zunehmend in ChatGPT, Perplexity, Gemini und ähnlichen Plattformen statt bei Google beginnen. Diese Reisen finden vollständig innerhalb der KI-Oberfläche statt und erzeugen keinen Web-Traffic und keine Impressionen in der Google Search Console.

Weniger Traffic und Impressionen sind keine Ranking-Probleme, sondern eine Kanalverschiebung. Der Sichtbarkeitswert von Scout kombiniert KI und herkömmliche Suchsignale in einer Metrik, sodass Sie Ihre gesamte suchbare Präsenz sehen können und nicht nur das, was Google zeigt.

Jetzt ist die Zeit gekommen, es richtig zu machen. Da immer mehr Marken ihr Budget auf bezahlte Suchanzeigen verlagern, um den Verlust an organischem Traffic auszugleichen, werden die Kosten pro Klick (CPC) steigen. Dadurch wird die Optimierung der organischen und KI-gestützten Sichtbarkeit zu einer effizienteren langfristigen Investition.

Warum versteht die KI meine Unternehmensinformationen falsch?

Wenn KI falsche Informationen über Ihre Marke bereitstellt, wie falsche Öffnungszeiten, falsche Adresse, ungenaue Beschreibungen, liegt es fast immer an einem Datenproblem und nicht an einem Modellfehler. KI-Engines synthetisieren Informationen aus allen Quellen, auf die sie zugreifen können. Häufige Ursachen:

• Veraltete Eintragsdaten in Verzeichnissen, die seit einer Standortänderung oder einer Aktualisierung der Öffnungszeiten nicht aktualisiert wurden
• Widersprüchliche Informationen auf verschiedenen Plattformen, z. B. unterschiedliche Öffnungszeiten bei Google, Yelp und auf Ihrer Website
• Alte oder gescrapte Informationen von Drittanbieter-Websites, die von der KI-Engine als maßgebend behandelt werden
• Fehlende strukturierte Daten auf Ihrer Website, die sonst genaue, maschinenlesbare Fakten liefern würde

Die Lösung ist im Upstream: Aktualisieren Sie Ihren zentralen Markendatensatz und syndizieren Sie die richtigen Informationen an jede Plattform, die die KI-Engine möglicherweise abfragt. Knowledge Graph und Listing-Netzwerk von Yext stellen sicher, dass die autoritativen Daten Ihrer Marke das sind, was KI-Engines überall finden, wo sie suchen.

Wie kann ich sicherstellen, dass meine Unternehmensinformationen in der lokalen Suche korrekt angezeigt werden?

Die dauerhaft korrekte Veröffentlichung Ihrer Unternehmensinformationen in der lokalen Suche erfordert einen systematischen Ansatz für die Datenverwaltung:

1. Daten zentralisieren: Speichern Sie Ihre maßgeblichen Geschäftsinformationen an einem Ort, in einem Wissensgraph oder einem ähnlichen zentralen System, damit es eine einzige Quelle der Wahrheit für jeden Standort gibt.
2. Breit verteilen : Verteilen Sie Ihre zentralisierten Daten an jedes relevante Verzeichnis, jede Eintragsplattform und jeden Kartendienst. Konsistente und korrekte Informationen aus verschiedenen Quellen stärken das Signal sowohl für lokale Suchmaschinen als auch für KI-Engines.
3. Auf dem neuesten Stand bleiben: Bauen Sie einen Workflow auf, um Ihren zentralen Datensatz bei Änderungen zu aktualisieren, damit Ihre Einträge automatisch korrekt bleiben.
4. Struktur hinzufügen: Verwenden Sie Schema-Markup auf Ihren lokalen Seiten, um Suchmaschinen und KI-Engines explizite, maschinenlesbare Definitionen Ihrer Geschäftseinheiten bereitzustellen. Yext Pages erledigt das automatisch.
5. Genauigkeit überwachen: Überprüfen Sie regelmäßig, ob Ihre Daten auf allen wichtigen Plattformen korrekt angezeigt werden. Gescrapte Daten, von Nutzer*innen vorgeschlagene Bearbeitungen oder Fehler auf Plattformen können zu Diskrepanzen führen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, über etwaige Probleme auf dem Laufenden zu bleiben.

Yext Listings automatisiert diesen Prozess für Marken mit mehreren Standorten. Ihre Daten werden im Knowledge Graph zentralisiert und an über 200 Publisher verteilt, sodass Ihre Geschäftsinformationen jederzeit und überall verfügbar sind.

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Markendaten und KI-Empfehlungen

Wie beeinflussen meine Markendaten meine KI-Sichtbarkeit?

Ihre Markendaten sind der entscheidendste Hebel, den Sie für Ihre KI-Sichtbarkeit nutzen können. KI-Systeme generieren keine Antworten von Grund auf. Sie synthetisieren Informationen aus vertrauenswürdigen Quellen, und eine aktuelle Yext-Studie hat ergeben, dass 86 % der Zitationen in KI-Antworten von markenverwalteten Quellen wie Ihrer Website, Einträgen und lokalen Seiten stammen.

Markendaten beeinflussen die KI-Sichtbarkeit auf drei spezifische Arten:

• Ausführlichkeit: Je vollständiger Ihre Markendaten sind (vollständige Attribute, detaillierte Beschreibungen, umfassende Servicelisten), desto mehr Kontext hat die KI, um Sie in relevante Antworten einzubeziehen.
• Konsistenz: Widersprüchliche Daten sorgen für Chaos. KI-Engines legen mehr Wert auf konsistente Daten. Marken mit übereinstimmenden Informationen in all ihren Einträgen gewinnen mehr Vertrauen.
• Verteilung: KI-Systeme konsultieren viele verschiedene Quellen. Markendaten, die nur an wenigen Stellen gespeichert sind, werden nur einen Bruchteil der KI-Anfragen beeinflussen, bei denen Sie angezeigt werden könnten.

Die Verwaltung Ihrer Markendaten mit einem zentralisierten Knowledge Graph und deren Verbreitung im großen Maßstab ist der direkteste Weg, die KI-Sichtbarkeit maßgebend zu verbessern.

Warum empfiehlt KI meine Marke nicht?

Empfehlungsanfragen wie: „Was ist das beste [service] in meiner Nähe?“ oder „Wen empfehlen Sie für [Kategorie]?“ gehören zu den wichtigsten Anfragen in der KI-Suche.

Sie stützen sich auf eine Kombination von Vertrauenssignalen:

• Bewertungsvolumen, Aktualität und Stimmung
• Präsenz und Genauigkeit auf den Plattformen, denen KI-Maschinen für Kategorieempfehlungen vertrauen
• Vollständigkeit der Standort- und Dienstleistungsdaten
• Umfang der Zitate aus mehreren unabhängigen Quellen

Wenn Ihre Marke nicht empfohlen wird, ist wahrscheinlich eines oder mehrere dieser Signale schwächer als die der Konkurrenz, die angezeigt werden. Die Lösung ist einfach: Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten überall korrekt sind, halten Sie Ihre Bewertungen aktuell und vervollständigen Sie Ihre Einträge auf jeder Plattform, die von der jeweiligen KI-Engine zitiert wird. Yext Scout vergleicht Ihre Präsenz mit Wettbewerber*innen, sodass Sie genau sehen können, aufgrund welcher Signale sie nicht zitiert werden.