Erfahrungstraining
Suchalgorithmen stagnieren nicht – sie lernen stetig dazu und verändern sich andauernd. Und der Search-Algorithmus ist da keine Ausnahme! Unser Algorithmus nutzt maschinelles Lernen und Trainingsdaten, um die Notwendigkeit manueller Eingriffe möglichst gering zu halten. Falls diese doch nötig sind, können Administratoren mit dem Erlebnistraining direkt einschreiten, um einzelne Suchergebnisse zu korrigieren und Trainingsdaten zu liefern. Mit Ihrem Feedback zu einem bestimmten Suchbegriff können Sie diese Abfrage sofort verbessern und die Relevanz der Vorhersagen im Laufe der Zeit verbessern.
Maximize your reputation to stand out in search
Featured-Snippet-Schulung
Prüfen und korrigieren Sie die Featured Snippets, die der Extractive-QA-Algorithmus bei bestimmten Abfragen aus Ihren unstrukturierten Daten fischt. Als Beispiel nehmen wir die Abfrage: „Bieten Sie ein monatlich kündbares Abo an?“ Wenn der Administrator sieht, dass der Algorithmus fälschlicherweise die Gebühr von „59,99 €“ für die vorzeitige Kündigung anzeigt, statt der richtigen Antwort, nämlich „17,00 € pro Monat“, kann das in Echtzeit korrigiert werden.
NLP-Filtertraining
Mit NLP-Filtertraining können Sie dabei helfen, die NLP-Filter zu korrigieren, die auf die Abfragen angewendet werden. Wenn die Abfrage „Standorte in der Nähe von Berlin, die eine Abholung im Geschäft anbieten“ den NLP-Filter für den Service „Lieferung am selben Tag“ ausgelöst hat, kann ein Administrator diesen Prozess in NLP-Filtertraining ablehnen.
Rechtschreibtraining
Wenn die Rechtschreibprüfung auf einen Schreibfehler hinweist, können Administratoren auch dies direkt korrigieren. Bei markenspezifischen Wörtern wie „Yext“ könnte die Rechtschreibprüfung zum Beispiel von einem Tippfehler ausgehen und dem Benutzer „Next“ vorschlagen. Der Administrator kann diese automatische Korrektur aber ablehnen und „Yext“ als Wort in die Rechtschreibprüfung eintragen.
Direkte Feedbackschleife
Administratoren müssen nicht mehr warten, um die Auswirkung von Änderungen an Ihrem Sucherlebnis zu sehen, während sie Abfragen bearbeiten. Unser Search-Algorithmus hört sofort auf, abgelehnte Ergebnisse zu zeigen, und nutzt diese Anweisungen sogar als Training für ähnliche zukünftige Situationen. Endbenutzer profitieren von diesen Korrekturen in Echtzeit und erhalten immer die relevantesten Ergebnisse.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwandeln Sie Websitebesucher in Kunden und erfahren Sie mehr darüber, was für sie am wichtigsten ist – mit einer dynamischen KI-Website-Suche auf Ihrer Website.
Mit Standorteinträgen können Sie mehr lokale Unternehmen erfassen und konvertieren. Machen Sie Karten, GPS-Apps und lokale Verzeichnisse zu Ihrem besten Marketingkanal.
Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.
Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern die Selbsthilfe.
Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund*innen, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert
Erhöhen Sie Ihre Auffindbarkeit und Konversionsraten.
Verbinden Sie Kunden mit relevanten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen — von der Suche bis zur Kasse.
Yext Pages verfügt über leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft selbstbewusst starten, verwalten und ausbauen können, indem Sie beeindruckende, detaillierte Produktseiten erstellen, die hochrelevanten Traffic anziehen.
Erstellen Sie online ein persönliches Verkaufserlebnis, das rund um die Uhr verfügbar ist. Leiten Sie Ihre Kunden zu den richtigen Produkten oder Dienstleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Erleichtern Sie Kunden das Auffinden Ihrer Produkte, indem Sie Ihre physische und digitale Präsenz verbinden.
Passen Sie große Mengen von Produktdaten an, um Bestandsinformationen für Ihre Kunden mühelos zu aktualisieren.
Verwalten Sie alle Ihre Produktdaten effektiv an einem Ort und teilen Sie Details mühelos mit Marktplätzen von Drittanbietern.
Bauen Sie Einkaufserlebnisse und Vertrauen auf, die mehr Einkäufe fördern.
Verwandeln Sie jede Interaktion in eine dauerhafte Beziehung, indem Sie die Kunden bei jedem Schritt ihrer Customer Journey besser erreichen.
Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
Mitarbeiter benötigen Informationen über Ihr Unternehmen, um ihre Arbeit machen zu können. Mit KI-basierten Suchlösungen von Yext finden sie sie schnell und einfach.
Gestalten Sie ein erstklassiges Sucherlebnis.
Bauen Sie auf der Yext-Plattform auf, um in wenigen Schritten ein vollständig benutzerdefiniertes KI-Sucherlebnis zu bieten. Mit dem Softwareentwicklungskit, den APIs und einer soliden Dokumentation als Grundlage bietet die Yext-Answers-Plattform ein maßgeschneidertes Sucherlebnis.
