Knowledge Assistant
Die Messaging-Oberfläche des Knowledge Assistant ermöglicht es Benutzern, direkt von ihrem Smartphone aus mit der Yext-Plattform zu interagieren. Der Zugriff erfolgt über Facebook Messenger und SMS. Damit können Sie Entitäten anzeigen und aktualisieren, Bilder hochladen, auf Bewertungen antworten, Analysen abrufen, Inhalte von Praxisanwendern anfordern und vieles mehr.
Knowledge Nudges
Administratoren können mit Knowledge Nudges benötigte Informationen von jedem Benutzer einholen. Sie sammeln die Informationen entweder einmalig ein oder schicken wiederkehrende Erinnerungen hinsichtlich veralteter Daten. Wenn Sie z. B. möchten, dass Praxisanwender ihre Urlaubszeiten aktualisieren, können Sie sie einfach kurz daran erinnern, die Änderungen direkt auf ihrem Smartphone vorzunehmen.
Benutzerdefiniertes Branding
Mit dem Knowledge Assistant können Administratoren die Support-E-Mail-Adresse und die Anmelde-URL anpassen. Benutzer von Partnern können sich bei Fragen an ein separates Support-Team wenden, etwa das Support-Team Ihrer Marke oder eines der Concierge Services-Teams von Yext.
Beantwortung von Reviews
Ihre Benutzer sind schwer beschäftigt und sitzen nicht immer vor dem Computer. Die rechtzeitige Beantwortung von Bewertungen und Fragen trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei und mit dem Knowledge Assistant ist das so einfach, wie eine SMS zu schreiben.
Zugriffssteuerung
Sie behalten die Kontrolle über Ihre Daten und befähigen Ihre Benutzer dank Zugriffskontrollen, selbstständig zu agieren. Ermöglichen Sie Benutzern die vollständige Kontogenehmigung, nur die Bearbeitung, nur die Ansicht oder Berechtigungen nur für Elemente. Berechtigungen können für Ordner und Entitäten festgelegt werden. Dieselbe Funktionalität ist auch auf der restlichen Plattform verfügbar.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwandeln Sie Websitebesucher in Kunden und erfahren Sie mehr darüber, was für sie am wichtigsten ist – mit einer dynamischen KI-Website-Suche auf Ihrer Website.
Mit Standorteinträgen können Sie mehr lokale Unternehmen erfassen und konvertieren. Machen Sie Karten, GPS-Apps und lokale Verzeichnisse zu Ihrem besten Marketingkanal.
Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.
Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern die Selbsthilfe.
Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund*innen, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert
Erhöhen Sie Ihre Auffindbarkeit und Konversionsraten.
Verbinden Sie Kunden mit relevanten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen — von der Suche bis zur Kasse.
Yext Pages verfügt über leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft selbstbewusst starten, verwalten und ausbauen können, indem Sie beeindruckende, detaillierte Produktseiten erstellen, die hochrelevanten Traffic anziehen.
Erstellen Sie online ein persönliches Verkaufserlebnis, das rund um die Uhr verfügbar ist. Leiten Sie Ihre Kunden zu den richtigen Produkten oder Dienstleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Erleichtern Sie Kunden das Auffinden Ihrer Produkte, indem Sie Ihre physische und digitale Präsenz verbinden.
Passen Sie große Mengen von Produktdaten an, um Bestandsinformationen für Ihre Kunden mühelos zu aktualisieren.
Verwalten Sie alle Ihre Produktdaten effektiv an einem Ort und teilen Sie Details mühelos mit Marktplätzen von Drittanbietern.
Bauen Sie Einkaufserlebnisse und Vertrauen auf, die mehr Einkäufe fördern.
Verwandeln Sie jede Interaktion in eine dauerhafte Beziehung, indem Sie die Kunden bei jedem Schritt ihrer Customer Journey besser erreichen.
Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
Mitarbeiter benötigen Informationen über Ihr Unternehmen, um ihre Arbeit machen zu können. Mit KI-basierten Suchlösungen von Yext finden sie sie schnell und einfach.
Gestalten Sie ein erstklassiges Sucherlebnis.
Bauen Sie auf der Yext-Plattform auf, um in wenigen Schritten ein vollständig benutzerdefiniertes KI-Sucherlebnis zu bieten. Mit dem Softwareentwicklungskit, den APIs und einer soliden Dokumentation als Grundlage bietet die Yext-Answers-Plattform ein maßgeschneidertes Sucherlebnis.
