Knowledge Assistant
Knowledge Assistant
Die Messaging-Oberfläche des Knowledge Assistant ermöglicht es Benutzern, direkt von ihrem Smartphone aus mit der Yext-Plattform zu interagieren. Der Zugriff erfolgt über Facebook Messenger und SMS. Damit können Sie Entitäten anzeigen und aktualisieren, Bilder hochladen, auf Bewertungen antworten, Analysen abrufen, Inhalte von Praxisanwendern anfordern und vieles mehr.
Knowledge Nudges
Administratoren können mit Knowledge Nudges benötigte Informationen von jedem Benutzer einholen. Sie sammeln die Informationen entweder einmalig ein oder schicken wiederkehrende Erinnerungen hinsichtlich veralteter Daten. Wenn Sie z. B. möchten, dass Praxisanwender ihre Urlaubszeiten aktualisieren, können Sie sie einfach kurz daran erinnern, die Änderungen direkt auf ihrem Smartphone vorzunehmen.
Benutzerdefiniertes Branding
Mit dem Knowledge Assistant können Administratoren die Support-E-Mail-Adresse und die Anmelde-URL anpassen. Benutzer von Partnern können sich bei Fragen an ein separates Support-Team wenden, etwa das Support-Team Ihrer Marke oder eines der Concierge Services-Teams von Yext.
Beantwortung von Reviews
Ihre Benutzer sind schwer beschäftigt und sitzen nicht immer vor dem Computer. Die rechtzeitige Beantwortung von Bewertungen und Fragen trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei und mit dem Knowledge Assistant ist das so einfach, wie eine SMS zu schreiben.
Zugriffssteuerung
Sie behalten die Kontrolle über Ihre Daten und befähigen Ihre Benutzer dank Zugriffskontrollen, selbstständig zu agieren. Ermöglichen Sie Benutzern die vollständige Kontogenehmigung, nur die Bearbeitung, nur die Ansicht oder Berechtigungen nur für Elemente. Berechtigungen können für Ordner und Entitäten festgelegt werden. Dieselbe Funktionalität ist auch auf der restlichen Plattform verfügbar.
